เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา ผู้อำนวยการ ได้เชิญทีมงานที่เกี่ยวข้องในการดูแลผู้ป่วย มาร่วมกันทบทวนกระบวนหรือระบบการดูแลผู้ป่วยของทีมดูแลผู้ป่วย
ผู้อำนวยการให้กำลังใจดีมาก ท่านบอกว่า ขอให้ทีมต่างๆรายงานได้เลยว่า มีปัญหาอุปสรรค ติดขัดที่ไหน ท่านในฐานะผู้นำ จะให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องทรัพยากรและอื่นๆ หากต้องให้ติดต่อประสานงานให้ด้วย ก็ยินดี
มีหลายวลี ที่ผู้อำนวยการ พูดได้โดนใจและแสดงถึงความรับผิดชอบของผู้นำองค์กรได้อย่างชัดเจน ในฐานะที่ต้องเป็นผู้ชี้นำและกำหนดทิศทางขององค์กรที่ชัดเจน
ในปีนี้ ผู้อำนวยการอยากเน้นไปในเรื่องการใส่ใจบริการ(customer care) มุ่งเน้นผู้มารับบริการเป็นสำคัญ โดยกำหนดเป็นเข็มมุ่งของโรงพยาบาล นอกจากนั้น ยังให้ความสำคัญในเรื่อง การควบคุมการติดเชื้อ
ผู้อำนวยการขอให้ PCT ควรสานต่อนโยบายนี้ ทบทวนระบบการดูแลผู้ป่วย แล้วกระจายหรือสานต่องานไปยังทีมงานต่างๆเพื่อช่วยกันต่อจิ๊กซอร์ให้เป็นรูปเป็นร่าง
ในที่ประชุมร่วมกันสรุปว่า การทำงานของ PCT ต่อไป คือ การไปกำหนดกลุ่มโรคที่สำคัญหรือสนใจในปีนี้ มีการทบทวนระบบการดูแลผู้ป่วย และวางระบบกันใหม่ หากพบจุดอ่อน จุดบอด หรือช่องว่างในการดูแลตามมาตรฐานวิชาชีพ รวมถึงการนำเอากระบวนการสร้างเสริมสุขภาพมาใช้ในงานประจำ จนเนียนเป็นเนื้อเดียวกัน ซึ่งไม่ใช้งานพิเศษที่ต้องทำนอกงานประจำ
นับเป็นนิมิตหมายที่ดี ที่ทีมดูแลผู้ป่วยได้ประชุมร่วมกันพร้อมกับผู้บริการระดับสูง ทั้งระดับ CEO ระดับ CKO และเหล่าผู้ประสานงาน จากนี้ไป ทีมต่างๆ คงช่วยกันต่อจิ๊กซอร์ ออกมาเป็นรูปสวยงามตามที่ผู้นำให้นโยบายเอาไว้
มีผู้นำดี องค์กรก็ก้าวหน้าครับ แต่เพื่อนร่วมงานต้องรวมเป็นหนึ่งด้วยนะครับ และเชื่อว่าเป็นเช่นนั้น ป้าแดงเป็นคนเต็มที่อยู่แล้ว..
- ผู้นำวิสัยทัศน์ดี องค์กรก็พัฒนาได้ดี และยิ่งทีมงานพร้อมใจ ยิ่งพัฒนาได้เยี่ยม
น่าชื่นชมค่ะ อยากได้ ๆ ๆ ๆ
สวัสดีค่ะ อ.บางทรายและ อ.เพชรน้อย