ตราบใดที่มีการพูดถึงบริการของเราไม่ว่าทางบวก หรือทางลบ แสดงว่าเรายังอยู่ในใจของผู้ใช้บริการ
เช้าวันนี้เปิดเข้าเว็บบอร์ดของมหาวิทยาลัย เพราะมีหน้าที่ต้องตอบคำถามผู้ใช้หากเขาไปแจ้งไว้ในเว็บบอร์ด พบคำถามหนึ่ง ดังนี้
| ถึงพี่วันเพ็ญ เจ้าหน้าที่หอสมุด มน. |
 แมวไทย 25/4/2549 17:01:13 |
| ข้าพเจ้าได้มานั่งอ่านหนังสือที่ใต้หอสมุดบ่อยครั้ง
และทุกครั้งที่มาจะพบนิสิตปริญญาโทบางคน
ที่รู้ได้เพราะมีการพูดคุยเรื่องเรียนและสัมนากันหลายคน
ได้นำเครื่องคอมพิวเตอร์พกพามาใช้โดยใช้กับกระแสไฟฟ้าของทางราชการกันอย่างทั่วหน้า
ไม่ทราบว่ากฎหรือระเบียบทางราชการฉบับใดให้อำนาจพวกบุคคลดังกล่าวทำได้
หากทางหอสมุดไม่ดำเนินการใดๆ หรือมีข้อชี้แจงประกาศให้ทราบ
ข้าพเจ้าจะดำเนินการตามกฎหมาย
เพราะถือว่าเป็นผู้เสียหายในฐานะผู้เสียภาษีให้กับรัฐ ตามกฎหมายอาญา
เรื่องการทำให้เสียทรัพย์ของทางราชการต่อไปต่อไป ปัจจุบันค่าไฟของมหาวิทยาลัยก็มากมายอยู่แล้วในการให้บริการสาธารณะแต่มีคนบางกลุ่มใช้เพื่อประโยชน์ตนเอง อยากให้พิจารณาด้วย |
มีคนมาตอบก่อนดิฉัน 3 คน
ท่านแรก
| kalman 25/4/2549 18:55:04 |
| เอาคอมพิวเตอร์แบบพกพามาใช้ในห้องสมุดไม่เห็นเป็นเรื่องแปลก เป็นการดีเสียอีกที่ไม่ต้องมาแย่งใช้คนที่ต้องการใช้คอมฯ ในห้องสมุด เค้าอาจจะนำคอมฯ แบบพกพา มาเพื่อ search ค้นข้อมูลเพื่อทำงานทำการบ้าน เมื่อแลกกับค่าไฟอันน้อยนิด ก็น่าจะคุ้ม เพราะอย่างน้อย นิสิตเหล่านั้นก็เสียเงินค่าบำรุง ฯลฯ ครับ |
ท่านที่ 2
| ? 25/4/2549 21:46:42 |
| แล้วโทรศัพท์มือถือที่นำมาชาร์จที่มหาวิทยาลัย มีผลมากน้อยเพียงใด |
ท่านที่ 3
| ป.ตรี จบแล้ว 25/4/2549 23:39:12 |
| เห็นด้วยกับความเห็นที่ 1 ครับ น้องอย่าซีเรียสมากเกินจริงเลย มหาลัยไหน ๆ ก็ต้องให้บริการแก่นิสิต นักศึกษาในการส่งเสริมการศึกษา การเรียนรู้อยู่แล้ว ยอมรับว่าพี่ก็เห็นบ่อยมาก มากจนคิดว่าเป็นเรื่องธรรมดา จนน้องมาโพสต์ที่นี่แหละ ถึงได้ตกใจว่า ซีเรียสเกินไปหรือเปล่าครับ |
ดิฉันตอบว่า
| วันเพ็ญ 26/4/2549 9:01:37 |
| ปัจจุบันหลายๆ ห้องสมุด
มีนโยบายให้บริการจุดใช้โน้ตบุ๊คส่วนตัว
ถือเป็นการเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงข้อมูลซึ่งส่วนใหญ่ต้องสืบค้นผ่านเครือข่ายคอมพิวเตอร์
และบางทีห้องสมุดอาจไม่สามารถจัดหาเครื่องคอมพิวเตอร์มาให้บริการได้เพียงพอ
และที่สำคัญเรามีบริการ wireless LAN ซึ่งแสดงออกกลายๆ
ว่าอนุญาตให้นำโน้ตบุ๊คมาเองได้ *** แต่เพื่อความสบายใจของผู้ใช้บริการที่มีความเห็นในมุมมองต่างๆ และมีเหตุผลหลากหลาย ดิฉันจะนำเรื่องนี้เรียนผู้บริหารสำนักหอสมุด เพื่อขอทราบนโยบายที่ชัดเจนในการให้บริการกรณีนี้และจะนำมาเรียนชี้แจงในเว็บบอร์ดในโอกาสต่อไปค่ะ |
หลังจากตอบคำถามแล้ว จึงพิมพ์ผลนำเสนอคณะผู้บริหารสำนักหอสมุดพิจารณากำหนดนโยบายที่ชัดเจนเพื่อแจ้งผู้ใช้บริการต่อไป
ตราบใดที่มีการพูดถึงบริการของเราไม่ว่าทางบวก หรือทางลบ แสดงว่าเรายังอยู่ในใจของผู้ใช้บริการ
ขอขอบคุณ อาจารย์หมอวัลลภ
ดิฉันทำงานด้วยความเชื่ออย่างนั้นจริงๆ
ถ้าเป็นข้อเสนอทางลบ เราก็รู้ตัวและปรับปรุงได้
ถ้าข้อเสนอทางบวกเราก็รู้สึกอิ่มเอมในผลของการทำงานค่ะ