หลังจากนั้น วิทยากรอีกท่านหนึ่งก็ได้ให้พวกเราทุกคนได้ ทำสมาธิ ผ่อนคลาย เพื่อพร้อมสำหรับการแลกเปลี่ยนเรียนรู้
ต่อมาวิทยากรได้ให้โจทย์หรือประเด็นในการแลกเปลี่ยน ในหัวข้อ “คุณภาพเริ่มที่ใจ ทำอย่างไรให้เกิด Humanized care” ดังนี้คือ
- ในความรู้สึกของเรา Humanized care คืออะไร และเป็นอย่างไร
- องค์กรหรือหน่วยงานของท่านมี Humanized care หรือไม่ ถ้ามี เป็นอย่างไร
- Humanized care ในความคาดหวังของท่านเป็นเช่นไร
โดยวิทยากรจะให้โจทย์พวกเราทีละข้อ แล้วให้แต่ละโต๊ะ ได้พูดคุยแลกเปลี่ยนกันไปตามโจทย์หรือประเด็นนั้น และขอให้แต่ละคนได้เขียนหรือบันทึกสิ่งที่ได้จากการพูดคุยในกลุ่ม ลงบนกระดาษ Flip Chart ใครจะเขียนจะบันทึกตามที่เราได้ยิน ตรงไหนก็ได้ตามเสรี เมื่อหมดเวลาในแต่ละข้อ วิทยากรจะให้สัญญาณและขอให้พวกเราย้ายโต๊ะไปยังโต๊ะอื่นๆ แต่ใครจะไม่ย้ายก็ได้ ตามความสะดวกในของแต่ละคน และให้โจทย์ข้อต่อไปกับพวกเรา แล้วก็ให้พวกเราแลกเปลี่ยนตามประเด็นหรือโจทย์ใหม่ๆ นั้น ทำเช่นนี้จนครบทุกโจทย์
หลังจากนั้น จึงเป็นการสรุปและสะท้อนการเรียนรู้ร่วมกัน ไม่มีการบังคับว่า ใครจะต้องพูด ใครอยากพูดอยากสะท้อนก็ยกมือ
เป็นกระบวนการเรียนรู้ที่น่าสนใจมากคะ
โปรดติดตามตอนจบคะ
หญิง สคส.
