ถอดบทเรียนความก้าวหน้าของการบริการแพทย์แผนไทย สอ.หมูม่น อ.เมือง ปี 2551

ถอดบทเรียนความก้าวหน้าของการบริการแพทย์แผนไทย สอ.หมูม่น อ.เมือง ปี 2551

ที่นี่ก็เป็นอีกที่หนึ่ง ที่ทำงานบริการแพทย์แผนไทยมานานพอสมควร เริ่มการดำเนินการเมื่อประมาณปี 2541 โดยพี่ต๊ะ (ปณิภาณ์ ทองแถม) พอพี่ต๊ะย้ายไป ก็มีพี่ต้อย (คุณอมราภร์ พุทโธ) มารับงานต่อ โดยมีหมอนวดที่ผ่านการอบรมการนวดทั่วไป ซึ่งก็สามารถนวดคลายเครียด และรักษาโรคง่าย ๆ ได้ ที่นี่ปีที่แล้วผมก็มาประเมินมาตรฐานและให้คำแนะนำเอาไว้ ซึ่งพอมาถึงเจ้าหน้าที่คือพี่ต้อย และพี่เพ็ญประภา (พนักงานนวด) ก็ได้เตรียมข้อมูล เอกสารต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องมาให้ดู และภาพรวมของที่นี่ก็มีการเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้น (อยากจะบอกว่ามาก)

เรื่องของสถานที่ ที่พักคอย ที่นี่ใช้เก้าอี้นวดเท้า มาปรับใช้ด้วย ห้องนวดอยู่ด้านบนอาคารสถานีอนามัยขนาดใหญ่ มีเตียงนอนนวด 2 ที่ ขนาดความสูงเป็นไปตามมาตรฐาน มีทั้งฉากกั้น ที่สงสัยคือมีคนนวดคนเดียวแต่มี 2 เตียง เข้าใจว่าเอาไว้นอนรอ

มาถึงห้องอบสมุนไพร มีการจัดทำห้องอบแยกออกมาต่างหากจากอาคารสถานีอนามัย โดยอยู่ด้านข้างสถานีอนามัยด้านซ้าย ใกล้ ๆ กับห้องสุขาของอาคารตามแปลน (ทราบมาว่าจะมีการขยับห้องนวดลงมาด้านล่างและทุบทำประตูเพื่อเปิดออกมาเป็นห้องอบสมุนไพรเลย ห้องอบที่นี่ถึงแม้จะไม่แยกชาย หญิง แต่ก็ใช้การบริการเวลาเอา หม้อต้มสมุนไพรก็เป็นหม้อดัดแปลงจากแบบหม้อก๋วยเตี๋ยวแบบมีฝาปิดเพื่อนำไอน้ำเข้าไป

การเปลี่ยนเสื้อผ้าของที่นี่ ก็มีห้องเปลี่ยนเพียงแต่เสื้อผ้าเป็นผ้าหม้อห้อม ซึ่งคนมารับบริการส่วนใหญ่จะเปลี่ยน และที่สำคัญเนื่องจากที่นี่เขตเมืองผู้มารับบริการบางคนใส่ทองมามาก พี่เพ็ญจะให้ถอดเก็บใส่ตู้เก็บของและใส่กุญแจด้วย

คนทำงานแพทย์แผนไทย เริ่มจากหัวหน้า คือคุณอมราภรณ์ เท่าที่สอบถามพูดคุยก็เป็นที่เชื่อได้ว่าบทบาทควบคุมกำกับ ดูแล พัฒนา น่าจะทำได้ดี อีกอย่างผ่านการอบรมหลักสูตรสำหรับเจ้าหน้าที่สถานีอนามัยเพื่อการออกใบรับรองการรักษา ซึ่งถึงแม้จะไม่ค่อยได้ออก แต่ก็ได้นำความรู้มาปรับใช้ได้ดี  พนักงานนวดคือพี่เพ็ญประภา ถึงแม้หลักสูตรไม่ตรงตามมาตรฐาน แต่การให้บริการก็มีไม่น้อย ก็ดูจาก http://gotoknow.org/blog/ttmudkmsys/192743 ได้

การจัดทำความเสี่ยงในการให้บริการ มีทีมคุณภาพของโรงพยาบาลให้ดำเนินการในรุปแบบรวม และได้ทำในส่วนของบริการแพทย์แผนไทยในเชิงประเด็นที่เกี่ยวข้องดูจาก http://gotoknow.org/blog/ttmudkmsys/193207

การกำหนดตัวชี้วัดมาตรฐาน ได้กำหนดในเชิงรายละเอียดของบริการแพทย์แผนไทย  ซึ่งมีเรื่องอื่น ๆ ที่นอกเหนือจากเรื่องของการวัดเฉพาะความพึงพอใจในภาพรวมของการบริการ ทั้งนี้อาจดูได้จาก http://gotoknow.org/blog/ttmudkmsys/192746

การให้บริการส่งเสริมสุขภาพ การให้สุขศึกษาที่นี่ให้พี่เพ็ญคอยให้ความรู้ และการให้บริการป้องกันโรค นวดไปสอนไป ก็ได้เตรียมแฟ้มสอดความรู้ไว้ โดยให้คนมานวดอ่านรอ ถ้าจะให้ดีน่าจะคัดแยก หรือทำสารบัญเพื่อให้ความรู้แบบเจาะจงกลุ่มอาการที่คนมานวดเป็นได้ และอาจจะทำแผ่นพับเพื่อให้กลับไปอ่านที่บ้าน ที่นี่ยังไม่ได้ทำการนวดเพื่อป้องกันโรคแทรกซ้อน แต่ก็มีการให้ความรู้ หรือดูจาก http://gotoknow.org/blog/ttmudkmsys/192747

สุดท้ายคือกิจกรรมฟื้นฟูสภาพมารดาหลังคลอด ที่นี่มีการประชาสัมพันธ์ และจากการเยี่ยมคลอดได้ชักชวนให้มาอบสมุนไพรฟรีทุกวันศุกร์

การรักษาที่นี่ก็ใช้แนวทางเวชปฏิบัติของกรมแล้ว ซึ่งรายการโรคอาจดูจาก http://gotoknow.org/blog/ttmudkmsys/192744 และได้รับการประสานงานให้ข้อมูลจากโรงพยาบาลศูนย์อุดรธานี คือพี่อนุชิตด้วย