ในการทำงานที่จะต้องซื้อสินค้ากับผู้อื่น หลาย ๆ ครั้งที่เราต้องแสดงความ "เอาจริง เอาจัง" เพื่อที่จะได้ยังสินค้าที่ดีและมีคุณภาพ...

นับตั้งแต่เมื่อก่อนในเรื่องของ "ปูนสำเร็จ" ที่เคยมีปัญหา เนื่องจากแพลนท์ปูนผสมปูนมาให้เราไม่ได้ตามคุณภาพที่ระบุไว้ คือ เมื่อเทแล้วเหลวจนเกินไป
แต่นั่นเองก็เป็นความผิดของเราที่ไม่พิถีพิถัน ไม่กล้าที่จะพูด หรือตรวจสอบ ทั้ง ๆ ที่เขาเองก็รับประกันว่าตรวจสอบได้ทุกรถ

การตรวจสอบคุณภาพปูนนั้น เราสามารถแจ้งให้เขามาตรวจวัด "ลูกปูน" ที่หน้างานได้
โดยทางบริษัทจะทำการเช็ค Slump หรือความคืนตัวของปูน รวมถึงเช็คแรงอัด (Strength) ว่าได้ค่าตามที่เราสั่งซื้อไปหรือไม่


ถึงกระนั้นก็ตาม การที่จะตรวจสอบแรงอัดของปูนนั้น จะทราบผลอย่างแน่นอนคือ 30 วัน คือ เวลาที่ปูนเซทตัวเต็มที่ หรืออย่างเร็วที่สุด สามารถตรวจสอบได้โดยนำลงปูนไปทดลองอัดดูเมื่อผ่านไป 7 วัน โดยดูแนวโน้มของแรงอัดว่าได้เป็นไปตามสัดส่วนที่น่าจะเป็นหรือไม่

 

แต่...ระยะเวลา 7 วัน หรือ 30 วันนั้น ถ้าเรารอผล นั่นคือต้นทุน หรือถ้าทดสอบลูกปูนแล้วไม่ได้ เราจะมาทุบเสา ทุบคานออกอย่างนั้นหรือ ก็คงจะไม่คุ้มค่า ไม่คุ้มราคากับอุปกรณ์และแรงงานที่ต้องเสียไป

แต่เหตุผลที่เราต้องทำนั้น ก็เพื่อแสดงความ "เอาจริง เอาจัง" ให้คนขาย หรือบริษัทได้รู้ว่า เราไม่ปล่อย ไม่เลินเล่อ ไม่เผลอนะ จะมาหลอกกินหมู แอบผสมปูนที่ไม่ได้คุณภาพมาส่งเราไม่ได้นะ เราตรวจอยู่นะ
ซึ่งความเอาจริงเอาจังนั่นเองก็ถือได้ว่าเป็นการประกันคุณภาพได้อย่างหนึ่ง (Quality Assurance) ซึ่งมีประโยชน์และดีกว่าการควบคุมคุณภาพ (Quality Control) แต่เพียงอย่างเดียว

การทำงานในครั้งนี้ เราแสดงความเอาจริงเอาจังกับทุก ๆ บริษัท
แม้กระทั่งอิฐแดงหรืออิฐมอญ ก่อนที่เราจะสั่ง เราก็บอกให้เขาวิ่งไปวัดขนาดก้อนอิฐให้แน่นอนว่า อิฐเขากว้างและยาวเท่าไหร่

ไม่ต้องกลัว ไม่ต้องอาย ถ้าอายแล้วจะได้ของไม่ดี

 

หรืออย่างเช่นกระเบื้องแกรนิตโต้ (Granito) ที่สั่งมาจำนวน 120 กล่อง เราก็ต้องยืนเขย่าดูทุกกล่องว่ามีแตกหรือไม่
ซึ่งนั่นก็ไม่พ้นเรื่องหินแกรนิต (Granite) ซึ่งเราต้องตรวจดูทุกแผ่น แล้วแจ้งทางโรงงานไว้ก่อนเลยว่า หากหินไม่ได้ขนาด สีเพี้ยน มีรอยแตกร้าว จะไม่รับของ แล้วการค่าใช้จ่ายในการส่งคืนและเปลี่ยนสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐานนั้นทางโรงงานจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบ

อีกตัวอย่างในตอนนี้คือการสั่งเหล็กตระแกรง (Y-mate) มาเพื่อทำแผ่นพื้นสำเร็จพิมพ์ลาย (Winflor) เราก็ให้คนขายวิ่งไปวัดวายเมทดูว่า 4 มิล เต็มแน่นะ ลดหย่อนเท่าไหร่บอกให้แน่...

การแสดงความเอาจริง เอาจังแบบนี้ หลาย ๆ คน หรือลูกค้าไม่ค่อยกล้าทำ หรือ "เกรงใจ"
การไม่กล้าและการเกรงใจนี้ ทำให้เราเองต้องเสียใจในภายหลัง แล้วส่วนใหญ่ก็ยอม ๆ หรือหยวน ๆ กันไป ซึ่งนั่นทำให้ผู้ขายนั้นได้ใจ

แต่ถ้าเราแสดงความเอาจริง เอาจัง เขาก็จะระมัดระวังและไม่กล้าที่จะโกงเรา

การซื้อของโดยเฉพาะอุปกรณ์ก่อสร้างนั้นต้องแสดงความเอาจริง เอาจัง เพื่อที่จะได้ของที่ดีและมีคุณภาพที่ดีที่สุด...