ดีใจที่ KM เป็นส่วนหนึ่งของ Hamanized Care ตอนที่ 2

ความเดิมตอนที่ 1

 

          หลังจากนั้น  วิทยากรอีกท่านหนึ่งก็ได้ให้พวกเราทุกคนได้  ทำสมาธิ  ผ่อนคลาย  เพื่อพร้อมสำหรับการแลกเปลี่ยนเรียนรู้

          ต่อมาวิทยากรได้ให้โจทย์หรือประเด็นในการแลกเปลี่ยน  ในหัวข้อ  “คุณภาพเริ่มที่ใจ  ทำอย่างไรให้เกิด  Humanized  care”  ดังนี้คือ

-          ในความรู้สึกของเรา  Humanized  care  คืออะไร  และเป็นอย่างไร

-          องค์กรหรือหน่วยงานของท่านมี  Humanized  care  หรือไม่  ถ้ามี  เป็นอย่างไร

-          Humanized  care  ในความคาดหวังของท่านเป็นเช่นไร

 

          โดยวิทยากรจะให้โจทย์พวกเราทีละข้อ  แล้วให้แต่ละโต๊ะ  ได้พูดคุยแลกเปลี่ยนกันไปตามโจทย์หรือประเด็นนั้น  และขอให้แต่ละคนได้เขียนหรือบันทึกสิ่งที่ได้จากการพูดคุยในกลุ่ม  ลงบนกระดาษ  Flip  Chart   ใครจะเขียนจะบันทึกตามที่เราได้ยิน  ตรงไหนก็ได้ตามเสรี   เมื่อหมดเวลาในแต่ละข้อ  วิทยากรจะให้สัญญาณและขอให้พวกเราย้ายโต๊ะไปยังโต๊ะอื่นๆ  แต่ใครจะไม่ย้ายก็ได้  ตามความสะดวกในของแต่ละคน และให้โจทย์ข้อต่อไปกับพวกเรา  แล้วก็ให้พวกเราแลกเปลี่ยนตามประเด็นหรือโจทย์ใหม่ๆ  นั้น  ทำเช่นนี้จนครบทุกโจทย์

          หลังจากนั้น  จึงเป็นการสรุปและสะท้อนการเรียนรู้ร่วมกัน  ไม่มีการบังคับว่า  ใครจะต้องพูด  ใครอยากพูดอยากสะท้อนก็ยกมือ  

          เป็นกระบวนการเรียนรู้ที่น่าสนใจมากคะ

          โปรดติดตามตอนจบคะ

หญิง  สคส.