สวัสดีค่ะทุกท่าน

               วันนี้ก็เป็นปกติของทุกวัน พฤหัส และวันศุกร์นะค่ะ ที่ท่านอาจารย์ผู้สอน นัดให้มาเรียนก่อนก่อนเวลา เพราะว่าใกล้จะสอบแล้ว เนื้อหาจะจบไม่ทัน....แต่วันนี้อาจารย์สอนแค่ ชั่วโมงเดียวค่ะ ก็ปล่อยให้ขึ้นไปอบรม ตอนแรกอาจารย์บอกว่า ให้ไปที่  ห้อง Auditorium 1(ห้องประชุม) ค่ะ.....ก็อืมค่ะโอเคเข้าใจ

              ก่อนจะขึ้นไปเจ้าเพื่อนตัวแสบทั้งสอง ก็ชวนไปกินข้าวก่อนค่ะ เดี๋ยวค่อยตามขึ้นไป ในระหว่างที่เดินลงมาท้องเจ้ากรรมก็ดันมาปวดตอนนี้ เลยปล่อยให้เพื่อนสองคนไปซื้อของที่เซเว่นก่อน..ส่วนเราก็เดินไปเข้าห้องน้ำ ในระหว่างที่เดินไปห้องน้ำ ตรงทางขึ้นอาแบคฮอลล์(ห้องประชุมใหญ่) เห็นคนรอขึ้นเต็มเลย แต่ก็ไม่ได้สนใจอะไรค่ะ ก็เดินไปเข้าห้องน้ำเฉย....

             พอกลับมาอีกที เจ้าเพื่อนทั้งสองก็รอที่หน้า ห้องAuditorium 1 แล้วค่ะ เราทั้งสามก็รอคิวลงทะเบียนแล้ว แต่พอเดินเข้าไปในห้องแล้ว อ้าวๆๆๆๆๆ เพื่อนหายยยยยยยย 5555+ ไม่รู้เพื่อนไปไหนหมดค่ะ เอ๊ะหรือว่าเขาจะไปที่ ห้องAuditorium 2 ...เดินๆๆไปดูค่ะ แต่ห้องนี้เขาไม่ได้เปิดใช้ค่ะ งงๆๆ เพื่อนไปไหนกัน แงๆๆๆ แย่แล้วๆๆ ฮิๆๆ....

           ไม่เป็นไรค่ะลองโทรหาเพื่อนดู เรามีเบอร์เพื่อนเยอะ แลกมายังไม่ค่อยได้ใช้งานเลย 5555+ โทรไปสี่ห้าคนก็ไม่มีใครรับสายเลย ทำไงๆๆๆ ลองโทรครั้งสุดท้ายค่ะ พี่บลุ๊ครับสายพอดี เย้..ฮิๆๆ  ถามพี่บลุ๊คว่าไปอยุ่ไหนกันตอนนี้ ทำไมไม่เห็นใครเลย..พี่แกก้ตอบมาเลยค่ะ ตอนนี้เขาอยู่อาแบคฮอลล์แล้ว....อ้าว ไปได้ไง ห้องนั้น เดินผ่านตอนลงไปเข้าห้องน้ำนิ 5555+ รีบลงมาเลยค่ะ..

            พอไปถึงอาแบคฮอลล์ปรากฎว่าห้องปิดแล้วค่ะ ก็เลยลองไปเคาะๆดู มีรุ่นพี่มาเปิด บอกว่าเข้าไม่ได้แล้วนะครับ ที่นั่งเต็มแล้ว และก็หมดเวลาให้เข้าแล้วด้วย...เสียใจด้วยนะที่มาช้า...แงๆๆๆ พี่เขาไม่ให้เข้าแล้วค่ะ ซวยแล้ว ไม่เข้าไม่ได้นะเพราะว่าอาจารย์บอกว่าเดี๋ยวมีคะแนนพิเศษเพิ่มให้ แต่ทำยังง้ายยังไง พี่แกก็ไม่ให้เข้าอยุ่นั่นละ....เลยเดินหน้าเซ็งๆออกมาเลยค่ะ...

               คุยกับเพื่อนรักทั้งสองว่าจะเอาไงดี ไม่ได้งานส่งนี่แย่แน่ๆ....ก็เลยตัดสินใจกลับไปที่ ห้องAuditorium 1 อีกครั้งค่ะ ไม่ได้ที่นึงไปอีกที่ก็ยังดี เดี๋ยวค่อยไปคุยกับอาจารย์เอาละกัน สู้ๆๆ  ฮิๆๆๆ ......พอเข้าไปพึ่งรู้ อ้อ ที่แท้ห้องนี้เขา อบรม สาขาการตลาดกันต่างหาก 5555+(เราบัญชีมาทำไมเนี่ย) ก็นั่งไปเรื่อยๆละค่ะ จนกระทั้งเวลา 11 โมง ...

