วันนี้ผู้เขียนประสบความสำเร็จเล็กๆ น้อยๆ ในการเชิญชวนน้องในสำนักฯสมัครเป็นสมาชิกและเริ่มต้นเขียน blog เพิ่มมาได้ 1 คน :) คือ "น้องเอ๋-นันท์นภัส ไววิ่ง" กลุ่มส่งเสริมสนับสนุนวิชาการ

น้องเอ๋เข้ามาทำงานในสำนักฯนับถึงวันนี้น่าจะเป็นระยะเวลาประมาณ 6 เดือนได้แล้ว เดือนแรกที่น้องเอ๋เข้ามาทำงานเป็นจังหวะที่สำนักฯจัด km workshop พอดี ในเวทีนั้นน้องเอ๋ฉายแววการเป็น "คุณลิขิต" ด้วยแรงผลักและดันของพวกพี่ๆ ให้รับหน้าที่นี้หลายครั้งในการทำกิจกรรมกลุ่มย่อย เพราะเป็นน้องใหม่ อายุน้อย ตัวเล็ก และเสียงเบา อันเป็นคุณสมบัติเหมาะมากที่จะได้รับมอบหมายให้เป็น "คุณลิขิต"

ผู้เขียนจำได้ว่าตอนเตรียมจัด km workshop เคยไปคุยกับน้องเอ๋ให้เตรียมเรื่องไว้เล่าในวง SST น้องเอ๋ดูจะกังวลว่าเพิ่งมาทำงานได้ไม่ถึงเดือนยังไม่มีเรื่องราวความสำเร็จที่พอจะเล่าได้ แต่พอถึงวันที่ต้องเล่าจริงใน ws น้องก็หาเรื่องมาเล่าจนได้ ผู้เขียนขออนุญาตนำมาแลกเปลี่ยนแบ่งปันดังนี้

ความสำเร็จใน NCD ที่นึกได้ก็เป็นเรื่อง "การประสานงาน" กับ สคร. ที่เราคิดว่าเป็นความสำเร็จเล็กๆ นะคะ คือว่า ตอนที่ได้รับมอบหมายให้ประสานงานเรื่องแผนว่า สคร.จะร่วมทำกิจกรรมกับสำนักฯมั้ย ตอนนั้นก็คิดว่าเราจะเริ่มต้นอะไร ยังไง พอดี "พี่เอี๊ยม" เขาก็แนะนำให้ดูชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ของคนที่จะติดต่อที่ list ไว้ในสมุดโทรศัพท์ของกรมฯ แต่ที่นี้มันไม่ update ค่ะ คือ เขาเปลี่ยนคนรับผิดชอบงาน NCD

ตอนแรกโทรไปที่ สคร.แห่งหนึ่ง เขาบอกว่าเขาเปลี่ยนคนรับผิดชอบแล้ว ก็คุยกับเขาว่าหนูโทรจากที่นี่ จะประสานเรื่องนี้ เขาก็บอกว่า พี่ไม่ได้ดูแล้วนะ เขาก็แนะนำให้โทรเข้าสำนักงาน ซึ่งตอนนั้นสำนักงานเขาไม่มีคนอยู่ หนูก็เลยโทรเข้ามือถือพี่คนเดิม แล้วพอดีพี่เขารู้จักกับคนใหม่ที่มารับผิดชอบงาน เขาก็เลยให้ชื่อกับเบอร์โทรติดต่อมา แล้วที่นี้พอเราโทรไปอีก สคร.หนึ่ง โทรไปเข้ามือถือของผู้ใหญ่ค่ะ เราก็เลยถามว่า "คุณหมอยังเป็นหัวหน้า NCD อยู่หรือเปล่าคะ..." (หัวเราะขำตัวเอง)" พี่เขาก็จะสอนว่า เราไม่ควรพูดแบบนั้นนะ เราควรจะลองเริ่มต้นว่า "ขอโทษนะคะ หนูโทรจากสำนักโรคไม่ติดต่อ ไม่ทราบว่ากำลังคุยอยู่กับหัวหน้างาน NCD ของ สคร.... อยู่ใช่มั้ยคะ" ซึ่งเราก็จำมาใช้ ก็คือพยายามนำความรู้ที่พี่เขาแนะนำให้มาประยุกต์ใช้ คือ ตอนนั้นรู้สึกว่าเราต้องอดทนและพยายามใช้ทักษะการเจรจากับเขา

พอโทรคุยเสร็จหนูก็บันทึกไว้ทุกๆ สคร. ว่า เขาเปลี่ยนคนแล้วนะ ใครเป็นผู้รับผิดชอบงาน NCD และงาน สว. ของแต่ละ สคร. มือถือเปลี่ยน อีเมล์เปลี่ยน หนูทำ list ขึ้นมาใหม่ทั้งหมด แล้วหนูก็เอามารวมพิมพ์เป็นไฟล์ไว้ มีชื่อ เบอร์โทร อีเมล์ รวมไว้ใน file เดียว ครั้งแรกที่ประสานก็จะติดต่อสื่อสารกันลำบากนิดหนึ่ง เพราะช้าตรงนี้ แล้วพอครั้งที่สองที่เราต้องติดต่อกันใหม่ คือ ดึงจากไฟล์นั้นมาดูได้เลย ก็ทำได้เร็วมากขึ้น ก็ถือว่ามีความสำเร็จเล็กๆ ตรงนี้ ที่สามารถติดต่อได้สะดวกขึ้น งานก็เร็วขึ้น (เล่าจบเจ้าของเรื่องหัวเราะแบบเขินๆ กับความสำเร็จเล็กๆ ของตัวเอง...สมาชิกกลุ่มพลอยหัวเราะตามไปด้วย)

เรื่องเล่าของน้องเอ๋อาจจะดูเป็นความสำเร็จที่เล็กน้อยมากในมุมมองของหลายๆ คน แต่สำหรับผู้เขียนมองว่างานจะใหญ่หรือเล็กไม่สำคัญเท่ากับการได้เห็นว่าน้องเขามีความรับผิดชอบ ตั้งใจ พยายามที่จะ "เรียนรู้" เพื่อพัฒนาทั้งตัวเองและงานที่เขาได้รับมอบหมายให้ทำอย่างเต็มที่

วันนี้น้องเอ๋เริ่มต้นเขียน blog วันแรก http://gotoknow.org/profile/e-team ก็ดูยังกังวลว่าจะเขียนได้ไม่ดี ผู้เขียนขอเป็นกำลังใจให้ เขียนดีไม่ดีไม่เป็นไร เพราะเป็นเรื่องที่ค่อยๆ พัฒนาให้ดีขึ้นได้ ขอให้มีความตั้งใจที่อยากจะเขียนเพื่อแลกเปลี่ยนแบ่งปัน และเขียนอย่างสม่ำเสมอ อย่างน้อยไปร่วมประชุมที่ไหน ได้ประเด็นอะไรที่น่าสนใจ นำมาเล่าสู่กันฟังบ้างก็ยังดี

ปลาทูแม่กลอง
18 กุมภาพันธ์ 2552