กรณีศึกษาจากประเทศสหรัฐอเมริกา (เหมือนไร้สาระ แต่ได้ประโยชน์ ...น่าคิด..)

ทิพ ดาว
ติดตาม ผู้ติดตาม 
ติดต่อ
สิ่งที่อยู่ในมือคุณอาจจะมีคุณค่าต่อชีวิตของคุณมากกว่าที่คุณคิด

กรณีศึกษาจากประเทศสหรัฐอเมริกา

นี่เป็นเรื่องจริงที่เกิดขึ้นระหว่างลูกค้า บ. General Motors และฝ่ายบริหารลูกค้าของบริษัทดังกล่าว ซึ่งลูกค้าได้เขียนจดหมายร้องเรียน เกี่ยวกับสินค้าของบริษัทฯ ซึ่งก็คือ รถยนต์ Pontiac ข้อความในจดหมายร้องเรียนที่ส่งมายัง แผนก Pontiac ของ บ. General Motors มีดังนี้

" ผมเขียนจดหมายร้องเรียนถึงพวกคุณเป็นฉบับที่ 2 แล้ว ผมไม่ตำหนิพวกคุณหรอกนะ ที่ไม่ได้รับการติดต่อกลับจากจดหมายฉบับแรกของผม เนื่องจากพวกคุณคงคิดว่า ผมบ้า!!!!! แต่ว่ามันเป็นเรื่องจริงที่เกิดขึ้นกับครอบครัวของผม เรื่องมีอยู่ว่า ทุกครั้งหลังทานอาหารเย็น ที่บ้านผมเค้าจะต้องทานไอศกรีมด้วยทุกครั้งและทุกครั้งหลังการโหวตว่าจะทานไอศกรีมรสอะไรดี

ผมต้องการย้ำให้พวกคุณรู้ว่าผมซีเรียส กับปัญหาที่เกิดขึ้น และต้องการคำตอบจากพวกคุณด้วยว่าทำไมทุกครั้งที่ผมซื้อไอศกรีมรสวนิลา รถคันนี้จะ start ไม่ติด แต่ถ้าหากผมซื้อรสอื่นๆ มันจะ start ติดทุกครั้ง????

“จดหมายฉบับนี้ได้มาถึงประธานบริษัทฯ” ถึงแม้ว่าเรื่องราวในจดหมายฉบับนี้ จะดูเหมือนกับเรื่องไร้สาระ แต่ประธานบริษัทฯ ก็ได้ส่งวิศวกรไปตรวจสอบเรื่องราวที่เกิดขึ้นกับชายคนนี้วิศวกรที่ได้รับมอบหมายให้ดูแล Case ลูกค้ารายนี้ได้นัดหมายเวลาเพื่อเดินทางไปกับชายคนนี้ ระหว่างที่เค้าต้องขับรถไปซื้อไอศกรีมที่ซุปเปอร์มาเก็ต
คืนแรกหลังจากที่พวกเขาซื้อไอศกรีมรสวนิลา พอกลับมาที่รถ รถคันนี้ start ไม่ติด!!!!!! เป็นเหมือนกับที่ชายคนนี้ร้องเรียนจริงๆ
คือ หากเค้าซื้อไอศกรีมรสวนิลา รถคันนี้จะ start ไม่ติด แต่เขายังคงไม่เชื่อกับเรื่องที่เกิดขึ้น วิศวกรกลับไปด้วยความฉงนใจ ครุ่นคิดอย่างหนัก และไม่เชื่อว่าเพียงเพราะไอศกรีมรสวนิลาจะทำให้รถ start ไม่ติด วิศวกรคนนี้ยังต้องการตรวจสอบปัญหานี้อย่างละเอียด โดยตัดสินใจเดินทางไปซื้อไอศกรีมกับชายคนนี้อีก


คืนแรก พวกเขาซื้อไอศกรีมรส Chocolate พอขากลับ รถ start ติด
คืนที่สอง พวกเขาซื้อไอศกรีมรส Strawberry พอขากลับ รถก็ยัง start ติด พอคืนที่สาม พวกเขาซื้อไอศกรีมรส Vanilla พอขากลับ รถกลับ start ไม่ติด

ในระหว่างการเดินทางจากบ้านของชายคนนี้ไปยังร้านขายของที่ซุปเปอร์มาร์เกต วิศวกรก็จะจดรายละเอียดทุกขั้นตอนไม่ว่าจะเป็นระยะทางที่ใช้, ชนิดของเชื้อเพลิง, เวลาที่ใช้ ตั้งแต่ออกจากบ้านของชายคนนี้จนกระทั่งถึงที่ร้าน


