Lean&Seamless
วันนี้ต้องตามหัวหน้าพยาบาลเข้า ward เพื่อติดตามการการประเมินผู้ป่วย ..ward ได้พูดเชิงบ่นๆให้ฟังว่า อยากเล่าเรื่องปัญหาการส่งผู้ป่วย admited เดี๋ยวนี้ผู้ป่วยมักจะมาถึง ward โดยที่ยังเตรียมเตียงไม่ทัน พอรับโทรศัพท์ admitted คนไข้ก็ถึง ward แล้ว หน.ward ก็เลยโทรไปคุยกับ OPD ..ก็ได้รับคำตอบสุดท้ายว่า เป็นเรื่องของward ที่จะต้องจัดการเอง...ฟังแล้วก็วางใจ(กลุ้มๆ)ไว้ตรงกลาง พร้อมๆกับคิดว่าจะใช้เครื่องมืออะไรที่จะจัดการกับข้อขัดข้องนี้ได้..แล้วก็ให้หวลคิดถึง Lean&seamless ที่ อ.อนุวัฒน์ จั่วเป็น theam 10 th National Forum ..เราคงไม่พูดกันถึงเรื่องว่าใครจะเป็นคนต้องรับผิดชอบเป็นอันดับแรก แต่เราจะพูดถึงว่าจะลดการรอเตียงของคนไข้ ลดการเสียเวลาเวรเปลที่ต้องมารอคนไข้ลงเตียง อย่างไร ที่สำคัญ จะลดความมีตัวตน(self- less)ของคนที่รับผิดชอบงานที่ต้องมาคุยกันยังไง ..การเย็บตะเข็บแบบไร้รอย ไม่ยากเท่าการซ่อมรอยตะเข็บที่ปริแตก...ไปเหอะ ไปฝันถึง การบริการแบบ "ไร้รอยตอ ทอเต็มผืน" ..นู๋เล็กเอ๋ย!
ความเห็น (2)
- สวัสดีค่ะ นู๋เล็ก
- ดูเหมือนเป็นปัญหาของเรื่องการประสานงานของพยาบาลเราทุกทีเลยนะคะ
- ไปงาน ha forum มั้ยคะ
หวัดดีค่ะ padaeng ไปทุกปีเลยค่ะ เพื่อกระตุ้นต่อมอยากพัฒนาอ่ะค่ะ...