การเรื่อนรู้การประเมินตนเองอย่างตรงไปตรงมา 1
มีคำถามเพื่อกระตุ้นให้ทีมนำเกิดการเรียนรู้ "ทุกโรงพยาบาลในประเทศไทยก็มีบริบทโรคได้แก่โรคเบหวาน ความดัน เหมือนกันนั้นแหละ?" หลังจากทีมเรา dialogue กันพักหนึ่งก็มีคำตอบออกมาว่าเบาหวาน และความดันของแต่ละโรงพยาบาลไม่เหมือนกันขึ้นอยู่ว่าทีมงานที่ดูแลผู้ป่วย กระบวนการใดทำได้ดีแล้ว ตรงไหนที่ยังต้องปรับปรุงแนวทางการทำงาน ตรงนี้เป็นจุดแข็ง และจุดอ่อนในการดูแลผู้ป่วยที่สำคัญ และตรงประเด็นก็คือที่ทำดีแล้วและต้องปรับนั้นต้องมีสารสนเทศ (ตัวชี้วัด) มากำกับด้วยนะครับ
หากทีมงานไว้วางใจกันแล้ว ไม่กังวล ไม่กลัวว่าจะผิด ถูก เอาความจริงที่เกิดขึ้น มีการวัดเป็นตัวชี้วัดที่มีอยู่ในระบบสารสนเทศ ซึ่งทำให้การประเมินตนของทีมนำก็มีความชัดเจนในการกำหนดเป้าหมายที่เป็นสารสนเทศแล้วก็ร่วมกันวิเคราะห์แนวทางที่ทำให้จุดอ่อนดียิ่งขึ้น ตรงนี้เป็นบทเรียนอีกบทหนี่งของผมที่ได้เข้าไปเรียนรู้จากโรงพยาบาล
ความเห็น (2)
สวัสดีค่ะ อาจารย์ ชวนไปดูตัวชี้วัด สไตล์พอลล่าค่ะ อิอิ
ยอดเยี่ยมครับ เป็นแนวคิดที่ดีมาก