การแก้ปัญหา

วันนี้ได้ไปอ่าน บันทึก อ.แป๋ว ได้ข้อคิดนำมาฝากค่ะ

การแก้ปัญหาและตัดสินใจ ประกอบด้วยการวิเคราะห์ 4 ด้าน คือ

1. การวิเคราะห์สถานการณ์ เป็นการพิจารณาถึงงานที่รับผิดชอบ หรือปัญหาที่ต้องแก้ไข หากมีหลายงาน/ปัญหาที่ต้องดำเนินการ เราต้องจัดลำดับความสำคัญ เพื่อที่จะดูว่าต้องทำอะไรก่อน อะไรหลังหลัง

2. การวิเคราะห์หาสาเหตุแห่งปัญหา เพื่อการแก้ไขปัญหาให้ตรงสาเหตุ

3. การวิเคราะห์วิธีแก้ปัญหา ปัญหาหนึ่ง อาจมีทางออกหลายทางต้องวิเคราะห์แล้วเลือกวิธีที่เหมาะสมในการแก้ไขปัญหา

4. การวิเคราะห์วิธีป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้นและเตรียมการแก้ไขปัญหาในอนาคต ปัญหาบางอย่างเราอาจทราบว่าหากทำงานนี้ ต้องเกิดปัญหาขึ้นอย่างแน่นอน ต้องเตรียมแก้ปัญหาไว้ เมื่อปัญหานั้นเกิดขึ้นจะแก้ไขได้ทันท่วงที

การวิเคราะห์ในแต่ละด้านที่กล่าวมามีวิธีการในการดำเนินการดังนี้ค่ะ

1. การวิเคราะห์/ประเมินสถานการณ์ “Managing your Time”

- ทบทวนงาน/ปัญหาใหม่

- จัดลำดับความสำคัญใหม่

- ตัดสินใจอีกครั้ง

- เลือกใหม่

2. การวิเคราะห์หาสาเหตุแห่งปัญหา“Searching for the Fact” ค้นหาความจริงก่อนจึงแก้ไข

- สำรวจหาสาเหตุของปัญหาที่แท้จริง

- จัดลำดับความสำคัญของปัญหาที่จะแก้ไขปัญหาที่สำคัญ คือปัญหาที่มีผลกระทบต้องคนส่วนใหญ่

- เลือกปัญหาที่สำคัญเพื่อแก้ไขก่อน

- แก้ไขปัญหา

3. การวิเคราะห์วิธีแก้ปัญหา “Choosing the right one”