บทสรุปส่งท้ายเวทีแลกเปลี่ยนเรียนรู้ครั้งที่ 2 (ตอนจบ)

ชีวิต คือ ความสวยงาม ดั่งเช่นหนังอิตาลี Life is Beautiful สิ่งที่น่าสนใจจากหนังคือ งานบริการ คือ ศิลปะชั้นสูง คนที่ไม่เข้าใจบริการ คุณก็เป็นแค่คนรับใช้ เพราะฉะนั้นถ้าคุณเป็นคนรับใช้คุณก็ได้แต่บริการ ไม่ได้พัฒนาคำว่าศิลปะนี้แต่อย่างไร

การถอดบทเรียน :  After Action Review (AAR)

   การถอดบทเรียนร่วมกัน ระหว่างผู้ร่วมเวทีและทีมงานทุกคน โดยมีเตรียมประเด็นคำถาม คือ

1)  ท่านคาดหวังอะไรจากกิจกรรมนี้

2)  อะไรคือสิ่งที่เกิดขึ้นจริงในกิจกรรมนี้ (ระบุทั้งสิ่งที่ทำได้ดี และสิ่งที่ทำได้ไม่ดี)

3)  ทำไมจึงเกิดความแตกต่างจากที่คาดหวังไว้

4)  ท่านได้เรียนรู้อะไร และท่านมีข้อเสนอแนะอะไรต่อการจัดกิจกรรมครั้งนี้และครั้งต่อไป

แต่ด้วยระยะเวลาอันจำกัดเนื่องจากใช้เวลาส่วนใหญ่ในการทำกิจกรรมกลุ่มและการนำเสนอผลการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ทำให้ต้องปรับในเรื่องการถอดบทเรียนให้กระชับผสมผสานกับการให้ค่าคะแนนการประเมินผลการจัดเวทีในครั้งนี้ จากสิ่งคาดหวังกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริง สรุปโดยใช้การกล่าว “หนึ่งวลีแทนใจ” ที่ได้จากการเข้าร่วมเวทีแลกเปลี่ยนเรียนรู้ครั้งนี้

คุณปริญญา  ศิลปะอริยะ : บริษัท นาม สุขภัณฑ์ จำกัด

                    “ ความสุขอยู่ที่ใจ”

คุณสุขใจ เปาวนพันธ์: Osotspa Co., Ltd.

                   “ความสุขเกิดขึ้นได้”

คุณปุลพร  พานิชการ: Osotspa Co., Ltd.

                    “สุขได้แม้ไม่สำเร็จ เป็นกำลังใจให้ทุกคน”

คุณวิทูรย์  วงษ์โมรา: Osotspa Co., Ltd.

                   “ความสุขอยู่ที่ตัวเรา”

คุณศิริลักษณ์  เมฆสังข์:          สมาคมการจัดการงานบุคคลแห่งประเทศไทย     

                    “เราควรเลือกที่จะทำความสุข”

คุณธวัช หมัดเต๊ะ : สถาบันส่งเสริมการจัดการความรู้เพื่อสังคม

                        “ทำด้วยความสุข”

คุณณัฐธยาน์  วัฒนพละศิริ : บริษัท ล็อกซเล่ย์ จำกัด (มหาชน)

                      “ยินดีที่ได้มาเจอคนที่คิดเหมือนกัน”

คุณประวุธ  จันทร์เจริญ : บริษัท พี.ซี.โปรดักส์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด 

                   “สร้างสรรค์ผลงานที่ดี”

คุณสายัณห์  สุวรรณเนตร  : บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน)      

                   “ยินดีที่มาร่วมกิจกรรมแห่งนี้” 

คุณฑุกูล  ปรีชาวณิชพฤกษ์ : บริษัท ล็อกซเล่ย์ จำกัด (มหาชน)

                      “ยินดีที่มีโอกาสมา”

คุณบุพผา ศรีบุรินทร์ : บริษัท พี.ซี.โปรดักส์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด

                    “ดีใจที่ได้มาและมาเจอกลุ่มที่พยายามไปสร้างความสุขให้คนอื่น

คุณดนัย วงษ์สร้อยสน : บริษัท กรีนสปอต จำกัด

                      “ความสุขอยู่ที่ตัวเรา”

คุณนาตยา  สุดเสมอใจ : บริษัท ควอลิตี้ คอฟฟี่ โปรดักท์ส จำกัด

                      “ที่ทำงานเปรียบเป็นบ้านหลังที่สองของเรา”

ดร.รัชฎา  ฟองธนกิจ  : โรงพยาบาลศรีวิชัย 3 อ้อมน้อย 

                   “ความสุขเกิดขึ้นได้ไม่ยาก concept ของ DTAC”

คุณปิติวัชร เขียวคำ : บริษัท ประสิทธิ์พัฒนา จำกัด (มหาชน) (โรงพยาบาลพญาไท)

                        “เพราะความสุขจะอยู่ได้นาน”

คุณพีระเดช  นพทีปกังวาน :  บริษัท สหสินไทย ค้าวัตถุก่อสร้าง จำกัด  

            “ จะนำสิ่งที่ได้ไปปฏิบัติ อย่างที่สองคิดว่าทำไมคนเรามองแบบนี้ๆ “

คุณกำพล  นามพูน : บริษัท อินเตอร์เนชั่นแนล แลบบอราทอรีส์ จำกัด

                      “เราจะพยายามสร้างสุขให้กับพนักงานในองค์กรทุกท่าน”

