ห่างหายไป 2-3 วันกับการเขียนบันทึกเรื่องการนำบล็อกไปเป็นส่วนหนึ่งในการจัดการความรู้
ซึ่งตัวสี่เองก็ใช่ว่าจะมีความรู้ความสามารถ อาศัยเพียงการอ่านและศึกษาจากบันทึกของหลายๆ ท่านและตีความ สกัดออกมาเท่านั้น
และยังคงต้องศึกษาต่อไป...
เมื่อหลายวันก่อนเขียนเรื่องสุนทรียสนทนากับบล็อก และ เรื่องเล่ากับบล็อกไปแล้ว
มาวันนี้ได้พยายามศึกษาและทำความเข้าใจกับกระบวนการทำ AAR ซึ่งเรียกได้ว่า น่าจะเป็นกระบวนการเดียวที่เคยทำมาก่อน
AAR หรือ After Action Review ภาษาไทยนั้นแปลหลากหลายเหลือเกินทั้ง "เรียนรู้ระหว่าง" หรือ "ทบทวนหลังกิจกรรม"
สรุปแล้วก็ขอเรียก AAR ต่อไป เพราะไม่ว่าจะเรียกอะไรกิจกรรมและขั้นตอนก็น่าจะคล้ายๆ กันนั่นเอง
AAR นิยมทำหลังจากทำงานชิ้นเล็กๆ สำเร็จ หรืออาจจะนำมาใช้ทบทวนระหว่างการทำงานชิ้นใหญ่ๆ หรืองานประจำได้
AAR เป็นเครื่องมือง่ายๆ แต่ทรงพลังมากชิ้นหนึ่ง เป็นเครื่องมือที่เปิดโอกาสให้ผู้ร่วมงานได้ทบทวนงานที่ตนเองทำว่าคืบหน้าไปมากน้อยเพียงใด มีอุปรรคหรือปัญหา และแนวทางแก้ไขใดบ้าง อีกทั้งยังสามารถเป็นเครื่องมือเชื่อมความสัมพันธ์ของผู้ปฏิบัติงานได้เป็นอย่างดี
ส่วนใหญ่แล้วจะให้ผู้ร่วมงานนั่งล้อมวงเป็นรูปตัวยู (ตำราว่าอย่างนั้น แต่โดยส่วนตัวแล้ว ขณะทำ AAR ไม่เคยนั่งเป็นรูปตัวยูสักครั้ง) หลังจากนั้นจะให้คนที่อาวุโสน้อยที่สุดเริ่มพูดก่อน เพื่อลดความกดดัน โดยจะบอกว่าขณะนี้ตนเองจะพูดเรื่องกิจกรรมหรืองานใด หลังจากนั้นจะบอกเล่างานของตนออกมา ซึ่งมักจะสอดคล้องกับคำถามเหล่านี้
จะนำความรู้ที่ได้จากกิจกรรมนี้ ไปทำประโยชน์อะไรต่อไป
ซึ่งจริงๆ แล้วในการทำ AAR แต่ละครั้งนั้นอาจจะไม่ต้องตอบครบถ้วนทุกข้อก็ได้ เพราะสี่ก็ไม่เคยพูดครบสักข้อเลยเหมือนกัน
หากสามารถทำ AAR ได้ทุกวันแล้วจะทำให้สามารถพัฒนางานได้อย่างดี เพราะผู้ปฏิบัติงานจะรู้ว่าขณะนี้ตนวางเป้าหมายใดไว้ และเป้าหมายที่วางไว้นั้นสำเร็จบ้างหรือไม่เพราะเหตุใด เป็นการกระตุ้นให้ active อยู่เสมอ และยังเป็นช่องทางที่จะบอกถึงความก้าวหน้าและอุปสรรคให้กับหัวหน้างานรับทราบอีกด้วย อีกทั้งยังสามารถแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ช่วยคิด ช่วยแก้ปัญหาได้อีกด้วย
