เมื่อช่วงเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา เป็นเดือนของการทดสอบการใช้งานจริงของเว็บไซต์มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ (ม.อ.) ก่อนจะใช้งานจริง
ดิฉันวางแผนจะทดสอบกลุ่มตัวแทนผู้ใช้งานจาก 6 กลุ่มใหญ่ แต่ได้มีการแบ่งผู้ใช้งานบางกลุ่มเป็นกลุ่มย่อยลงไปอีก เพื่อให้ได้ข้อมูลครอบคลุมกลุ่มผู้ใช้งานทั้งหมด
จากข้อจำกัดที่เขียนไป ข้อจำกัดข้อสุดท้าย ดูจะเป็นเหมือนอุปสรรคใหญ่ในการทำ User testing ค่ะ
จากประสบการณ์ของการทำ user testing มาหลายครั้ง ดิฉันก็พยายามสังเกตคิดว่าการที่จะหาผู้มาร่วมทดสอบนั้น สิ่งหนึ่งที่เราน่าจะควรทำการ screen ผู้ร่วมทดสอบ คือ บุคลิกของผู้ทดสอบค่ะ เพราะจากที่ได้ทดสอบพบว่าผู้ทดสอบที่มีบุคลิกเป็นคนพูดเก่ง หรือมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดีในการกล้าแสดงออก จะเป็นผู้ที่ให้ข้อมูลได้มากกว่าผู้ทดสอบที่เป็นคนเงียบๆ หากได้เจอผู้ทดสอบที่มีบุคลิกเงียบๆ ก็คงจะต้องใช้แรงในการที่จะกระตุ้นในการสัมภาษณ์เพื่อเก็บข้อมูลมากขึ้น แต่จะว่าไปแล้วเป็นเรื่องที่น่าท้าทายทีเดียวนะคะ
วิธีที่ดิฉันจะใช้ในการสอบถามเพื่อกระตุ้นให้ผู้ทดสอบที่พูดน้อยๆ คุยกับดิฉันคือ
นี่ก็เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์เล็กๆ น้อย ๆ ของการเก็บข้อมูลจากการทำ User testing ค่ะ หากใครมีวิธีอื่นๆ ที่น่าสนใจ ก็เข้ามาแลกเปลี่ยนกันหน่อยนะคะ
ขอบคุณ
* ความรู้ดีๆ ที่สามารถนำมาปรับใช้ในงานที่ผมทำในปัจจุบันได้
* เห็นคุณเก๋น้อยมาอยู่นึกว่าอาจารย์มะปรางเปรี้ยวไม่อยู่ซะแล้ว
“เนื่องในวารดิถีแห่งศักราชใหม่ ใคร่ขออำนาจแห่งพระผู้เป็นเจ้า ทรงดลบันดาล ให้ท่านและครอบครัวจงมีความสุข ความเจริญ ปราศจากโรคภัยไข้เจ็บ มีสุขภาพที่สมบูรณ์แข็งแรง มีทรัพย์ที่บริสุทธิ์เพิ่มพูน คิดสิ่งใดขอให้สมความปรารถนาทุกประการ อยู่อย่างมีความสุขตลอดไป”
เป็นศาสตร์หนึ่งของสาขาจิตวิทยา ครับ :)
"การทดสอบทางจิตวิทยา"