สร้างบรรยากาศการพูดคุยให้เป็นบรรยากาศการสร้างความชื่นชม สร้างบรรยากาศเชิงบวก สร้างบรรยากาศให้คนเล่ารู้สึกภูมิใจ

จากการที่ได้เข้าร่วม KM for change agent & Facilitator Workshop ระหว่างวันที่ 24-26 มีนาคม 2551 ที่ผ่านมา วันนี้ทางทีมงานวลัยลักษณ์ที่เข้าร่วมกิจกรรมดังกล่าวได้ทบทวนบทเรียนและถ่ายทอดยังผู้สนใจ ทำให้ได้มีโอกาสได้ทบทวนสิ่งที่ได้เรียนรู้จากกิจกรรมดังกล่าวและนำมาบันทึกเพิ่มเติม

หน้าที่ของคุณอำนวย (คุณ Fa)

  • ทำอย่างไรก็ได้ที่ทำให้คนเล่ามีแววตาที่อยากเล่า คนฟังอยากฟัง
  • ใช้คำถามเชิงบวก
  • ตั้งคำถามวิธีปฏิบัติเพื่อดึงความรู้ให้พร่างพลูออกมาเพื่อค้นหาความรู้ปฏิบัติ
  • ดึงความรู้ เกร็ดเล็กๆ น้อยออกมา
  • ทำให้กลุ่มเกิดการเรียนรู้ให้มากที่สุด
  • ระวังอย่างใช้คำพูดสอนเขา
  • มีทักษะในการจับประเด็นและเชื่อมโยงประเด็น
  • สร้างบรรยากาศการพูดคุยให้เป็นบรรยากาศการสร้างความชื่นชม สร้างบรรยากาศเชิงบวก สร้างบรรยากาศให้คนเล่ารู้สึกภูมิใจ
  • เชิญชวนให้ผู้ฟังร่วมตีความเรื่องเล่า ว่าเรื่องเล่าสำเร็จได้เพราะอะไร...
  • เน้นการฟังและกล่าวคำชื่นชม
  • ตัวอย่างคำถาม : ถามว่าเรื่องนั้นๆ ทำอย่างไร คิดอย่างไรจึงทำเช่นนั้น ได้ Idea มาจากไหน ถามให้เห็นวิธีปฏิบัติ