การบริการด้วยหัวใจของความเป็นมนุษย์

  วันนี้ที่สถาบันฯ มีการประชุมคณะกรรมการพิจารณารางวัล Humanized Healthcare และรางวัลอารี สมสวาท  คณะกรรมการฯท่านผู้ทรงคุณวุฒิ ท่านได้พิจารณาคัดกรองเรื่องเล่าความดีงามในการดูแลรักษาคนไข้ด้วยหัวใจ ที่บรรดาแพทย์ พยาบาลและบุคลากรอื่นในรพ.ได้ดูแลช่วยเหลือจนเขาบรรเทาทุกข์ได้ ซึ่งมีจำนวนมากมายถึง 814 เรื่องจากประมาณ 180 รพ. และยังมี CD อีก 52 เรื่อง รวมแล้วเกือบ 900 เรื่อง หาเรื่องมาให้ท่านคณะกรรมการท่านได้ปวดศีรษะ..เล่น อิอิ.... (งานของพอลล่าเลยค่ะ )

 

แต่คณะกรรมการของเราที่คัดเลือกมาแต่ละท่านล้วนมีความรู้ ความสามารถและมากเวยประสบการณ์ในการคัดเลือกมาก่อนแล้วในปี 2551 ซึ่งทางมูลนิธิสดศรีได้นำไปจัดการความรู้ ถอดบทเรียนและเห็นพ้องว่าคนที่เราเลือกมานั้น confirm !!! ไม่ใช่หมอกฤษฎ์ แต่เป็นหมอ เอก พี่เอก จตุพร.. ของเรานี่แหละค่ะ ที่ confirm!!!  ก็พี่ท่านไปเป็นวิทยากรกระบวนการให้กับท่านๆ กลุ่มนี้นั่นเองค่ะ

     

การคัดเลือกเรื่องเล่า...ในปีนี้เพื่อความโปร่งใส เรามีการพัฒนานะ!จะบอกให้! เรามีแผนพัฒนาจิตของมูลนิธิสดศรี ที่สนใจเรื่องการพัฒนาจิตและ Humanized healthcare ได้มาช่วยคัดกรองอีกทางหนึ่ง เพื่อมา confirm กันอีกครั้งหนึ่งค่ะ เชื่อไหมคะว่าปาฏิหารย์มีจริงค่ะ  เรื่องเล่า 900 กว่าเรื่อง คณะกรรมการและทีมมูลนิธิสดศรี สามารถคัดเลือกเรื่องที่ตรงกันได้อย่างน่าอัศจรรย์มากๆ มูลนิธิสดศรีเลือกมาที่เป็นเกรด A จำนวน 16 เรื่อง ท่านคณะกรรมการฯ เลือกมา 33 เรื่อง เป็นเรื่องที่ตรงกัน 9 เรื่อง และไม่ตรงกัน 7 เรื่อง ซึ่งที่ไม่ตรงกันนั้นมีรพ.เดียวกัน 2 แห่ง สรุปว่าตรงกัน 11 เรื่อง

 

พอลล่าเชื่อมั่นในวิธีอ่าน วิธีคิดของคณะกรรมการฯ รวมทั้งแผนพัฒนาจิตด้วยค่ะ เพราะที่พอลล่าอ่านชื่อเรื่องและชื่อรพ. ก็ใช่เลยค่ะ มีข้อดี ข้อเด่น และยังสะท้อนการพัฒนาระบบคุณภาพอย่างครบครันค่ะ สรุปแล้วเราได้ รพ.ที่ต้องลงไปเยี่ยมเยียน ซักถาม สารทุกข์และเรียนรู้วิธีคิด วิธีทำงานของพวกเขาในเร็วๆวันนี้ค่ะ รพ.ที่ได้รับเลือกมีทั้งขนาดใหญ่ เล็ก ทุกภูมิภาคของประเทศ ซึ่งไม่ใช่เรื่องบังเอิญ แต่เหมือนจะมีการกำหนดมาแล้วก็ว่าได้ค่ะ

      แต่เมื่อหันมามองเรื่องเล่าของ รพ.ที่ไม่ได้รับการคัดเลือกในเกรด B C และยังมีรพ.ที่ยังไม่ได้ส่งเรื่องมาอีกจำนวนมาก ทำให้รู้สึกเสียดายเรื่องเล่าที่มีคุณค่าเหล่านี้ พอลล่าสัญญาว่าจะนำเรื่องของเขามาเล่าให้ทุกท่านในที่นี้ฟังค่ะ และมีแผนว่าจะทำเป็นหนังสือรวมเรื่องเล่าการทำความดี .....

 

แต่ตอนนี้ยังไม่มีชื่อหนังสือ “ช่วยกันตั้งชื่อหนังสือ” หน่อยเป็นไรคะ ใครตั้งชื่อโดนใจ รับรางวัลที่พอลล่าไปเลยค่ะ ... ปีที่แล้วใช้ชื่อว่า เมล็ดพันธุ์แห่งความดี...งอกงามแล้ว ที่นี่ ..ห้ามลอกเลียนแบบ นะคะ