เคยได้ยินเขาพูดกันว่า ร่างกายของคนเรานั้น เขาสร้างให้มีสองหู แต่มี 1 ปาก แสดงว่าเขาให้ฟัง...มากกว่าพูด อันนี้ไม่รู่ว่าจริงเท็จอย่างไร
ในฐานะที่เรากำลังเริ่มต้นในการทำงาน ซึ่งยังใหม่ทั้งงาน ผู้คน และสถานที่ การพัฒนาทักษะต่างๆ พร้อมกับการเริ่มต้นการทำงานนั้น นับว่าเป็นสิ่งที่ดีและน่าจะกระทำ ทักษะต่างๆ ในการทำงาน และแม้แต่ในชีวิตที่ต้องสัมพันธ์กับคนทั่วๆ ไป การฟังนั้น เป็นเรื่องสำคัญมาก
"การฟัง" นั้นคิดว่าทุกคนทำได้อยู่แล้ว (ยกเว้นคนที่หูหนวก) แต่จะ "ฟังเป็น" หรือไม่นั้นไม่แน่ใจว่าเราทุกคนจะทำได้เท่ากันหรือไม่ เพราะการฟังนั้นมีหลายระดับ เท่าที่เคยได้รับรู้มานั้นมีทั้ง
- ระดับแรก...ฟังแล้วได้ยินเสียงที่คนอื่นพูด ข้อนี้ทุกคนทำได้
- ระดับกลางๆ...ฟังแล้วเข้าใจในสิ่งที่คนพูดต้องการจะสื่อสาร และ
- ระดับที่ยาก.....ฟังแล้วเข้าใจถึงเจตนาของคนพูด อันนี้ต้องฟังอย่างตั้งใจจึงจะเข้าใจลึกไปถึงเจตนา
ผมเคยเขียนไว้บ้างแล้วเกี่ยวกับทักษะการฟัง ที่สองบันทึกต่อไปนี้ครับ
แลกเปลี่ยนเรียนรู้คุณอำนวย : 1. ฟังเป็น
เรียนรู้เมื่อดูทีวี : บทเรียนจาก นพ.วิชัย โชควิวัฒน
บันทึกมาเพื่อการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ครับ
วีรยุทธ สมป่าสัก
