อีคอมเมิร์ซ หรือ E-commerce (electronic commerce) คือการซื้อขายสินค้าและบริการบนอินเทอร์เน็ต E-business (electronic business) คือการทำการค้าทางอิเล็กทรอนิกส์กับซัพพลายเออร์และคู่ค้าธุรกิจขายปลีกของคุณ เพื่อทำให้กระบวนการธุรกิจต่างๆ เช่น การควบคุมสต๊อคและการชำระเงินให้เป็นระบบอัตโนมัติ ดำเนินการได้รวดเร็ว และทำใด้ง่าย
ด้วยเหตุที่เป็นสถานที่สำหรับซื้อขายโดยตรงสามารถทำให้เราสร้างรายได้เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ที่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงโดยครอบคลุมทั่วทุกมุมโลก และความสามารถในการโต้ตอบได้โดยตรงกับลูกค้า ทำให้อินเทอร์เน็ตกลายเป็นแหล่งรายได้มหาศาลแม้กับธุรกิจขนาดเล็กที่สุดของโลกก็ตาม คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าชนิดที่ไม่สามารถทำได้มาก่อน พร้อมกับการนำเสนอแบบมัลติมีเดียด้วยค่าใช้จ่ายที่ต่ำมาก
การนำเสนอ
ผู้ชมจะต้องอยากได้สิ่งที่คุณกำลังนำเสนอ ซึ่งหมายความว่าจะต้องมีภาพสวย คำอธิบายที่กระชับและชัดเจน มีข้อความไม่มาก แลดูสะอาดตา และมีโครงสร้างที่เหมาะสม โดยสามารถแนะนำลูกค้าทีละขั้นตอน คุณอาจถามตัวคุณเองว่า ในฐานะผู้ซื้อ คุณต้องการให้คนขายเสนอขายสิ่งใดให้ และถามตัวเองว่า เว็บไซต์ของคุณสามารถตอบสนองความต้องการนี้ได้หรือไม่
โปรดระลึกไว้เสมอว่า เว็บไซต์ไม่จำเป็นต้องทำการขายสินค้า/บริการเพื่อให้ประสบความสำเร็จ แต่ทุกธุรกิจที่จริงจังและหวังผลสำเร็จในระยะยาวต้องอาศัยเว็บไซต์ เนื่องจากเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดที่ผู้สนใจในสินค้าและบริการของคุณสามารถพบคุณได้ และยังเป็นวิธีการที่ง่ายที่สุดที่คุณสามารถแสดงภาพและอธิบายด้วยข้อความว่าคุณจะบริการเขาได้อย่างไร โดยที่คุณเสียค่าใช้จ่ายต่ำที่สุด เพราะไม่ต้องเสียค่าอากรแสตมป์ และค่าจัดพิมพ์ที่มีค่าใช้จ่ายสูง คุณยังสามารถปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณได้ตามที่ต้องการ และด้วยค่าใช้จ่ายที่ค่อนข้างน้อย นอกจากนี้ คุณยังสามารถเก็บชื่อ ที่อยู่ และรายละเอียดการติดต่อของทุกคนที่เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและต้องการทราบรายละเอียดเกี่ยวกับบริการธุรกิจของคุณ หรือต้องการซื้อสินค้าของคุณ
คุณควรปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอ พร้อมทั้งนำเสนอสิ่งใหม่ๆ เพื่อให้ลูกค้ากลับมาซื้อใหม่ โปรดระลึกไว้เสมอว่า อีคอมเมิร์ซนำโลกทั้งใบมาสู่ปลายนิ้วของคุณ จึงอาจมีโอกาสทางการขายสำหรับธุรกิจของคุณในประเทศอื่นๆ หรือในตลาดอื่นๆ ก็ได้ ในด้านผู้ซื้อ ไม่เชื่อมั่นในระบบความปลอดภัยในการชำระเงินออนไลน์
ปัญหาความไม่ชัดเจนทางด้านกฎหมายต่างๆที่เกี่ยวข้องกับ
ecommerce
ที่จะคุ้มครองทั้งผู้ซื้อและผู้ขายในการค้าออนไลน์
ปัญหาการขาดความเชื่อมั่นต่อระบบการชำระเงินผ่าน
ecommerce
คุณภาพสินค้าของ SMEs
ไทย ยังไม่คงเส้นคงวา เช่นสินค้า
หัตถกรรม เป็นต้น
พฤติกรรมของผู้บริโภคยังนิยมที่จะซื้อของในห้างฯ มีของให้เลือกมากกว่า
ผู้ขายกลัวว่าสินค้าจะโดนคัดลอก ประกอบกับปัญหาการคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญาของ
ไทย ยังไม่แข็งเท่าที่ควร
ค่าขนส่งสินค้ายังมีอัตราสูงอยู่
กรณีค้าขายต่างประเทศ SMEs
ไทย จำนวนมากมีความสามารถในภาษาอังกฤษน้อย
