วิเคราะห์เวทีแลกเปลี่ยนครั้งที่ 2 (2)

ลองติดตามต่อในกลุ่มต่อไปเลยคะ

กลุ่มการดำเนินงานในปัจจุบัน

วิทยากรกระบวนการ :  อ.อธิวัฒน์  เจี่ยวิวรรธน์กุล

 

          ในการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในกลุ่มนี้ สรุปสาระสำคัญเป็นแผนภาพการเรียนรู้ ดังนี้

 

          คำอธิบายแผนภาพ

“ภาพแรกที่เราเห็นนะคะนั่นคืออดีต  คือต้นไม้สังเกตบางต้นแตกต่างกันไหมคะ  ปัจจุบันลำต้นใหญ่ขึ้นแล้ว  รากเริ่มไม่เห็นแล้วเพราะเป็นรากที่ฝังลึกแล้ว  สังเกตมีนกบินเข้ามาก็เริ่มมีผล ก็คือกิจกรรมต่าง ๆ ที่ทำเพื่อให้ได้เกิดความสุข   มีการแชร์กันมากมาย  จากตรงนี้ผู้นำที่เป็นพระอาทิตย์เปลี่ยนบทบาทแล้ว  ทุกอย่างเมื่อทำได้ดีก็จะเป็นทั้งปุ๋ยที่ให้ทั้งความรู้  ความคิดบำรุงให้ดินดีขึ้น  และไม้ค้ำที่ทำให้ต้นไม้ไม่ล้มไม่เซ  ไม่ออกนอกกรอบเพราะมีรั้วที่กั้นอยู่   แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นทุกอย่างที่ทำมาก็จะเกิดความเคยชิน  จึงควรมีการรับฟังเขา  และต้องคอยให้กำลังใจ  บางครั้งก็ควรมีสิ่งตอบแทนให้ คือการคอยรดน้ำพรวนดิน

          HR ต้องทำให้ทุกอย่างไปได้ด้วยดี  เป็นเหมือนผู้คอยประคองหรือโค้ช  แต่ในปัจจุบันนี้มันไม่พอถ้าให้ตัวเอง นกที่บินเข้าเริ่มบินออก เราต้องเผื่อแผ่ให้กับสังคม ถ้าสังคมอยู่ได้เราก็อยู่ได้  แต่อนาคตเศรษฐกิจตอนนี้ไม่ดี  ไม่มีเงินก็อยู่ไม่ได้จะให้มีเงินก็ต้องมี KPI  (Key Performance Index) หน้าที่ของเราคือ balance อนาคตจะ balance ยังไง “

 

นิยามของคำว่า “คุณภาพชีวิตคนทำงาน”

1.      การมีความสุขสบายและสุขใจ  จะทำให้อะไรก็ดี 

2.      คนที่มีความสุขคือ คนที่ทำเป็น คือสมดุลของตัวเอง  สมดุลของการทำงาน  ชีวิตครอบครัว

3.      เป็นคนที่สมประกอบและมีสติ

4.      การมีความ balance ของ work skill กับ life skill

5.   ที่ทำงานควรเป็นอะไรมากกว่าที่ทำงาน อาจเป็นทั้งที่ทำงาน วัดหรือมัสยิดก็ได้  เป็นคลับที่เรามีเพื่อนคุย เป็นหลาย ๆ อย่างในนั้น  เป็นโรงเรียนก็ได้ บางครั้งก็รู้สึกได้เป็นนักเรียนบ้าง  แต่ไม่ได้หมายความว่าต้องไปสร้างอะไรที่ลงทุนอลังการ  แต่สามารถ set ให้มีบรรยากาศเหล่านี้ในที่ทำงาน  จนเรารู้สึกว่าตื่นเช้าวันจันทร์เราอยากไปทำงานให้เป็น Happy Monday ไม่ใช้ Happy Friday

6.      สุขได้แม้มีภัยมา ไม่ว่าจะภัยทางด้านไหน เศรษฐกิจ สังคม การงาน สุขภาพ ทุกอย่างแก้ไขได้