            เป็นว่าวันนี้ก็เลยได้เข้าร่วม โครงการอบรม "การบริหารงานขายอย่างมืออาชีพ " (กาแฟสูตรโบราณ) วิทยากรโดยท่านอาจารย์ สุดถวิล คุณีย์พันธ์ ซึ่งได้เนื้อหามาดังนี้ค่ะ

ความรู้เกี่ยวกับพนักงานขาย

  • รู้จักตนเอง

  • รู้จักลูกค้า

  • รู้จักสินค้า

รู้จักตนเอง

  • ใจรัก

  • ขยัน

  • ซื่อสัตย์

  • อดทน (ทนต่อการถูกด่ ยอมฟังจนจบ แล้วกล่าวคำขอโทษ)

  • ง้อคนเป็น

  • เห็นการณ์ไกล (มีวิสัยทัศน์)

  • ไม่ผูกศัตรู

  • รู้จักและจดจำลูกค้า

  • มีมารยาทและบุคลิกดี

รู้จักลูกค้า

      ลูกค้า คือ บุคคลที่สำคัญที่มาเยือนเราในสถานที่นี้เขามิได้พึ่งเรา เราต่างหากที่พึ่งเขา เขามิได้มาเพื่อขัดจังหวะการทำงานของเรา หากแต่การรับใช้เขาคือวัตถุประสงค์ของเรา เขามิใช่บุคคลภายนอก เขาเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจนี้ด้วย ในการรับใช้เขาเรามิได้ช่วยเหลือเขาเลย เขาต่างหากที่เป็นฝ่ายช่วยเหลือเรา โดยการให้โอกาสแก่เราที่จะได้รับใช้เขา

รู้จักสินค้า

  • ประวัติของสินค้า

  • ส่วนประกอบสินค้า

  • กรรมวิธีการผลิต

  • รายละเอียดบางเทคนิค

รายละเอียดสินค้า

  • สินค้าทำอะไรได้บ้าง

  • วิใช้งานและลักษณะพิเศษสั้นๆ

  • การบำรุงรักษา

  • การบริการ

เทคนิคการขาย

  • แสวงหาลูกค้า

  • การเตรียมตัวก่อนเข้าพบ

  • การเข้าพบ

  • การผลิต

  • การเผชิญข้อดต้แย้ง

  • เทคนิคการขาย

  • การติดตามผล

             ดูเนื้อหาที่กล่าวมาข้างต้นแล้ว นึกถึงตอนไปทำงาน พาสทาม เลยค่ะ การเป็นพนักงานขาย ทั้งหมดที่กล่าวมาได้ใช้งานโดยตรงเลยค่ะ เข้าอบรมก็ฮาดีค่ะ  นั่งขำตั้งแต่เริ่มการอบรมเลย พอเข้าไปตอนแรกนะค่ะ ท่านอาจารย์ถามว่า ทำไมถึงเลือกเรียนการตลาดคะ มองหน้าเพื่อนแล้ว ฮาก๊ากเลยค่ะ 5555+...ทำไปได้นะเราเนี่ย

           ประมาณเที่ยงสี่สิบห้า ก็ต้องออกมาแล้ว เพราะว่าเรามีเรียนอีกตอนบ่ายโมง  เสียดายมากยังไม่ทันจะได้ฟัง วิธีการทำกาแฟสูตรโบราณเลยค่ะ  การอบรมมีจนถึงบ่ายสองค่ะ เสียดายมากๆๆ

          พอออกจากห้องอบรมมาก็เดินไปส่งข้อมูล และแจ้งอาจารย์ว่า เขาไปนั่งผิดงานค่ะ 5555+ ช่วยรับงานด้วยนะค่ะ อาจารย์ใจดีค่ะวันนี้ บอกว่าที่อยากให้ขึ้นอบรม ที่อาแบคฮอลล์เพราะเพราะว่า จะได้ปลูกจิตสำนึก ให้รักในหลวงให้มากๆค่ะ เพราะท่านเป็นผู้เสียสละเพื่อนประชนอย่างแท้จริงค่ะ....ไม่อยากให้หลงไปวุ่นวายกับการเมือง ที่กำลังวุ่นวายในขณะนี้ค่ะ

           เอาเป็นว่าวันนี้ถึงจะเข้าผิดงานไปบ้างแต่ก็ได้ความรู้เกี่ยวกับนักการตลาดเยอะเหมือนกันค่ะ ฮิๆๆ ขอบคุณทุกท่านที่แวะเข้ามาอ่านค่ะ