การพัฒนางานด้วยการบริหารความเปลี่ยนแปลง

      สองสามวันมานี้  ผมเปลี่ยนแปลงระบบและเนื้อหาในการทำงานของกลุ่มงานที่ผมรับผิดชอบอยู่เรื่องหนึ่งครับ

          งานเดิม  เป็นการทำงานแบบตามๆ กันมา  พอเงินมา ก็ทำงานไหลไปตามระบบที่วางไว้แล้ว  เน้นการใช้เงินให้ถูกระเบียบ  และ ทำงานให้ถูกต้องตามขั้นตอน

          จากการสอบถามผู้รับผิดชอบ บอกว่างานนี้ทำๆให้เสร็จไป  โดยไม่มุ่งหวังไปถึง “คุณภาพ”  เท่าใดนัก

          ผมก็เลยต้อง “เสี่ยง” มาบริหารความเปลี่ยนแปลงครับ

      “เสี่ยง” กับการถูกต่อต้าน  และ “เสี่ยง” ต่อความล้มเหลว

          และ ผลจากการบริหารความเปลี่ยนแปลง

          เรื่องงาน  พอไปได้ครับ     ได้คุณภาพงานพอสมควร  แต่เรื่องคน  ทั้งหนักและเหนื่อยครับโดยเฉพาะเหนื่อยใจ

         เรื่องการต่อต้าน ผมพอฝ่าไปได้  แต่จะพัฒนาให้เขาเข้าใจ  ค่อนข้างลำบากครับ

          เพราะเขาคุ้นชินกับการทำงานระบบเดิมๆ  เนื้องานเดิมๆ  การทำงานด้วยระบบเดิมๆ เนื้องานเดิมๆ  ง่าย และ สบาย ครับ  หลับตาก็นึกภาพออกแล้วว่าจะขึ้นต้นและจบอย่างไร รายงานผลอย่างไร

      ถ้าผมเห็นด้วยกับการทำงานด้วยระบบและเนื้องานดังกล่าว ผมแทบไม่ต้องทำอะไรเลยครับ  แค่เซ็นหนังสือ  กล่าวรายงาน  ก็หมดภาระหน้าที่

          แต่การทำงานด้วยระบบใหม่ เนื้องานใหม่  เขาไม่คุ้นชิน และ มองไม่ออกครับ

          ผมก็เลยต้องลงทุนลงแรงลงความคิดไปทั้งหมด 

          ทั้งเชิญประชุม  ประสานงาน ประสานเงิน  ประสานคน ประสานความคิด   ประสานแผนการทำงาน  เหนื่อยหน่อยครับ

          ผมทำไปจนเกือบหมดแล้ว  เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบก็เดินเข้ามาถามว่าทำอะไร  จะให้เธอช่วยอะไรบ้าง   ผมก็บอกรายละเอียดไปให้หมด  สีหน้าเธอมีแต่เครื่องหมายคำถามครับ

          คำถามปราบเซียนที่เธอถามมาที่ทำให้ผมยิ่งเหนื่อยเข้าไปอีก คือ

         “ เรื่องนี้  หนูเข้าใจ  แต่ทำไมต้องทำอย่างนี้ ทำอย่างที่หนูทำก็ได้”

 

                            ภาพยนต์อวสานต์ครับ