วันนี้ขอนำเสนอ
คำคมของเราชาวที่ปรึกษาใช้กำกับในใจขณะเยี่ยมให้คำปรึกษาโรงพยาบาล
ท่าน นพ.สมพร คำผง ผู้ที่มีคารมคมคายประจำสำนักที่ปรึกษา
ซึ่งพบว่าทักษะการเป็นที่ปรึกษาที่ดีเริ่มจากการเป็นผู้ฟังที่ดี
ฟังอย่างตั้งใจและจับประเด็น ก็คือการประหยัดถ้อยประหยัดคำ
พูดในสิ่งที่เป็นประโยชน์ ไม่เป็นคุณจ้อ
เป็นทักษะที่ดีของการเป็น
Facilitator
อย่างหนึ่ง
เมื่อเราตั้งใจรับฟังปัญหา
ความก้าวหน้าของโรงพยาบาลในการพัฒนาคุณภาพ เราควรรับฟังอย่างมีสติ
คิดทบทวนในใจว่า เขาพูดเรื่องใด นำเสนอเรื่องใดอยู่
เพื่อที่จะหาโอกาสในการช่วยเหลือ ให้ข้อคิดเห็นเสนอแนะ กับโรงพยาบาล
เพื่อที่จะกระตุ้นและส่งเสริมให้มีความก้าวหน้าในการพัฒนา
คือเกิดปัญญานั่นเอง ชี้แนะโดยใช้ปัญญาให้มองเชิงระบบมากขึ้น
ไม่เป็นคุณละเอียด สนใจแต่ประเด็นเล็กๆ
ไม่ช่วยให้รพ.มองเชิงระบบ ภาพใหญ่ได้ โดยมีหลักคิดอยู่ในใจคือ 3C PDSA
ค่ะ
บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย ♥.`๏'-พร ทั้ง หล้า`๏'- ♥ ใน Paula กับการพัฒนาคุณภาพ
ไม่อนุญาตให้แสดงความเห็น
อนุญาตให้แสดงความเห็นได้เฉพาะสมาชิก