คุณสมชาย  พันธ์โสดา : บริษัท อินเตอร์เนชั่นแนล แลบบอราทอรีส์ จำกัด

                   “ที่ได้คือหน้าที่ของการสร้างสุข”

คุณชินริณี  วีระวุฒิวงศ์ : บริษัท เดอะ ทรีเวิลด์ส ครีเอเตอร์ จำกัด

                   “ความสุขมีง่าย สร้างได้ทุกวัน”

คุณอดิสร   สาลี : บริษัท เอเชียน มารีน เซอร์วิสส์ จำกัด (มหาชน)       

                      “ขอบคุณหมอชาญวิทย์และทีมงาน  ความรักเกิดขึ้นด้วยตัวเรา“

คุณสฤทษดิ์  คงสกุล : Big C Supercenter Public Co., Ltd.    

                        “ประทับใจ”

คุณภัทราวรรณ  พัฒนพิพิธไพศาล :  Big C Supercenter Public Co., Ltd.       

“ได้ idea เยอะมาก รู้สึกว่าทุกคนที่นี่มีความสุขได้ทำในสิ่งที่เรารัก  และจะกลับไปทำให้เพื่อน ๆ ได้ค้นพบด้วยตัวเองถึงความสุขในการทำงาน”

คุณอัสนียา  สุวรรณศิริกุล : Somboon Advance Technology Public Co., Ltd. 

                      “ความสุขไม่เคยขาดขอให้มีความสุขกับทุก ๆ ก้าวที่เราทำ”

คุณสุพิน เจริญสุข : บริษัท พรอคเตอร์ แอนด์ แกมเบิล แมนูแฟคเจอริ่ง (ประเทศไทย) จำกัด

“ดีใจที่ได้มา สิ่งที่อยากฝากไว้ทุกคนคือทุกคนเหมือนเป็น entertainer  ทุกคนมีด้วยใจ”

คุณตรึงตรา  จิตรหนุ่ม : บริษัท ฮิตาชิ โกลบอล สตอเรจ เทคโนโลยีส์ (ประเทศไทย) จำกัด         

                   “ความสุขคือพลัง  ถ้าเรามีความสุขคนข้าง ๆ ก็จะมีความสุข”

คุณนคร  ตั้งสุจริตพันธ์ : บริษัท ฮิตาชิ โกลบอล สตอเรจ เทคโนโลยีส์ (ประเทศไทย) จำกัด

“สมมติว่าวันนี้เป็นวันสุดท้ายในชีวิตท่าน แล้ววันนี้ท่านจะมีความสุขเพราะท่านจะทำแต่สิ่งที่ดี ๆ ในชีวิต“

คุณกนิษฐา  ตรีรัตนภรณ์ : บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) 

                   “ทุกคนมีส่วนร่วมสร้างความสุข”

คุณชัชวาลย์  พรรณนาวัฒน์ : บริษัท โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (มหาชน)           “ความสุขไม่ได้เป็นเรื่องตายตัว”

 

ส่วนใหญ่จะกล่าวถึงนิยามของความสุขในการทำงาน ความสุขและความประทับใจจากการได้เข้าร่วมเวทีในครั้งนี้ และนายแพทย์ชาญวิทย์ ผู้จัดการแผนงานสุขภาวะองค์กรภาคเอกชน ได้กล่าวปิดเวทีด้วยประโยคที่เป็นหลักคิดในการทำงานว่า

“ผมทำงานตรงนี้มา 7 ปี ผมว่าทุกครั้งที่มีเวทีไม่มีซักครั้งที่จะไม่มีความสุข....ชีวิตคือ ความสวยงามผมดูหนังอิตาลีเรื่องหนึ่ง Life is Beautiful และผมได้ wording คำหนึ่งจากการดูหนัง เขาบอกว่า งานบริการ คือ ศิลปะชั้นสูง  คนที่ไม่เข้าใจบริการ คุณก็เป็นแค่คนรับใช้  เพราะฉะนั้นถ้าคุณเป็นคนรับใช้คุณก็ได้แต่บริการ ไม่ได้พัฒนาคำว่าศิลปะนี้แต่อย่างไร...” 

         

สรุปผลของการจัดเวทีแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในครั้งที่ 2 นี้ ได้ยกระดับชุดความคิดและประสบการณ์ที่ได้จากการบูรณาการเครือข่ายการทำงานสร้างเสริมคุณภาพชีวิตคนทำงานในองค์กร จากองค์กรและบุคลากรที่มีศักยภาพและมีวัฒนธรรมการทำงานที่เป็นเอกลักษณ์ของความเป็นไทย แต่ทำงานด้วยจิตใจที่เป็นสากล ดังนั้นสารสนเทศที่ได้จะเกิดประโยชน์เมื่อผู้นั้นหรือองค์กรนั้นนำไปปรับใช้และลงมือปฏิบัติ หรือ “ททท.: ทำทันที” จึงจะเกิดการเรียนรู้นำไปสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้ และเกิดสังคมแห่งการเรียนรู้ในที่สุด