วันที่ 6 และ 7 สิงหาคม 48 ที่ผ่านมานี้ กระแสสินธุ์ ได้จัดอบรมความรู้เรื่อง "การจัดการความรู้" ให้บุคลากรทุกคนในองค์กร โดยแบ่งเป็น 2 รุ่น รุ่นละ 1 วัน โดยนำเนื้อหาจาก VCD เรื่อง "การจัดการความรู้จากแนวคิดสู่การปฏิบัติ" (ขออนุญาตย้อนหลังนะคะ) มาประยุกต์ใช้ให้เหมาะกับระดับความรู้ของบุคลากรในองค์กร (มีพี่ๆคนงานด้วยค่ะ) โดยมีการแจก Sheet ให้อ่าน ทำแบบทดสอบ ต่อจากนั้นบรรยายแบบง่ายๆ และมีกิจกรรมละลายพฤติกรรมเล็กน้อยเพื่อลดความเครียดและเกร็งของสมาชิก Sectionถัดมาก็จัดให้มีการเข้ากลุ่มแลกเปลี่ยนเรียนรู้ โดยกำหนดหัวข้อให้ 4 เรื่อง คือ 1.ความเสี่ยง 2.ข้อร้องเรียน 3.คลินิคบริการ 4.การทบทวนการใช้ทรัพยากร โดยให้สมาชิกแต่ละคนเล่าถึงปัญหาจากการปฏิบัติงาน ต่อจากนั้นให้ช่วยกันวิเคราะห์หาสาเหตุ และนำเสนอแนวทางแก้ไข จริงๆแล้วทีมผู้จัดไม่ได้หวังผลอะไรมาก เราเพียงแต่อยากให้สมาชิกได้เรียนรู้ถึงเรื่องการจัดการความรู้ เพื่อต่อยอดในการพัฒนาองค์กร และมีการเลือกประธานเพื่อสร้างเครือข่าย FA ให้เพิ่มขึ้น และเลือก Note taker เพื่อค้นหาเพชรเม็ดงามในองค์กร ซึ่งพบว่านอกจากจะพบเพชรเม็ดงาม ทั้ง FA และ Note taker แล้ว ผลจากการ ลปรร. สมาชิกของเราได้ร่วมกันเสนอปัญหา วิเคราะห์หาสาเหตุ แนววางแนวทางแก้ไข อย่างสนุกสนานและมีส่วนร่วม (ซึ่งเมื่อประเมินผลการอบรมพบว่าสมาชิกในองค์กรพอใจมากและอยากให้จัดอีก) พวกเราวางแผนว่าจะนำผลการ ลปรร.ที่ได้มาเป็นแนวทางพัฒนางานและลองปฏิบัติตามแนวทางนั้นสัก 3 เดือน จากนั้นลองทำ KM ดูอีกสักครั้งโดยการ ลปรร. ผลงานที่ทำและประสบความสำเร็จ ไม่ทราบอาจารย์เห็นเป็นอย่างไร นอกจากนี้ที่ทีมงานยังกังขาคือ พวกเราไม่แน่ใจว่าเรามาถูกทางหรือไม่ เพราะเป็นการให้สมาชิกพูดคุยถึงปัญหาที่เกิดขึ้นหลังทำกิจกรรมพัฒนาคุณภาพมาระยะเวลาหนึ่งและร่วมกันวิเคราะห์หาสาเหตุและวางแนวทางแก้ไข ไม่ได้ทำแบบมอ.หรือรพ.หาดใหญ่ที่มีการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ที่ทำแล้วเป็นผลสำเร็จ สงสัยอยู่ค่ะว่า "พวกเราหลงทางหรือเปล่า" อาจารย์ช่วยชี้แนะหน่อยนะคะ จะเป็นพระคุณยิ่ง
บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย รพ. กระแสสินธุ์ ใน ha krasaesin
ไม่หลงครับ เพราะเอาเรื่องงานมาคุยกันและร่วมกันคิดพัฒนางาน
ในการทำงานแต่ละเรื่องจะมีเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ที่ทำให้ทำงานได้ผลดี ที่แต่ละคนมีอยู่กับตัว นั่นคือ "ความสำเร็จ" ที่เราพูดถึง ต้องให้สมาชิกช่วยกันเฟ้นออกมา เพราะเรามักทำไปโดยไม่ได้นึกว่าเป็น "ความรู้" เรามักคิดว่าเป็นเรื่องเล็กนิดเดียว แต่ใน KM นี่คือเรื่องใหญ่ครับ
ใครทำส่วนไหนได้ดี ต้องให้เอามาเล่า และให้เพื่อนซักแบบชื่นชมว่าทำได้อย่างไร "ความรู้ปฏิบัติ" จะออกมาครับ