คุ้มครองประชาชน คุ้มครองผู้บริโภค

.

 

 

 

ก่อนอื่นต้องทำความเข้าใจก่อนว่า หลักประกันสุขภาพถ้วนหน้าคืออะไร

หลักประกันสุขภาพถ้วนหน้า เป็นนโยบายที่รัฐบาลต้องการให้คนไทยมีหลักประกันหรือความมั่นใจว่าเมื่อเจ็บป่วย ไม่สบาย ก็สามารถไปหาหมอเพื่อขอคำแนะนำ รับบริการตรวจรักษา รวมถึงได้รับยา เพื่อรักษาโรค โดยไม่ต้องกังวลในเรื่องค่ารักษาพยาบาล จนทำให้ขาดโอกาสรักษาตัว โดยรัฐบาลจะเป็นผู้จ่ายค่ารักษาพยาบาลแทน ตามวิธีการที่จะได้กำหนด นอกจากนี้ ยังมุ่งเน้นการส่งเสริมสุขภาพและการป้องกันโรค เพื่อป้องกันความเจ็บป่วย เป็นการสร้างสุขภาพมากกว่าซ่อมสุขภาพ

 

เพื่อประกันความมั่นใจว่าการที่รัฐบาลให้การรักษาพยาบาลฟรีนั้นเป็นการรักษาที่ถูกต้องตามมาตรฐานการรักษาพยาบาล มีการใช้ยาดีมีบริการที่สร้างความพึงพอใจให้กับผู้รับบริการ กฎหมายจึงกำหนดแต่งตั้งผู้ผ่านการคัดเลือกจากสาขาอาชีพต่างๆเข้ามาเป็นกรรมการกำกับดูแลการรักษพยาบาลประจำจังหวัดนั้นๆเรียกกรรมการชุดนี้ว่า "คณะอนุกรรมการควบคุมคุณภาพและมาตรฐานบริการสาธารณสุข" เพื่อกำกับดูแลโรงพยาบาลให้มีมาตรฐานในการรักษาพยาบาลตามมาตรฐานที่กำหนด คณะอนุกรรมการชุดนี้จึงมีหน้าที่ออกตรวจเยี่ยมสถานพยาบาลต่างๆที่เข้าร่วมโครงการ และมีหน้าที่รับร้องทุกข์จากประชาชนที่ไปรับบริการแล้วไม่ได้รับความเป็นธรรม หรือรับร้องทุกข์จากผู้รับบริการที่ไปรับบริการแล้วเกิดเจ็บป่วย พิการ หรือเสียชีวิตที่เกิดจากการรักษาพยาบาล อนุกรรมการชุดนี้ก็สามารถอนุมัติจ่ายเงินเบื้องตนได้ทันทีให้กับผู้เสียหายทั้งๆที่จะเกิดจากความผิดพลาของแพทย์หรือไม่ก็ตาม

 

เมื่อวันที่ 16 มกราคม 2552 เป็นวันครู ผมมีภาระหน้าที่ร่วมกับคณะอนุกรรมการควบคุมคุณภาพและมาตรฐานของหน่วยบริการ หมายถึงโรงพยาบาลต่างๆที่เข้าร่วมโครงการหลักประกันสุขภาพ( 30 บาทรักษาทุกโรคเดิม ปัจจุบันฟรีไม่เก็บเงินแล้ว) คณะกรรมการประจำจังหวัดชุดนี้มีทั้งแพทย์ เภสัชกร ทันตแพทย์ พยาบาล เท็คนิคการแทย์ นักกายภาพบำบัด ตัวแทนองค์กรประชาชน องค์กรคุ้มครองผู้บริโภค อัยการจังหวัด ฯ ส่วนผมเองเป็นกรรมการในฐานะผู้ทรงคุณวุฒิ ได้ออกไปตรวจเยี่ยมโรงพยาบาลตามวาระ เพื่อดูมาตรฐานการรักษาพยาบาล

วิธีการปฏิบัติที่ผ่านมาก็คือทางกลุ่มงานโรงพยาบาล ประกอบด้วยหัวหน้าฝ่ายต่างๆรวมทั้ง ผู้อำนวยการโรงพยาบาล จะนำคณะอนุกรรมการที่ไปตรวจเยี่ยมเข้าห้องประชุมเพื่อนำเสนอข้อมูลรายละเอียดทุกเรื่องให้อนุกรรมการได้รับทราบ และตอบคำถามของคณะอนุกรรมการเกี่ยวกับมาตรฐานต่างๆ จากนั้นก็นำชมแผนกต่างๆในโรงพยาบาล อนุกรรมการชุดตรวจเยี่ยมจะซักถามคนไข้ถึงเรื่องการรักษาพยาบาลและความพึงพอใจในบริการของโรงพยาบาลนั้นๆ เมื่อตรวจเยี่ยมเสร็จก็จะประชุมกันอีกครั้งเพื่อชี้แจง เสนอแนะแก้ไขพัฒนาจุดบกพร่องต่างๆเพื่อให้ได้มาตรฐานการรักษาพยาบาล