พอหลังจากนั้น วิศวกรกลับไปศึกษารายละเอียดทุกขั้นตอนจากบันทึกที่เขาได้จดไว้และมันก็ไม่น่าเชื่อว่าจากบันทึกของเขาได้ทิ้งร่องรอยให้พบกับปัญหา
เขาพบว่าเวลาที่ใช้ในการซื้อไอศกรีมรสวนิลาสั้นกว่าเวลาในการซื้อไอศกรีมรสอื่นๆ เนื่องจากคนส่วนใหญ่ในเมืองนี้จะชอบทานไอศกรีมรสวนิลามากกว่ารสอื่น ๆ เจ้าของร้านจึงได้นำไอศกรีมรสวนิลามาวางขายไว้ที่หน้าร้านเพื่อลูกค้าจะได้ซื้อสะดวก และรวดเร็ว
ส่วนรสอื่น ๆ จะวางไว้หลังร้านซึ่งจะทำให้ใช้เวลาในการซื้อนานกว่ารส วนิลา
วิศวกรได้คำตอบของปัญหานี้อย่างคาดไม่ถึง คือ ปัญหาที่รถ start ไม่ติดไม่ใช่เพราะไอศกรีมรสวนิลา แต่เป็นเพราะระยะเวลาที่เขาใช้ในการหยิบไอศรีมต่างหาก!! แต่ทำไมการใช้เวลาสั้นกว่าทำให้รถสตาร์ทไม่ติด มันเป็นสิ่งที่เขาต้องค้นหาต่อไป

 

ต่อมาไม่นานเขาก็พบว่าการใช้เวลาที่เร็วกว่าในการซื้อไอศกรีมรสวนิลาเครื่องยนต์ยังคงร้อนอยู่ ทำให้การไหลของเชื้อเพลิงยังไม่สมบูรณ์ จึงไม่สามารถ start เครื่องได้
แต่ในทางตรงกันข้าม เมื่อพวกเขาซื้อไอศกรีมรสอื่นๆ ซึ่งต้องใช้เวลานานกว่า รถกลับ start ติดเนื่องจากมีเวลาให้เครื่องยนต์เย็นลงก่อนที่จะสตาร์ทเครื่องยนต์ใหม่อีกครั้ง

โปรดจำไว้ว่าถึงแม้ปัญหาที่ดูเหมือนไร้สาระและเป็นไปไม่ได้ บางครั้งอาจเป็นความจริง และเราก็อาจจะสามารถแก้ปัญหานั้นๆได้อย่างง่ายดายด้วยความคิดอันชาญฉลาด และเฉียบแหลม
อย่ามัวแต่พูดว่า " IMPOSSIBLE " โดยปราศจากความพยายามอย่างถึงที่สุด
พวกคุณลองสังเกต คำว่า "IMPOSSIBLE " ดูให้ดี เพราะบางทีพวกคุณอาจจะมองเห็นเป็นคำว่า " I' M POSSIBLE "
เรื่องราวต่าง ๆ รวมถึงปัญหาที่เกิดขึ้นส่วนใหญ่จะมาจากทัศนคติ และการรับรู้ของพวกคุณเองนั่นแหล่ะ มองสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ในขณะนี้ให้ดีหลายๆคนอาจจะมองว่าเป็นเรื่องไร้สาระเป็นไปไม่ได้ แต่ใช้เหตุผลข้อมูลที่มากเพียงพอและความพินิจพิเคราะห์ให้ละเอียดถ่องแท้
สิ่งที่อยู่ในมือคุณอาจจะมีคุณค่าต่อชีวิตของคุณมากกว่าที่คุณคิด
ผมนั่นแหล่ะที่มีหน้าที่ขับรถออกไปซื้อไอศกรีมรสที่คนส่วนใหญ่ต้องการ คุณคงสงสัยว่ามันเกี่ยวกับบริษัทฯ คุณได้ยังงัยใช่มั๊ย???

