Value Stream Mapping  : VSM  (แผนภูมิสายธารแห่งคุณค่า )       

            เป็นแผนภูมิที่แสดงกิจกรรมทั้งหมดที่ธุรกิจดำเนินการส่งมอบคุณค่าในตัวสินค้าและบริการจากองค์กรไปยังลูกค้า โดยแสดงข้อมูลของกระบวนการต่างๆ  เส้นทางการเคลื่อนที่ของงาน และระบบสารสนเทศภายในกระบวนการ

ทำไมต้องใช้แผนภูมิสายธารแห่งคุณค่า

·       หันเหจาก “มุมมองและการพัฒนาเรื่องเดี๋ยว ๆ” มาสู่ “การไหลเลื่อน”

·       ช่วยให้เรามองเห็น คุณค่า VSความสูญเปล่า

·       มุ่งเน้นที่คุณภาพตั้งแต่แรก (FTQ) และรอบเวลา (TAT) –Cycle time.

·       เป็นพื้นฐานสำหรับแผนดำเนินการ – จุดซึ่งเราอยู่ในปัจจุบัน และจุดที่เราจะไปในอนาคต (เป็นพิมพ์เขียวสำหรับการนำ lean ไปสู่การปฎิบัติ

·       แสดงความเชื่อมโยงระหว่างการไหลเลื่อนของสารสนเทศ และการไหลเลื่อนของผู้ป่วย / สิ่งของ

3  Levels  of  VSM   

Level 1

เขียนแผนภูมิที่มองในระดับที่กว้างที่สุด

Level 2

เขียนแผนภูมิที่มองในระดับกลาง ๆ

Level 3

เขียนแผนภูมิของกระบวนการในระดับละเอียดที่สุด มีประโยชน์หลังจากการเขียนแผนภูมิสายธารแห่งคุณค่าแรกซึ่งระบุภาวะปัจจุบันและภาวะในอนาคตแล้ว เพื่อทบทวนขั้นตอนต่าง ๆ โดยละเอียด ด้วยมุมมองเพื่อการปรับปรุง

การเขียนแผนภูมิสายธารแห่งคุณค่าในปัจจุบัน

·       ทำความเข้าใจการเลื่อนไหลของกระบวนการอย่างลึกซึ้ง เขียนแผนภูมิและแรเงาเจ้าหน้าที่ / ผู้ป่วย เข้าไปดูในสถานที่จริงด้วยตนเอง

·       ใช้ดินสอ กระดาษ Post - i t ไม่เขียนบนคอมพิวเตอร์ (จะทำให้หมดเวลาไปกับความพยายามทำให้สวยงาม)

·       ใส่ข้อมูลเพิ่มเกี่ยวกับ Process Time, FTQ (First Time Quality)

-          ข้อมูลจากระบบ (อย่าเชื่อเสียทั้งหมด)

-          การเก็บข้อมูลด้วยมือ

·       ระบุความสูญเปล่าและคุณค่าต่อผู้ป่วย