ศูนย์ผู้บริโภคจังหวัดโอซากา (The OsakaMetropolitanComprehensiveConsumerCenter)
ผู้เขียนได้เดินทางไปที่ศูนย์ผู้บริโภคจังหวัดโอซากา ได้พบกับเจ้าหน้าที่ประจำศูนย์ฯ และได้บรรยายสรุปสาระสำคัญเกี่ยวกับการบริหารด้านการคุ้มครองผู้บริโภคของจังหวัดดังนี้
จังหวัดโอซากานับเป็นจังหวัดที่มีพื้นที่ขนาดใหญ่รองจากมหานครโตเกียว ได้มีการจัดตั้งศูนย์ผู้บริโภคจังหวัดเมื่อปี ค.ศ. ๑๙๖๙ หลังจากที่ได้มีการประกาศใช้พระราชบัญญัติว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคพื้นฐาน ค.ศ. ๑๙๖๘
เพื่อให้สอดคล้องและเป็นไปตามวัตถุประสงค์และเจตนารมณ์ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคพื้นฐานดังกล่าวที่กำหนดให้รัฐบาลท้องถิ่นหรือจังหวัดจัดตั้งองค์กรบริหารด้านการคุ้มครองผู้บริโภค ทั้งนี้ เพื่อรักษาและเพิ่มพูนผลประโยชน์ของผู้บริโภค ทำให้ความเป็นอยู่ของประชาชนในจังหวัดมีความมั่นคงและดีขึ้น นอกจากนี้ ยังได้ตราเทศบัญญัตินครโอซากาเพื่อให้สอดคล้องกับเจตนารมณ์ดังกล่าว โดยในบทนำของเทศบัญญัติฯ ได้มีการกำหนดสิทธิผู้บริโภคไว้ ๕ ประการอย่างชัดเจน ได้แก่ สิทธิในการได้รับทราบข้อมูลข่าวสาร สิทธิในการเลือกสินค้าและบริการ สิทธิในการได้รับการชดเชยเมื่อเกิดความเสียหายด้านสุขภาพ ร่างกายและทรัพย์สิน สิทธิในการที่จะได้รับความเป็นธรรมในการค้าที่เหมาะสม และสิทธิในการได้รับความช่วยเหลือในทันที
ในการบริหารงานด้านการคุ้มครองผู้บริโภค นอกจากกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคพื้นฐานได้กำหนดบทบาทให้องค์การบริหารส่วนท้องถิ่นดำเนินการจัดตั้งศูนย์ผู้บริโภคขึ้นในแต่ละจังหวัดแล้วยังสามารถจัดตั้งศูนย์เหล่านี้เพิ่มขึ้นในระดับอำเภอ ตำบล และหมู่บ้านได้ ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับความเหมาะสม โดยสามารถกำหนดวิธีการบริหารด้วยตนเองโดยใช้กฎหมายปกครองส่วนท้องถิ่น
ในการนี้ กิจกรรมประการหนึ่งของศูนย์ผู้บริโภคจังหวัดโอซากา ได้แก่ การตรวจสอบสินค้าการสนับสนุนกิจกรรมขององค์กรผู้บริโภคต่างๆ การให้ความร่วมมือภาคผู้ประกอบการ และการสนับสนุนการเปิดช่องทางให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์และอีเมล์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มีการบันทึกข้อความคำปรึกษาลงในแบบร้องเรียนหน้าจอคอมพิวเตอร์โดยตรงและการมีฐานข้อมูลในระบบ PIO-NET