เรื่องก็คือ ผมมีปัญหากับรถ Pontiac ที่ผมเพิ่งซื้อมาจากบริษัทฯพวกคุณ ทุกคืนผมจะขับรถคันนี้ไปซุปเปอร์มาเก็ตเพื่อซื้อไอศกรีมซึ่งจะขึ้นอยู่กับว่าคนส่วนใหญ่ต้องการทานไอศกรีมรสอะไรในวันนั้น
ปัญหาก็คือ หากคืนไหนผมซื้อไอศกรีมรสวนิลา พอตอนจะขับรถกลับบ้านรถคันนี้จะ start ไม่ติด แต่หากวันไหนผมซื้อไอศกรีมรสอื่นๆ มันกลับ start ติดได้อย่างง่ายดาย

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย  ใน เรื่องอื่น ๆ



ความเห็น (9)

เขียนเมื่อ 
  • ดีครับผม
  • แวะมาทักทายครับ
  • สบายดีมัยครับ
  • ช่วงนี้อากาศเปลี่ยนแปลงบ่อย
  • เดี๋ยวไม่สบายครับ
  • รักษาสุขภาพด้วยนะครับ
เขียนเมื่อ 
  • ดีครับตามมาตอบ
  • อิอิอิอิ....อ้วนก็เพราะอะไรครับ
  • กิน..ใช่มัย
  • งั้นถ้าจะลดน้ำหนักก็ต้อง.......ควบคุมอาหารก่อนให้ได้
  • แล้วก็ออกกำลังกายควบคุม
  • การออกกำลังกายต้องใช้เวลาอย่างน้อย
  • 45 นาที  ขึ้น  ถึง 1 ชั่วโมงครับ
  • ห้ามอดอาหารนะครับ
  • แต่พยายามกินให้  ครบ 5 หมู่ ครับ
  • เอาเท่านี้ไปลองใช้ก่อน
  • แล้วมีอะไรถามได้นะครับ
  • รักษาสุขภาพด้วยนะครับ 

สวัสดีครับ  ทิพ~~natadee~~  ทิพ~~natadee~~   " I' M POSSIBLE " มาเยี่ยมและกินไอศกรีม   มาขอบคุณมากครับที่กรุณาหาข้อมูลเรื่องโมเดม  ขอขอบคุณที่ครั้งที่ไปเยี่ยมคนป่วยให้กำลังใจ  ผมมีเวรมีกรรมกับโรคนี้มาตลอดชีวิตแล้วแหละครับ เมื่อวานทำท่าดี วันนี้แย่อีกแล้ว จมูกร้อน คอแห้ง ระคายคอไอ  ที่จริงก็พอจะรู้ตัวว่าจะเป็นแบบนี้ บางครั้งยืดเยือเป็นเดือนกว่าจะหายสนิท ชินแล้วครับ ขอบคุณที่เป็นห่วงและระลึกถึงกันเสมอ และขอขอบคุณชาวหน้าตาดีที่เป็นญาติมิตรที่ดีห่วงใยคิดถึงกันตลอดมา  ขอให้ท่านโชคดี อย่าเจ็บ อย่าจน สุขภาพแข็งแรงครับ

เขียนเมื่อ 

มารับความรู้..เราอยู่ใกล้กันแค่นี้เอง อ.ภาชี อ.อุทัย และอ.ท่าเรือ ยังไงๆ อย่างลืมกันนะครับ

เขียนเมื่อ 

คุณ หนุ่ม ว่างเมื่อไหร่ช่วยสอนวิธีใส่เพลงในบล็อกให้น่อยซีคะ

เขียนเมื่อ 
  • พี่ทิพย์ครับ ตอบแทน หนุ่มกร
  • ไปกูเกิ้ล พิมพ์คำว่า โค้ดเพลง 
  • แล้วพี่ก็หา เพลง ที่ชอบ
  • จากนั้นก็ก็อปปี้ โค้ดเพลง
  • แล้งก็ไปที่
  • เมนูของทิพย์ เลื่อนมากที่ บล็อก
  • แล้วไปที่แก้ไขบล็อก
  • แล้วก็ วาง โค้ดใส่ข้อความด้านข้างบ
  • สู้ๆ ครับ
  • รอดู ว่าใส่ได้หรือยัง

 

สวัสดีครับ   เอาไม้มงคล "รวยรายวัน" มาฝากจาก เรือนพรรณไม้งามบ้านบรรหาร-แจ่มใส รักษาสุขภาพ  โชคดีนะครับ

Img_1779

ระยะทางจากตัวเมืองถึงทุ่งทานตะวัน  จาก ตัวเมืองสุพรรณ ถึง หอนาฬิกาบรรหาร-แจ่มใส อำเภออู่ทอง 30 กม. ตากหอนาฬิกา ไป ถึงทู่งทานตะวันประมาณ 20 กม. รวม ประมาณ 50 กม.ครับ ขอให้มีความสุข มากมากครับ

Pagett11