7.      การทำให้ที่ทำงานเป็นบ้านที่สองรองจากบ้านเรา  

ในการนิยามความหมายของคำว่า “คุณภาพชีวิตคนทำงาน” ในมุมมองของแต่ละคนมีความหมายใกล้เคียง สรุปได้ว่าคุณภาพชีวิตคนทำงาน ประกอบไปด้วย 3 องค์ประกอบ คือ ทำงานอย่างมีความสุข  การมีความสมดุลทั้งทักษะการใช้ชีวิตและทักษะการทำงาน การสร้างสรรค์บรรยากาศให้ที่ทำงานเป็นเหมือนบ้านหลังที่สองหรือเป็นทุกอย่างที่เราอยากจะให้เป็น  การทำเกิดองค์ประกอบดังกล่าวแล้วจะทำให้คุณภาพชีวิตของคนทำงานดีขึ้น  ทำให้เกิด Happy Workplace 

 

การเรียนรู้ผ่านการลงมือทำขององค์กร

          เครือข่ายสมาชิกภายในกลุ่มได้ยกตัวอย่างกิจกรรมการสร้างเสริมคุณภาพชีวิตคนทำงานในองค์กรที่เกิดขึ้นในรอบปีนี้ภายใต้นโยบายของผู้บริหารแต่ละองค์กรที่น่าสนใจ ได้แก่

          Big C ภายใต้แนวคิดทีว่า “ให้คุณมากกว่าคำว่าถูก” คือความพยายามจะจำหน่ายสินค้าให้ถูกที่สุด  กิจกรรมด้านแรงงานสัมพันธ์ของบริษัทมีประมาณ 15 กิจกรรมที่มีอยู่ตอนนี้ต่อปี  ยกตัวอย่าง งานวันเกิด งานปีใหม่ การจัด sport day การจัดให้แต่ละสาขามาพบปะกันพูดคุยเพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้ เป็นต้น

          โรงพยาบาลพญาไท มีการปรับวิสัยทัศน์ใหม่เป็นสร้างสรรค์สุขภาพชีวิตที่ดีเพื่อเพิ่มศักยภาพในการใช้ชีวิตเพราะเข้ากับธุรกิจหลัก การมีมองว่าก่อนที่จะดูแลคนอื่นเราต้องดูแลสุขภาพพนักงานก่อน  มีการตรวจสุขภาพให้พนักงานโดยแบ่งตามกลุ่มสายงานต่าง ๆ  และพนักงานมีการรวมตัวจัดเป็นชมรมกันเองเพื่อทำกิจกรรมต่าง ๆ

          บริษัท ควอลิตี้ คอฟฟี่ โปรดักท์ส จำกัด รู้จักกันดีคือ ผลิตภัฒน์ของเนสกาแฟ มีกิจกรรมร่วมกัน ที่เรียกว่า QCC Day   โดยมีกิจกรรมสองแบบ  แบบแรกคือ ช่วยกันคิดช่วยกันทำ รวมกลุ่มกันปรับปรุงคุณภาพให้ดีขึ้น ส่วนกิจกรรมที่สองคือ การให้ข้อเสนอแนะ ทุกคนทำได้  ประกวดผลงานของพนักงาน รางวัลคือ การได้ไปเที่ยวต่างประเทศ ไม่ใช่เงิน แต่นี่คือส่วนของการที่พนักงานมีส่วนร่วมในการพัฒนาคุณภาพผลิตภัณฑ์และการพัฒนาบริษัท

          สถาบันส่งเสริมการจัดการความรู้เพื่อสังคม (สคส.) แลกเปลี่ยนในเรื่องของหลักการทำงานที่ได้จากผู้นำองค์กรทั้งในอดีตและปัจจุบัน คือ ขณะที่ทำงานจะได้รับการกระตุ้น learning sense อยู่ตลอดเวลา  ถูกฝึกให้ create อะไรใหม่ ๆ ออกมา  บางครั้งก็กลัวบ้างแต่ก็กล้าเดินออกไป  กล้าจะกลัว การเสริมพลังให้กับบุคลากรจากผู้นำองค์กรอยู่ตลอดเวลา จนทำให้เกิดความมั่นใจ  สิ่งเหล่านี้มันมีคุณค่าในตัวของมัน คิดเป็นเงินเป็นทองไม่ได้ 

