จากการประชุม National Forum ครั้งที่ 7 ที่เมือทองธานีที่ผ่านมา เป็นการประชุมที่มีรูปแบบเป็นตลาดนัดวิชาการ ดิฉันได้มีโอกาสไปในนามของคนเฝ้าบอร์ดนำเสนอของสถาบันฯ ได้เก็บเกี่ยวความรู้เรื่องการจัดการความรู้ (Knowlegde Manegment) ซึ่งดิฉันเคยฟังมาหลายครั้งแล้ว แต่ครั้งนี้เป็นการบรรยายในภาษาที่ฟังง่ายสามารถนำมาประยุกต์ใช้ในงานที่รับผิดชอบได้ ซึ่งพอสรุปแนวคิดได้ดังนี้
การจัดการความรู้ เป็นการจัดการความรู้สึก สู่การพัฒนาปัญญา โดยมีรูปแบบ ที่เรียกว่า KM.Model เปรียบเสมือนปลาทู 1 ตัว แบ่งเป็น
- ส่วนหัว เรียกว่า Knowlegde Vission (KV.) ให้ทีมคิดว่าทีมทำ KM. ไปเพื่ออะไร ในด้านการพัฒนาคุณภาพบอกว่า ให้แต่ละคนทบทวนตนเองตามหลัก 12 ทบทวนของพรพ.
- ส่วนกลางตัว เรียกว่า Knowlegde Sharing (KS.) ต้องมีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ (ลปรร.)ภายในหน่วยงาน โดยจัดบรรยาการศให้ดีและเอื้อต่อการเรียนรู้ ซึ่งมีตัวละครที่จะต้องมีในการลปรร.คือ
* คุณเอื้อ เป็นบุคคลที่มีอำนาจในการเอื้อให้เกิด และ/เป็นผู้ผลักดันให้เกิดการ
ลปรร.
* คุณอำนวย เป็นผู้ประสานภายในทีมให้การลปรร.ดำเนินไปด้วยความราบรื่น
* คุณกิจ คือผู้ปฏิบัติงานที่เคยผ่านร้อนผ่าหนาวในการปฏิบัติงาน และเป็นบุคคล
สำคัญในการให้ความรู้และประสบการณ์ของตนเองจากการปฏิบัติมาแลกเปลี่ยน
* คุณอำนาจ เป็นบุคคลที่ใช้ตำแหน่งหน้าที่ ในการดักคอคุณกิจ และคุณอำนวย
เป็นคนที่ทำให้ KM. สดุด
- หางปลา เรียกว่า Knowlegde Asset เป็นขุมคลังแห่งความรู้ที่พวกเรากำลังมีไฟในการสร้างขุมคลังให้ใหญ่ขึ้น ซึ่งนับว่าเป็นการนำผลึกของความรู้มาเผยแพร่อย่างเป็นรูปธรรม