แต่หากไม่สามารถทำได้ทุกๆ วัน เนื่องด้วยเหตุผลใดก็ตาม บล็อกก็เป็นทางเลือกหนึ่งของการทำ AAR ที่น่าสนใจมิใช่น้อย
หลายคนคงบอกว่าการเขียนบล็อกนั้นใช้เวลานานกว่าจะสามารถเรียบเรียงถ้อยคำออกมาได้ แถมบางครั้งก็จำไม่ได้ว่าทำอะไรไปบ้าง ก็อาจจะจริงอย่างที่ว่า
จึงอยากนำเสนออีกช่องทางหนึ่งที่ชื่อว่า"อนุทิน"
อนุทินนั้นเหมาะที่จะใช้เขียนข้อความสั้นๆ เพื่อเตือนความจำระหว่างวัน จึงเหมาะสำหรับ AAR เป็นอย่างยิ่ง
เกิดการเรียนรู้อะไรบ้าง และสามารถนำไปปรับใช้กับงานต่อไปได้อย่างไรบ้าง
ท่านอาจจะเลือก AAR งานครั้งเดียว โดยสรุปรวมทุกกิจกรรมที่ทำไว้ในบันทึกเดียวหรืออนุทินก็ได้ แต่ก็จงทำใจว่าท่านอาจจะลืมได้ ว่าท่านทำอะไรไปแล้วบ้าง ซึ่งเรื่องนี้ก็เป็นข้อดี ข้อเสียของการทำแต่ละแบบนั่นเอง
จากวิธีการทั้งหมดที่กล่าวมานั้น ท่านก็ได้ทำ AAR ทุกวันหรือทุกสัปดาห์แล้ว และยังได้รู้ด้วยว่าเหตุใดงานบางงานจึงช้ากว่าเป้าหมายนัก
โดยเฉพาะถ้าองค์กรของท่านได้ใช้บล็อกเป็นเครื่องมือในงานด้วยแล้วละก้อ นี่คือช่องทางที่ท่านสามารถสื่อสารให้กับหัวหน้างานได้รู้ถึงความคืบหน้าของงาน ปัญหาและอุปสรรคที่เกิดขึ้น ไม่แน่ว่าหัวหน้างานของท่านอาจจะเสนอแนะแนวทางการทำงาน และช่วยแก้ปัญหาให้ท่านโดยที่ท่านไม่ได้เรียกร้องเลยก็เป็นได้ หรือท่านอาจจะได้กำลังใจและข้อเสนอแนะดีๆ จากสมาชิกท่านอื่นๆ ก็เป็นได้
เห็นไหมค่ะว่าง่ายนิดเดียว แต่
หลายคนบอกว่านี่ก็ยังเป็นเรื่องยาก เพราะไม่ได้ใช้อินเตอร์เน็ตตลอดเวลา และจะบันทึกตลอดนั้นคงไม่ได้เดี๋ยวโดนเพ่งเล็ง แต่ครั้นบันทึกวันละครั้งหรือสัปดาห์ละครั้งก็จะลืม วิธีนี้แก้ง่ายกว่าที่คิด แต่อาจจะต้องใช้วิธีเดิมๆ กันและอดทน บวกพยายามสักนิด นั่นคือ
เขียนบันทึกลงกระดาษหรือสมุดโน๊ตสั้นๆ กันลืม เมื่อครบวันหรือสัปดาห์จึงนำมาประมวลลงบันทึกต่อไป
เพียงเท่านี้ท่านก็ได้ทำ AAR ทุกวันแล้ว แต่อาจจะมีคำถามว่าถ้าเขียนลงบันทึกแล้วทำไมต้องมาเขียนในบล็อกให้ยุ่งยากอีก สี่ก็มีเหตุผลดีๆ นำเสนอเช่นกัน
เห็นไหมค่ะว่ามีมากมายหลายเหตุผลดีๆ ทั้งนั้น สนใจร่วมทำ AAR กับบล็อกกันไหมค่ะ ??
