|
|
ช่วงนี้พอมีเวลากลับมาหายใจได้อย่างคนปกติ ไม่ต้องกระหืดกระหอบอย่างคนที่กระหายออกซิเจนสักเท่าไหร่ ก็เลยพอได้มีโอกาสอ่านหนังสือเก่าๆที่ชอบซื้อ(สะสมไว้)... แต่ยังไม่มีโอกาสได้อ่านจริงๆจังๆสักที ....เป็นเรื่องเกี่ยวกับ... “มนุษย์” และ “พฤติกรรมของมนุษย์” ที่เราๆเรียกว่า “คน” นั่นแหละ อ่านบางช่วง บางตอนแล้วก็ทำให้เข้าใจ “คน” และบางส่วนของ “ความเป็นคน” มากขึ้น ...เลยอยากทยอยนำมาเล่าสรุปแบ่งปันกันให้ผู้ที่ไม่ค่อยได้รับรู้เรื่อง “คน” เยี่ยงฉัน... หู ตา และใจ กว้างขึ้นบ้าง .... “พฤติกรรม (Behavior) หมายถึง การกระทำของคน ส่วน พฤติกรรมองค์การ (Organizational Behavior) หมายถึง การกระทำของคนในการทำงาน ดังนั้น หากต้องการศึกษาพฤติกรรมองค์การ ก็ควรจะเข้าใจเรื่องของพฤติกรรมที่แบ่งเป็น 2 ส่วน คือ 1. พฤติกรรมของบุคคล (Individual Behavior) เป็นการศึกษาพฤติกรรมในเชิงจิตวิทยาเช่น ทัศนคติ(Attitude) บุคลิกภาพ(Personality) การรับรู้(Perception) การเรียนรู้(Learning) และการจูงใจ(Motivation) 2. พฤติกรรมกลุ่ม (Group Behavior) เป็นการศึกษาเกี่ยวกับบรรทัดฐาน(Norm) บทบาท(Roles) การสร้างทีม(Team Building) ความเป็นผู้นำ(Leadership) และความขัดแย้ง(Conflict) พฤติกรรมของบุคคลเมื่ออยู่ในกลุ่มจะแตกต่างไปจากตัวตนเดิม ดังนั้นการประเมินลักษณะของพฤติกรรมองค์การจึงมีความยากเสมือนส่วนจมในทะเลของภูเขาน้ำแข็งที่ลอยในทะเล(Iceberg) ซึ่งมองไม่เห็นกันได้ง่ายนัก ทัศนคติ(Attitude) คือความรู้สึกในการประเมินว่าชอบหรือไม่ชอบสิ่งใดสิ่งหนึ่งเช่นสิ่งของ คน หรือเหตุการณ์ต่างๆ ทัศนคติจึงมีส่วนประกอบ 3 ด้านได้แก่ ด้านความเข้าใจ ด้านอารมณ์หรือความรู้สึก และด้านพฤติกรรม สำหรับผู้บริหารมักสนใจทัศนคติของคนในองค์การเฉพาะในส่วนที่เกี่ยวข้องกับงาน ซึ่งมี 4 อย่าง 1. ความพึงพอใจในการทำงาน(Job Satisfaction) : หากบุคลากรมีความพึงพอใจสูง แสดงว่ามีทัศนคติทางบวก 2. ความเกี่ยวข้องกับงานมากหรือน้อย(Job Involvement) : หากบุคลากรมีส่วนร่วมกับงานมาก เห็นความสำคัญของงานมาก แสดงว่ามีทัศนคติทางบวก 3. ความมุ่งมั่นจงรักภักดีต่อองค์การ(Organizational Commitment) : บุคลากรที่มีทัศนคติที่ดีต่อองค์การจะมีความมุ่งมั่นจงรักภักดีต่อองค์การสูง 4. บุคลากรที่มิได้ทำเพียงหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น แต่ยังช่วยเหลือเพื่อนในทีม(Organizational Citizenship Behavior : OCB) : อาสาทำงานต่างๆให้องค์การ หลีกเลี่ยงความขัดแย้งในองค์การหรืออื่นๆ ผู้บริหารมักอยากให้บุคลากรมีทัศนคติต่อองค์กรแบบ OCB ที่สำคัญคือ โดยปกติบุคคลจะพยายามที่จะมีทัศนคติเหมือนเดิม ไม่เปลี่ยนแปลงไปโดยง่าย แต่พฤติกรรมที่แสดงออกจะสอดคล้องกับทัศนคติหรือไม่นั้นยากที่จะอธิบาย ดังนั้นองค์การส่วนมากจึงมักสอบถามทัศนคติของบุคลากรต่องาน ต่อเพื่อนร่วมงาน ต่อหัวหน้างาน และต่อองค์การเพื่อนำข้อมูลไปปรับปรุง.......” ที่หยิบมาเล่า(แม้เพิ่งจะเล่าเพียงเรื่องเดียว)นี้ ก็เพื่อให้เพื่อนๆที่ไม่มีโอกาสได้อ่านหนังสือดีๆเล่มนั้นมีความเข้าใจบางเรื่อง บางส่วน ของ “คน” และง่ายในการใช้ชีวิตการทำงานในองค์การได้อย่างมีความสุข(ขึ้นบ้าง)ต่อไป...ไหนๆก็มีการเปลี่ยนแปลงในวงการข้าราชการที่ทราบจากสำนักคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ(ก.พ.ร.)แล้ว...จะทำนิ่งเฉยไปได้อย่างไรกัน (ที่มา : การจัดการและพฤติกรรมองค์การ. Stephen P. Robbins. Mary Coulter เขียน. วิรัช สงวนวงศ์วาน แปลและเรียบเรียง...ขอขอบคุณค่ะ...)
|
สวัสดีค่ะคุณติ๋ว เพื่อนรัก
สวัสดีค่ะ มาเติมความรู้เพิ่มค่ะ ขอบคุณค่ะ
แวะมาเติมความรู้นะคะ รักษาสุขภาพด้วยนะคะ..ด้วยความห่วงใย.. ฝากดอกไม้มาให้เพิ่มความสดชื่นนะคะ
สวัสดีค่ะ ครูอ้อยเพื่อนรัก
สวัสดีค่ะ คุณดาวลูกไก่ ชื่นชมยินดี
สวัสดีค่ะ คุณ add
ช่วงนี้เร่งทำงานค่ะ..ต้อง..แว้บมา..แว้บไป...
อิอิ ^^
การเก็บข้อมูลตรงนี้ เราควรใช้เครื่องมือ หรือวิธีการอะไรครับ แล้วการที่จะเก็บสำเร็จนั้น Key Succes Facter คืออะไรเหรอครับ
ขอบคุณครับ
สวัสดีค่ะ คุณGutjang
สวัสดีค่ะ คุณ บีเวอร์
สำหรับคำถามที่ 8ของคุณ บีเวอร์ ทำให้พบว่ามีสถาบันวิจัยพฤติกรรมศาสตร์ สนใจอ่านเพิ่มเติมได้ค่ะ
ยินดีค่ะ...หากมีข้อมูลเพิ่มเติมกรุณานำมาบอกเล่ากันบ้างนะคะ
ขอบคุณค่ะ