          บริษัท  โอสถสภา จำกัด  ได้นำแนวคิด Happy 8 ไปใช้ในองค์กร อาทิ การจัดมุมน้ำสุขภาพให้พนักงาน ถือเป็น happy relax  มุมสุขภาพ น้ำสมุนไพรธรรมชาติ โดยพยาบาลต้มเองด้วยทำให้เกิดความภูมิใจ  แล้วเขียนว่าน้ำนี้ดีอย่างไร  มีน้ำหลายประเภทโดยผลัดกันทุกวัน  ทำให้พนักงานที่ไม่สบายรู้สึกผ่อนคลาย นอกจากนี้บริษัทยังมีคณะกรรมการสโมสรโอสถสภา  ซึ่งมาจากการเลือกตั้ง บทบาทอันแรกคือ คิดแผนงานประชาสัมพันธ์  อันที่สองแผนงานของสโมสร  อันที่สามเป็นแผนงานของบุคคล  อันที่สี่แผนงาน Happy Workplace โดยจะแบ่งงาน Happy Workplace ซึ่งจะมี Happy 8 ตัว บางตัวเป็นตัวที่ใหม่ บางตัวมีอยู่แล้ว

          บริษัท เอเชียน มารีน เซอร์วิส จำกัด มีแนวทางที่ทำอย่างไรให้ได้ สิ่งนั่นก็คือ การมอบของขวัญวันเกิด  โดยมีทีมงานคิดทำของขวัญแล้วส่งให้ผู้จัดการบริษัทและผู้จัดการฝ่ายทุกฝ่ายเซ็น  ทำให้พนักงานเกิดความรู้สึกที่ดีและผูกพันต่อองค์กร นอกจากนี้บริษัทยังมีความเชื่อมั่นว่าระเบียบวินัยคือสิ่งที่จะต้องบังคับ  คนไทยถ้ามีกรอบก็จะอยู่ในกรอบ  มีระเบียบวินัยที่จะต้องปฏิบัติจนเกิดเป็นลักษณะนิสัยของคนทำงาน

          องค์กรสุดท้ายที่ได้แบกเปลี่ยนเรียนรู้คือ บริษัท Somboon Advance Technology จำกัด (มหาชน) มีหลักคิดในการทำงานที่ว่า การขับเคลื่อนเข้าไปในใจพนักงาน มากกว่าการจับต้องภายนอก  รู้จักการให้กับผู้อื่น ซึ่งกิจกรรมที่ทำอยู่และมีการขยายออกไปอย่างรวดเร็ว คือ กิจกรรมพนักงานอาสา  เกิดจากความสมัครใจของพนักงาน เริ่มต้นจากการประชาสัมพันธ์อาสา ด้วยช่วยองค์กรประชาสัมพันธ์ไปสู่พนักงานโดยการแจกใบปลิว พอเกิดการร่วมตัวก็มีงานชุมชน ชุมชนผู้สูงอายุ กลุ่มนี้ก็ออกไปช่วยดูแล ได้เห็นแก่ถูกทอดทิ้ง พอออกไปพนักงานได้เห็นว่าสิ่งที่เขาได้รับจากองค์กรบางครั้งมันเกินจากความต้องการของเขา เขามาร่วมกันโดยที่องค์กรยังไม่ได้ช่วยเหลืออะไรแล้วนำไปช่วยเหลือ พอทำไปเรื่อยๆ ก็ขยายออกไปนอกองค์กร

          สรุปได้ว่ากลุ่มนี้ได้สาระความรู้ และหลักคิดในการทำงานดีจากประสบการณ์การทำงานเกี่ยวกับชีวิตคนทำงานในแต่ละองค์กรที่มีสไตล์ของตนเอง และควรค่าแก่การนำไปปรับใช้ต่อไป

 โปรดติดตามอ่านตอนต่อไป