ท้ายที่สุดฝากบันทึกนี้ให้ท่านสมาชิกช่วยดู ช่วยอ่าน และช่วยเสนอแนะ แลกเปลี่ยนเรียรู้เพื่อเป็นการพัฒนางานต่อไปค่ะ
ปล. อยากเขียนว่าช่วยแนะนำเพราะสี่กลัวหลงประเด็น แต่อาจารย์ Wasawat Deemarn ห้ามไว้ บันทึกนี้สี่จึงมิได้เขียน เพราะศิษย์ที่ดีควรฟังที่อาจารย์เตือนค่ะ :)
อ้างอิง
หนังสือผู้บริหารองค์กรอัจฉริยะ ฉบับนักปฏิบัติ โดย ศ.นพ.วิจารณ์ พานิช
หนังสือการจัดการความรู้ ฉบับนักปฏิบัติ โดย ศ.นพ.วิจารณ์ พานิช
หนังสือ KM วันละคำ โดย ศ.นพ.วิจารณ์ พานิช
และขอบคุณบันทึกของสมาชิกชาว GotoKnow.org ซึ่งติดตามอ่านได้คำสำคัญ AAR
ขอบคุณค่ะ ที่นำสิ่งที่ดี มาแบ่งปัน ครูอ้อยจะติดตามอ่านต่อไปนะคะ
ขอบคุณค่ะคุณครูอ้อย
คุณครูสบายดีนะค่ะ อากาศเปลี่ยแปลงบ่อย รักษาสุขภาพด้วยค่ะ
สวัสดีครับ หากไม่ได้เข้ามาบันทึกนี้เสียดายแย่เลย ได้รับสิ่งดีดีเติมเต็มให้กับตัวเอง ขอบพระคุณมากครับ โชคดี
สวัสดีค่ะท่าน ผอ
ขอบคุณมากค่ะ สิ่งดีๆ หาได้จากทุกๆ บันทึกใน GotoKnow เลยค่ะ
ขอบคุณค่ะ
สวัสดีค่ะ
ฮัดเช่ย !! ครายพาดพิงผม :)
สวัสดีค่ะคุณครูคิม
โอ้โห! เสื้อสวยจังค่ะ นางแบบโพสท่าได้เยี่ยมมากเลยค่ะ
ว่าแต่ถ้าสี่สมัครเป็นลูกลิง สี่จะหาเสื้อแบบนี้ได้ที่ไหนค่ะ
รักและคิดถึงค่ะ
สวัสดีค่ะอาจารย์ Wasawat Deemarn
มายกมือบอกว่าสี่พาดพิงเองค่ะ
วันนี้อาจารย์มาแปลกจัง ไม่มีคำแนะนำมาด้วย
ขอยกมือถามอีกรอบค่ะ (แบบนอกเรื่องค่ะ)
ว่านามแฝงของอาจารย์นั้นมากจากนามขององค์วัสวสดีมารรึเปล่าค่ะ) ^_^
สวัสดีครับ น้อง สี่ซี่ ที่พาดพิง ฮัดชิ้ว !!!
