jaaz เลิกประท้วง บทเรียนที่ได้จากการประท้วงครั้งนี้ลุกค้าคือคนที่สำคัญที่สุด

เมื่อเช้าบอกว่า Jazz แดงที่ใช้อยู่ประท้วง ไม่ให้เปิดกุญแจใช้งาน

ตามศูนย์ HONDA เมื่อวานขอต่อว่านะคะ น่าจะมีใจบริการมากกว่านี้

มาดูให้ก่อน จะได้ไม่ต้องทิ้งรถไว้ทั้งคืน ห่วงมาก ๆ นอนกังวลนะคะ ถ้าหายไปจะทำอย่างไร จอดอยู่กลางป่า จุดที่ รปภ. ไม่เดินด้วย

อธิฐานภาวนาขอให้พระคุ้มครองรักษารถให้ด้วย

เช้ารีบโทรไปที่ศูนย์ Honda  โทรไม่ติด ไปเองใช้รถคันที่จอดทิ้งไว้เฉย ๆ ขับไป

ดับ ๆ ติด ๆ ตลอดทาง และเส้นทางทีไปจะมีขบวนพระเทพฯจะเสด็จผ่านด้วย ตำรวจขับตามจะจอดนานไหม ไม่นาน สตาร์ทติดเมื่อไรก็ไป

จอดดับสตร์ทใหม่ 3 รอบ 

พอไปถึงศูนย์ รปภ.เป่านกหวีด แสบแก้วหูไม่ให้จอด 

 ไม่ให้จอดแล้วจะลงรถได้เหรอ  ซักหงุดหงิด รอกุญแจ jazz

ไปแจ้งศูนย์รอคิว

คิดว่า jazz โดนยกออกจากเส้นทางเสด็จ  แน่ ๆ ใจไม่ดี  เสียดายสีรถ

รีบแจ้งเจ้าหน้าที่ให้ตามช่างให้หน่อย  คำตอบรอเดี่ยวนนะคะ 

ไม่บอกเวลา นาที คนงานนำน้ำมาเสริพ  ดื่มน้ำไป 2 รอบการเสริฟ

ยังไม่มีช่างมา ถามประชาสัมพันธ์เจ้าหน้าที่รับรถ ที่ช่วยบริการรับเรื่องให้ บอกว่าช่างเตรียมอุปกรณ์สกัดกุญแจ และต้องจ่ายเงิน 500 บาท

เดี่ยวช่างจะอธิบายอีกที จ่ายก็จ่าย ตอนนี้ไปดูรถให้ก่อน

ช่างก็กลัวติดขบวนเสด็จ ได้บอกว่าไปเส้นทางลัด ไม่ติดหรอก

ช่างไปถึง ใช้กุญแจชุดสำรองอีกชุดที่มีอยู่ หมุนแล้วบิด ดัน ขยับนิดเดียว สตาร์ทได้ เสียบกุญแจได้มิดรู

ค่อยยังชั่ว ช่างบอกว่ามีเทคนิด แต่ระบบกุญแจเริ่มจะเสียแล้ว เปลี่ยนใหม่ เมื่อมีอะไหล่ ตอนนี้ใช้ไปก่อน

ค่าใช้จ่าย ประมาณ 4000 บาท ค่าแรงอีก 500บาท  ให้รออะไหล่จะแจ้งอีกครั้ง

ตกลงวันนี้ไม่เสียเงินค่าซ่อมรถ 

ค่าแรงช่างไม่คิด ไม่ได้ออกแรง   ไม่คิดค่าแนะนำ

คุณสามีบอกว่าให้น้องเป็นค่าอาหารกลางวันหน่อย

ช่างที่น่ารัก ลืมถามชื่อด้วย

ลืมถ่ายรูปด้วย เสียดายจัง มัวแต่กังวลและตกใจ ไม่มีประสบการณ์รถประท้วง

บทเรียนในครั้งนี้

1. การให้บริการที่มีเวลารอคอย ควรจะบอกเวลา นาที ให้ผู้รับบริการทราบด้วย

2. การให้บริการลุกค้าคือคนสำคัญ

3.ปัญหาที่เร่งด่วน ช่างบอกว่า ทางพนักงานรับแจ้งไม่บอกช่างเอง ถ้าบอกผมจะมาดูให้ตั้งแต่เมื่อวาน ไม่ปล่อยให้ลุกค้าเป็นกังวล เพราะทุกคนก็รักและห่วงรถ ที่สำคัญจะเดินทางกลับบ้านได้อย่างไร ขอยกย่องช่างคนนี้มาก ๆ

ไก่จะได้นำบทเรียนไปใช้ในการบริการผู้ป่วยและบริการบุคลากรที่รับผิดชอบคะ