การดูแลแบบองค์รวมผู้ป่วยเบาหวาน
วันนี้เหลือบไปเห็นเอกสารเกี่ยวกับคลินิกโรคไม่ติดต่อ หรือ เราเรียกว่า clinic NCD ซึ่งประกอบด้วยโรค เบาหวาน ความดันโลหิตสูง ไทรอยด์
คลินิกเบาหวาน เปิดให้บริการวันพุธ ,พฤหัสบดี
คลินิกไทรอยด์ เปิดให้บริการวันอังคาร
คลินิกความดันโลหิตสูง เปิดให้บริการวันจันทร์,วันศุกร์
แล้วที่ว่า one stop service เขาทำกันอย่างไร ?
นับว่ามีโอกาสอันดีได้สัมผัสการให้บริการ ซึ่งในช่วงปฐมนิเทศได้เขาไป 1 วัน เขามีการให้บริการดังนี้
ช่วงเช้าของแต่ละวัน ผู้ป่วยที่อยู่ในกลุ่มคลินิกโรคไม่ติดต่อ จะยื่นบัตรตรวจที่ห้องบัตร และนำบัตรมาตรวจที่คลินิกนี้ ซึ่งแยกจากแผนกผู้ป่วยนอกโดยเฉพาะ
คลินิกมีเจ้าหน้าที่พยาบาลประจำ 2 ท่าน และผู้ช่วยเหลือคนไข้ 1 คน มีแพทย์ประจำหมุนเวียนเวรเข้ามาตรวจทุกเช้าตามตารางเวร
คลินิกเบาหวานนับว่ามีการดูแลแบบสหวิชาชีพ ตั้งแต่
- เจ้าหน้าห้องแลป ตรวจหา DTX,FBS ที่นี่เลย(ส่วนนอกเหนือจากนี้ ผู้ป่วยจะต้องกลับไปตรวจที่ห้องแลปอีกที ยกเว้นรายที่มีใบนัต ให้เจาะเพิ่มเติมก่อนพบแพทย์ จะผ่านจากห้องบัตรส่งตรงยังห้องแลป ก่อนมาคลินิก) เจาะเลือดเสร็จ
- รับประทานอาหารยอดฮิต คือ ข้าวต้มจากงานโภชนาการ
- ต่อจากนั้นคัดกรอง ชั่งน้ำหนัก วัดความดันโลหิต
- ต่อจากนั้นเจ้าหน้าที่พยาบาลให้สุขศึกษา เกี่ยวกับโรค การดำเนินของโรค การปฏิบัติตัวขณะเจ็บป่วย อาการผิดปกติที่ควรพบแพทย์ การนัดติดตาม ขั้นตอนการให้บริการคลินิก
- ช่วงรอพบแพทย์ ออกกำลังกายกิจกรรมยืดเหยียด พร้อม ๆ กับจุดอื่น ตามสปอร์ตเสียงตามสาย โดยเจ้าหน้าที่นำปฏิบัติไปพร้อม ๆ กัน
- เข้าห้องตรวจพบแพทย์
- รับบัตรนัด พร้อมคำแนะนำเพิ่มเติมเฉพาะบุคคล
- รับยาที่ห้องยา ซึ่งแยกจากห้องยาใหญ่ ใกล้ ๆ แค่ 3-5 ก้าว เท่านั้น
- กลับบ้าน
- ทีมงาน HHC ติดตามเยี่ยม case ในรายที่มีภาวะแทรกซ้อน หรือต้องการติดตามเพิ่มเติมในช่วงภาคบ่าย
- ตรวจสอบผู้ป่วยที่ไม่มาตามนัด กลับมาพบแพทย์
ผลลัพธ์
- ลดขั้นตอนการบริการที่แผนกผู้ป่วยนอก
- รับบริการรวดเร็ว ไม่รอนาน
- ผู้ป่วยพึงพอใจมากยิ่งขึ้น
หากสิ่งข้าพเจ้าสัมผัสนั้นไปหนทางปรับปรุงเพื่อพัฒนางานให้ดียิ่งขึ้น เพื่อความพึงพอใจของผู้รับบริการ
หากจะเพิ่มเติมอีกนิด (AAR)- น่าจะนำบัตรผู้ป่วยที่จะมาในวันนั้น ๆ มารอที่ห้องบัตรก่อน ก็จะเร็วยิ่งขึ้นจ้า
บรรยากาศกิจกรรมยืดเหยียด