AAR ของ "การไม่แนะนำ" คือ
1. ไม่ได้อ่านบันทึกโดยละเอียด
2. แอบเห็นชื่อของตัวเองก่อนพาดพิง
3. หมั่นไส้ อิ อิ ... ที่ชอบคำว่า "หลงประเด็น"
4. ไม่มีความรู้เรื่อง AAR อะไรนี่เลย
5. น้อง สี่ซี่ เรียนจบสาขาใดมา ... ข้อมูลประกอบการแลกเปลี่ยน
6. ปวดหัว ปิดใจ และขี้เกียจเขียน AAR
7. เรื่องทำงานในองค์กร ปวดตับ
8. รีบกลับบ้าน
9. น้อง สี่ซี่ คือ เจ้าหนูจำไม ... ในอิคิวซัง
10. AAR คล้าย ๆ ER ห้องฉุกเฉินหลังการทำงาน
อิ อิ .... คิดให้นอกระบบความคิดเข้าไว้ แล้วจะพบสิ่งแปลกใหม่เอง
ที่มาของชื่อ "วสวัตดีมาร" นี่คือคำตอบของคำถามครับ
ขอบคุณที่เอ่ยถึงแบบ OFTEN ไม่ใช่ ALWAYS นะครับ 555
ขอบคุณค่ะอาจารย์
สวัสดีค่ะอาจารย์ Wasawat Deemarn
AAR คล้าย ER หลังการทำงาน แสดงว่าต้องรวดเร็ว แม่นยำ สินะค่ะ
เฮ้อ กว่าหนูจะคิดออก ต้องไปอ่านบันทึกมาหลายเรื่องเชียวค่ะ สมองไม่ค่อยได้ลับคมจริงๆ ด้วย
ขอบคุณค่ะ
สวัสดีค่ะ พี่สี่ซี่
AAR บางครั้งก็ปรับตามวัฒนธรรมขององค์กรด้วยค่ะ แล้วแต่สไตล์นะคะ
สวัสดีค่ะพอลล่า
จริงค่ะพอลล่า องค์กรพี่คนไม่มากเท่าไหร เลย AAR กันทุกเรื่องที่ทุกคนทำ มีคำแนะนำเมื่อเราติดขัด ไม่เคยนั่งเป็นรูปตัวยู แต่นั่งตามใจฉัน ไม่เคยเริ่มที่ผู้น้อยก่อน แต่เริ่มที่ใครอยากพูดก่อนก็พูดค่ะ
แล้วของพอลล่าเป็นอย่างไรค่ะ เล่าให้ฟังบ้างสิค่ะ
ขอชื่นชมบันทึกนี้ค่ะว่าเป็นข้อสรุปแนะนำกระบวนการ AAR ได้ดีมากทีเดียว เรียกว่าเป็นบันทึกประกอบสำหรับหัวข้อ การจัดการความรู้ ได้เป็นอย่างดีเลยค่ะ น้องสี่น่าจะเติม tag คำว่า KM, การจัดการความรู้ ด้วยก็ดีนะคะ ขึ้นไปดู tag เลยได้เห็นว่า น.หนูในแลกเปลี่ยนเรียนรู้หายไปด้วยค่ะ อิ...อิ..
สวัสดีคีพี่สี่ซี่
ห่างหายไปนานค่ะ ตามมาทักทายพี่สาว อิอิ
สบายดีนะคะ
สวัสดีค่ะ
ชะแว่บ ... เห็นสนใจในเรื่องราวเหล่านี้
สุนทรียสนทนา (Dialogue) กับ ดร.วรภัทร ภู่เจริญ ... (Secret)
:)
AAR เป็นเครื่องมือง่ายๆ แต่ทรงพลังมากชิ้นหนึ่ง เป็นเครื่องมือที่เปิดโอกาสให้ผู้ร่วมงานได้ทบทวนงานที่ตนเองทำว่าคืบหน้าไปมากน้อยเพียงใด
มาเรียนรู้และทบทวนคำนี้
ทรงพลัง ค่ะ
มาเก็บเกี่ยวเอาไปใช้ครับ ขอบคุณมากครับ
