17. บริษัท เซ็ลทรัล รีเทล คอร์ปเรชั่น จำกัด (ตอนที่ 2)

บริษัท เซ็ลทรัล รีเทล คอร์ปเรชั่น จำกัด

 

 3.  ท่านคิดว่าองค์ประกอบหรือปัจจัยใดเป็นส่วนสำคัญในการส่งเสริมให้เกิดองค์กรสุขภาวะ

     (ความเป็นผู้นำ (Leadership) นโยบาย (Policy) แกนนำ (Core Group) สภาวะแวดล้อม (Environment))

      ตอบ   นโยบาย (Policy) à    สภาวะแวดล้อม (Environment)) à   ความเป็นผู้นำ (Leadership)

     à แกนนำ (Core Group)  

                     โดยทุกองค์ประกอบเป็นส่วนสำคัญในการส่งเสริมให้เกิดสุขภาวะทั้งหมดในองค์กร    ที่สำคัญที่สุดคือ   นโยบายจากฝ่ายบริหารที่ให้ความสำคัญกับพนักงานทุกท่านในองค์กร บุคลากรของเซ็นทรัล รีเทล จะต้องทำงานอย่างมีความสุข และภาคภูมิใจใน องค์กร เป็นทีมงานที่มีความคิดสร้างสรรค์  พร้อมที่จะร่วมมือและแข่งขัน เพื่อนำองค์กรไปสู่ความสำเร็จ

 

      ค่านิยม (Core Values) ของ บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด

 

            ค่านิยม (Core Values) คือคุณค่าที่คาดหวัง เป็นมาตรฐานให้ทุกคนในองค์กรยึดถือปฏิบัติ เป็นปณิธานขององค์กรเพื่อก้าวไปสู่ความสำเร็จ ค่านิยมจะไม่เปลี่ยนไปตามกาลเวลา สถานการณ์หรือสภาพแวดล้อม และจะถูกถ่ายทอดให้พนักงานทุกคนในองค์กร เพื่อให้มีความเชื่อและมีสิ่งยึดเหนี่ยวไปในทางเดียวกัน ความเชื่อในค่านิยมจะเป็นตัวกำหนดพื้นฐานในพฤติกรรมที่พนักงานแสดงออก ซึ่งสิ่งที่เรายึดถือนั้น ทางวิชาการเรียกว่า “ค่านิยม” (Core Values) เป็นสิ่งที่ฝังรากลึก เปลี่ยนแปลงได้ยาก และก่อให้เกิดวัฒนธรรมที่ดีขององค์กร

 

1.       มุ่ง  พัฒนาอยู่เสมอ

q     เราพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงเพื่อพัฒนาตน พัฒนางานให้ดีขึ้นตลอดเวลา เรามองการเปลี่ยนแปลงเป็น

       โอกาสที่จะทำให้บริษัทมีประสิทธิผลที่ดีขึ้น และเป็นสิ่งท้าทายที่เราพร้อมจะเผชิญอยู่ทุกเมื่อ

q     เรามีความกระตือรือร้นที่จะแสวงหาความรู้ใหม่ๆ ด้วยตัวเองทั้งจากภายในและภายนอกบริษัท เพื่อ 

       เสาะหาสิ่งใหม่ที่จะช่วยปรับปรุงงานของเราให้ดีขึ้นเสมอ เพราะเราตระหนักดีว่าการอยู่กับที่เท่ากับ

       เป็นการเปิดโอกาสให้คู่แข่งแซงหน้าเรา

q     เราจะวัดผลงานของตนเองอยู่เสมอว่าสิ่งที่เราทำในวันนี้ดีกว่าที่ผ่านมา หากพบว่าผลงานต่ำกว่าความ 

       คาดหมาย เราจะปรับเปลี่ยนวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทันที

q     เราใส่ใจกับการพัฒนาวิธีดำเนินชีวิตของเราอย่างต่อเนื่อง ทั้งด้านสุขภาพพลานามัยของร่างกายและ

       จิตใจ รวมถึงการเสริมสร้างสายใยในครอบครัว

 2. นำ  เสนอสิ่งที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า

q     เราต้องเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า และนำเสนอสิ่งที่ดีและเหมาะสมที่สุด ไม่ว่าจะเป็นสินค้า

       หรือการบริการ โดยจะต้องเคารพการตัดสินใจของลูกค้าเสมอ

q     เราทราบว่าลูกค้าทุกคนสำคัญเสมอ เราต้องทำให้ทุกช่วงเวลาของลูกค้าที่อยู่กับเราเป็นช่วงเวลาที่

       พิเศษสุด

q     เรายินดีช่วยเหลือ และแก้ปัญหาให้ลูกค้าในทุกเรื่อง เพราะเราตระหนักเสมอว่าสิ่งที่เรามุ่งหวังสูงสุดคือ

       การสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจและไมตรีที่ดีกับลูกค้า

3. ทำ  ด้วยความซื่อสัตย์และจรรยา

q     เรายึดถือความซื่อสัตย์เป็นที่ตั้งในทุกสิ่งที่เราทำ

q     เราจะปฏิบัติตามกฎระเบียบของบริษัทและเคารพต่อกฎเกณฑ์ของสังคมด้วยความซื่อตรง

q     ให้เกียรติแก่ผู้อื่นในสิ่งที่เรานำความคิดหรืองานของผู้นั้นมาใช้

q     ยอมรับและแสดงความรับผิดชอบต่อความผิดพลาดที่เกิดขึ้น

q     ปฏิบัติงานโดยไม่นำความผิดพลาดของผู้อื่นมาเป็นประโยชน์แก่ตนเอง

q     เราจะใช้อำนาจหน้าที่โดยชอบธรรมเพื่อประโยชน์ขององค์กรและสังคม

4. ให้  ความเคารพในคุณค่าของคน

q     เคารพในบทบาทหน้าที่ของทุกคน และสนับสนุนผู้อื่นให้บรรลุผลสำเร็จ

q     รับฟังและใส่ใจในความคิดเห็นของผู้อื่นเสมอ ความคิดเห็นที่แตกต่างอาจนำมาซึ่งแนวความคิดใหม่ๆ

       ที่เป็นประโยชน์

q     แสดงความคิดเห็นอย่างสร้างสรรค์ ติเตียนด้วยกริยาวาจาที่สุภาพเหมาะสม

q     แสดงความความชื่นชมในความสำเร็จและความสามารถของผู้อื่นด้วยความจริงใจ

คุณเปรมจิตร  ทวี