เรื่องเล่าจากคนทำงานแพทย์แผนไทย บริการแพทย์แผนไทย-โรงพยาบาลสร้างคอม

เรื่องเล่าจากคนทำงานแพทย์แผนไทย บริการแพทย์แผนไทย-โรงพยาบาลสร้างคอม

28     เมษายน  2552

ประเด็น QD2QP

1. JSJD  ภ.ก.โต้ง (วัชรานุกูล)  ทำหน้าที่หัวหน้างาน  คอยกำกับ  ดูแล  วางแผน วิเคราะห์งาน แต่ก็จะขอความคิดเห็นจากอุ้ม (ชินกร  เรณะสุขะ ซึ่งเป็นหมอนวด จบ 372 ชม.) ด้วย  ซึ่งก็ถือว่ามีการร่วมกันทำงานได้เป็นอย่างดี    ผอ.รพ.ให้การสนับสนุนอย่างดี  โดยขณะนี้กำลังปรับปรุงอาคารเป็นห้องประชุมที่สวยงาม  ซึ่งจะแบ่งพื้นที่ทำเป็นห้องนวด และห้องอบสมุนไพร ด้วย (อยู่อาคารหลังเดิมนั่นแหละ)  จึงทำให้ชะลอการให้บริการไปก่อน (ตั้งแต่ต้นเดือน เม.ย.52)  จนกว่าห้องจะแล้วเสร็จประมาณเดือน พ.ค.52  อุ้มจึงต้องมาช่วยงานห้องยาไปพลางๆก่อน

2.คู่มือการใช้บริการของคนไข้   มีการสื่อสารกับคนไข้หลายทาง เพื่อเป็นการประชาสัมพันธ์การให้บริการ  เช่น แผ่นพับ เผยแพร่ผ่านเจ้าหน้าที่ รพ.  อสม.  การบอกต่อของคนไข้  และที่เด่นที่สุดคือทางวิทยุชุมชน  ซึ่งช่องทางนี้อุ้ม เป็นผู้จัดรายการวิทยุชุมชน ทุกวันเสาร์ อาทิตย์ เวลา 10.00 – 11.00 น. ทำให้มีผู้รับบริการมากขึ้น  แต่ขณะนี้อยู่ระหว่างการปรับปรุงห้องนวด จึงต้องทำความเข้าใจกับผู้มารับบริการมากขึ้นในเรื่องข้อจำกัดการให้บริการ โดยมีการจัดการคือ  ถ้ามีคนไข้หมอสั่งรักษาโดยการนวด จะต้องพิจารณาอาการของคนไข้ก่อนถ้าจำเป็นต้องนวด  ก็จะนวดให้ที่บริเวณห้องชั่วคราว  หรือนัดครั้งต่อไป

3.การให้บริการ  มีคู่มือแนวทางการให้บริการ ที่ชัดเจน โดยมีหมายเหตุตัวโตว่า  “ให้บริการเฉพาะที่กำหนดไว้เท่านั้น  ห้ามให้บริการนอกเหนือจากที่กำหนด” 

4.ด้านการจัดการความเสี่ยง มีแบบฟอร์มตามแบบของ รพ.   มีการประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการ ซึ่งวิเคราะห์ผล 3 เดือน/ครั้ง  อยู่ระหว่าง 85 – 90 %

ประเด็น M-Spa

1.มีโครงการคลายเครียดสำหรับเจ้าหน้าที่ รพ.  ทุกวันศุกร์ตอนบ่าย  ร่วมกับงานจิตบำบัด  โดยมีกิจกรรมการบริหารร่างกาย  ให้ความรู้

2.การดูแลเท้าผู้ป่วยเบาหวานในWARD    2-3 ปีที่ผ่านมา โต้งจะคัดกรองผู้ป่วยเบาหวานที่ต้องทำการนวดฝ่าเท้า  เฉพาะที่ยังไม่มีแผล  แล้วส่งต่อให้อุ้มนวด  แต่ส่วนมากเป็นตามคำร้องขอของคนไข้   จึงมีแผนในปี 52 ว่าจะนวดเท้าผู้ป่วยเบาหวานวันเว้นวัน  ในรายที่ไม่มีภาวะเสี่ยง เช่น โรคแทรกซ้อน  เป็นแผล เป็นต้น

3. การดูแลหญิงหลังคลอด  มีแผนในปี 52 จะให้บริการอบสมุนไพรในหญิงหลังคลอด  ซึ่งจะขอดูงานที่ รพ.หนองหาน  ในช่วงเดือน พ.ค.52

มีจุดเด่นเรื่องการประสานงานกับ WARD ในการส่งต่อผู้ป่วย  ,แพทย์ให้ความร่วมมือในการสั่งการรักษาด้วยการนวด  และการสั่งจ่ายยา  โดยเฉพาะขมิ้นชัน  และยาอมมะแว้ง