มาเรียนรู้วิธีคิดคะ ขอบคุณมากคะ
สวัสดี+ขอบคุณค่ะพี่โอ๋
สี่เติมคำว่า KM และการจัดการความรู้ เรียบร้อยแล้วค่ะ แก้ไขเรียบร้อยแล้วด้วยค่ะ
เขินจังค่ะพี่โอ๋ เขียนภาษาไทยแต่สะกดผิดเรื่อยเลยค่ะ ^_^
สวัสดีค่ะหนูนา( กล้วยแขก~natadee~natachoei♥.•°♥ )
ยินดีต้อนรับค่ะ คิดถึงจังเลย ไปตี่ใดมาค่ะ
สบายดีไหมเอ่ย ^_^
สวัสดีค่ะคุณครูคิม
เพิ่งกลับมาถึงสดๆ ร้อนๆ เลยค่ะ
ไม่มีรูปถ่ายแต่มีเรื่องมาเล่าเยอะเชียวค่ะ
รักและคิดถึงเช่นกันค่ะ
ขอบคุณค่ะพี่ศิลา (Sila Phu-Chaya)
สี่ยินดีมากค่ะ หากบันทึกที่มีจะมีประโยชน์ต่อผู้อื่นบ้างค่ะ
จะรออ่านเรื่องเล่าดีๆ จากพี่ศิลานะค่ะ ^_^
สวัสดีค่ะอาจารย์ Wasawat Deemarn
ขอบคุณมากค่ะ ^_^
สวัสดีค่ะพี่หมอเล็ก (ภูสุภา)
ทบทวนและเรียนรู้ไปพร้อมๆ กันนะค่ะพี่หมอเล็ก
พี่หมอสบายดีนะค่ะ
ขอบคุณค่ะ เป็นเรื่องที่ดีค่ะทำให้ได้รับความรู้และเป็นประโยชน์มากเลยค่ะ
สวัสดีค่ะอาจารย์บวร
ยินดีอย่างยิ่งค่ะ ขอบคุณค่ะ
สวัสดีค่ะคุณ ตรรกะนนท์
ยินดีแลกเปลี่ยนเรียนรู้ค่ะ ขอบคุณค่ะ
สวัสดีค่ะคุณครูตุ๊กตา
ขอบคุณมากค่ะ ยินดีที่คุณครูแวะมาค่ะ
สวัสดีค่ะ
แวะมาอ่านเพื่อ AAR ตัวเองในการเขียนบันทึกค่ะ
ส่วนตัวแล้ว มักจะ AAR ทุกครั้งหลังงานเสร็จ แต่ปัจจุบัน หันมาทำ AAR ระหว่างงานด้วยค่ะ
และกำลังคิดที่จะ AAR....ทุกวันอีกด้วยค่ะ
ขอบคุณข้อคิดที่เป็นประโยชน์นะคะ
(^___^)
สวัสดีค่ะพี่คนไม่มีราก
ขอบคุณค่ะพี่ AAR มีประโยชน์มากค่ะ ช่วยให้ทราบว่างานถึงไหน มีอะไรต้องแก้ไขปรับปรุง ขณะนี้ สี่ก็กำลังพยายามทำเช่นกันค่ะ
ขอบคุณค่ะ
สวัสดีดีค่ะ
แวะมาเยี่ยม มาชื่นชมการเขียนที่มีกระบวนคิดกระบวนความที่ชัดเจน
ขอบคุณภาพสะท้อนดีๆ ที่ปรากฏในบันทึกนี้ นะครับ
ตั้งแต่มีโกทูโน..ผมก็แทบเลิกเขียนบันทึกในสมุด และหันมาเขียนในบล็อกแทน
สวัสดีค่ะคุณภาศรี
เห็นด้วยค่ะ ว่าหากไม่จดบันทึกไว้ มักจะลืมทุกที
สี่ก็เป็นค่ะ บล็อกจึงเป็นทางเลือกที่ดีค่ะ ^_^
ขอบคุณค่ะ
สวัสดีค่ะพี่แผ่นดิน
ขอบคุณมากค่ะพี่ เช่นกันค่ะ โกทูโนเป็นสมุดบันทึกเล่มใหญ่ค่ะ ยิ่งอ่านยิ่งได้ความรู้ ยิ่งบันทึกความรู้ยิ่งแตกยอดค่ะ
ขอบคุณค่ะ