จุดโฟกัสที่สำคัญคือหัวหน้า

ผู้นำในองค์กรเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้องค์กรไปสู่เป้าหมาย วิสัยทัศน์และพันธกิจ  ก่อนที่จะไปถึงเป้าหมายได้จะต้องผ่านกระบวนการหลาย ๆ อย่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้นำ และผู้ปฏิบัติงาน บางหน่วยงานความสัมพันธ์ระหว่างผู้บังคับบัญชา และผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นไปด้วยดี ความสามัคคี ความเข้าใจกันเกิดขึ้น ปัญหาที่เกิดขึ้นไม่ใช่อุปสรรค เพียงแค่ช่วยกันแก้ปัญหาก็จะสำเร็จลุล่วงด้วยดี  แต่หากหน่วยงานใดมีเหตุการณ์ที่มีความขัดแย้งกันอย่างรุนแรง ความสำเร็จเป็นไปได้ยากยิ่ง  ดังนั้น จุดโฟกัสที่สำคัญคือ  หัวหน้า เป็นส่วนสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้านภาวะผู้นำ จะทำอย่างไรที่จะจูงใจให้คนทำงาน ร่วมมือ ร่วมใจเพื่อสร้างสรรค์ ให้องค์กรไปสู่เป้าหมายที่กำหนด   บางแห่งพบว่าหัวหน้า คิดเสมอว่าตนเป็นน้ำที่เต็มแก้ว  และไม่มีภาวะผู้นำอะไรจะเกิดขึ้นกับหน่วยงานนี้หนอ...