วัฒนธรรมการสอนงาน

แนวโน้มของเครื่องมือการบริหารจัดการที่นำมาใช้ในองค์กร : องค์กรทุกวันนี้จะให้ความสำคัญในเรื่องของการสร้างวัฒนธรรมการสอนงาน  (Coaching Culture)  ลองคิดดูว่าคนที่เก่งเป็นเพราะเก่งจากการฝึกอบรมในห้องเรียนหรือไม่ คนเก่งนั้นจริงๆ แล้วเกิดขึ้นจากการฝึกฝน การเป็นผู้สอนตัวเองหรือหัวหน้างานเป็นผู้สอนงานพวกเขา ซึ่งบทบาทของผู้บังคับบัญชาจะต้องทำหน้าที่ในการฝึกฝน คอยตรวจสอบ ติดตาม และให้ข้อมูลป้อนกลับแก่พนักงาน ดังนั้นการสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้เน้นไปที่การเรียนรู้ การฝึกฝนจึงเป็นเรื่องที่องค์กรต้องการเป็นอย่างมาก จึงเกิดเครื่องมือที่สนับสนุนให้เกิดการเรียนรู้ร่วมกัน ไม่ว่าจะเป็น Knowledge Management Tools หรือการพูดกันถึงการสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้ (Learning Organization)  ตัวอย่างเช่น บริษัท ปูนซิเมนต์ไทย จำกัด (มหาชน) หรือบริษัท AIS ที่เน้นการสร้างวัฒนธรรมแห่งการเรียนรู้  ที่เน้นให้ผู้บังคับบัญชามีทักษะในการสอนแนะ (Coaching) และการเป็นพี่เลี้ยง (Mentoring) ให้พนักงาน โดยต้องมีความรู้ลึกในงานที่รับผิดชอบ เน้นให้เกิดการถ่ายโยงความรู้ที่มีอยู่ในตัวบุคคล (Tacit Knowledge) ไปสู่ความรู้ภายนอก (Explicit Knowledge) ให้มากขึ้น