การจัดอบรม "การจัดการความรู้"
วันที่ 6 และ 7 สิงหาคม 48 ที่ผ่านมานี้ กระแสสินธุ์ ได้จัดอบรมความรู้เรื่อง "การจัดการความรู้" ให้บุคลากรทุกคนในองค์กร โดยแบ่งเป็น 2 รุ่น รุ่นละ 1 วัน โดยนำเนื้อหาจาก VCD เรื่อง "การจัดการความรู้จากแนวคิดสู่การปฏิบัติ" (ขออนุญาตย้อนหลังนะคะ) มาประยุกต์ใช้ให้เหมาะกับระดับความรู้ของบุคลากรในองค์กร (มีพี่ๆคนงานด้วยค่ะ) โดยมีการแจก Sheet ให้อ่าน ทำแบบทดสอบ ต่อจากนั้นบรรยายแบบง่ายๆ และมีกิจกรรมละลายพฤติกรรมเล็กน้อยเพื่อลดความเครียดและเกร็งของสมาชิก Sectionถัดมาก็จัดให้มีการเข้ากลุ่มแลกเปลี่ยนเรียนรู้ โดยกำหนดหัวข้อให้ 4 เรื่อง คือ 1.ความเสี่ยง 2.ข้อร้องเรียน 3.คลินิคบริการ 4.การทบทวนการใช้ทรัพยากร โดยให้สมาชิกแต่ละคนเล่าถึงปัญหาจากการปฏิบัติงาน ต่อจากนั้นให้ช่วยกันวิเคราะห์หาสาเหตุ และนำเสนอแนวทางแก้ไข จริงๆแล้วทีมผู้จัดไม่ได้หวังผลอะไรมาก เราเพียงแต่อยากให้สมาชิกได้เรียนรู้ถึงเรื่องการจัดการความรู้ เพื่อต่อยอดในการพัฒนาองค์กร และมีการเลือกประธานเพื่อสร้างเครือข่าย FA ให้เพิ่มขึ้น และเลือก Note taker เพื่อค้นหาเพชรเม็ดงามในองค์กร ซึ่งพบว่านอกจากจะพบเพชรเม็ดงาม ทั้ง FA และ Note taker แล้ว ผลจากการ ลปรร. สมาชิกของเราได้ร่วมกันเสนอปัญหา วิเคราะห์หาสาเหตุ แนววางแนวทางแก้ไข อย่างสนุกสนานและมีส่วนร่วม (ซึ่งเมื่อประเมินผลการอบรมพบว่าสมาชิกในองค์กรพอใจมากและอยากให้จัดอีก) พวกเราวางแผนว่าจะนำผลการ ลปรร.ที่ได้มาเป็นแนวทางพัฒนางานและลองปฏิบัติตามแนวทางนั้นสัก 3 เดือน จากนั้นลองทำ KM ดูอีกสักครั้งโดยการ ลปรร. ผลงานที่ทำและประสบความสำเร็จ ไม่ทราบอาจารย์เห็นเป็นอย่างไร นอกจากนี้ที่ทีมงานยังกังขาคือ พวกเราไม่แน่ใจว่าเรามาถูกทางหรือไม่ เพราะเป็นการให้สมาชิกพูดคุยถึงปัญหาที่เกิดขึ้นหลังทำกิจกรรมพัฒนาคุณภาพมาระยะเวลาหนึ่งและร่วมกันวิเคราะห์หาสาเหตุและวางแนวทางแก้ไข ไม่ได้ทำแบบมอ.หรือรพ.หาดใหญ่ที่มีการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ที่ทำแล้วเป็นผลสำเร็จ สงสัยอยู่ค่ะว่า "พวกเราหลงทางหรือเปล่า" อาจารย์ช่วยชี้แนะหน่อยนะคะ จะเป็นพระคุณยิ่ง
ความเห็น (1)
ไม่หลงครับ เพราะเอาเรื่องงานมาคุยกันและร่วมกันคิดพัฒนางาน
ในการทำงานแต่ละเรื่องจะมีเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ที่ทำให้ทำงานได้ผลดี ที่แต่ละคนมีอยู่กับตัว นั่นคือ "ความสำเร็จ" ที่เราพูดถึง ต้องให้สมาชิกช่วยกันเฟ้นออกมา เพราะเรามักทำไปโดยไม่ได้นึกว่าเป็น "ความรู้" เรามักคิดว่าเป็นเรื่องเล็กนิดเดียว แต่ใน KM นี่คือเรื่องใหญ่ครับ
ใครทำส่วนไหนได้ดี ต้องให้เอามาเล่า และให้เพื่อนซักแบบชื่นชมว่าทำได้อย่างไร "ความรู้ปฏิบัติ" จะออกมาครับ