การจัดการความรู้ ต้องมีการเตรียมการ ต้องทำหลาย ๆ ครั้ง และต้องมีความคิดว่าทำแล้วมีประโยชน์จริง ๆ
จากการจัดประชุมเชิงปฏิบัติการในการพัฒนาเครือข่ายโรงเรียนพ่อแม่ระดับอำเภอ ทั้ง 4 แห่งที่ผ่านมาคือโรงพยาบาลวังทรายพูน โพธิ์ประทับช้าง โพทะเล และลาดยาว ได้โอกาสมาเล่าสักที หลังจากที่ให้คุณศศิชล มาเล่านำไปก่อน ตอนแรกกะไว้ว่ารอให้ครบทั้ง 8 แห่งก่อนค่อยมาเล่า แต่เดี๋ยวจะลืมเสียก่อน
สำหรับกระบวนการในการใช้ KM ในการจัดการนั้น
- เริ่มด้วยการพูดคุยถึงวัตถุประสงค์ ความเป็นมาของโครงการ
- นำเสนอเกณฑ์และตัวอย่างการดำเนินงานของโรงพยาบาลชุมชน และศูนย์อนามัยเขต
- ให้รวบรวมความคิด ตั้งสติของตนเอง เพื่อแบ่งปัน และแลกเปลี่ยนประสบการณ์การทำงานเกี่ยวกับเรื่องที่เป็น KV (ในที่นี้คือการให้สุขศึกษาในแม่และเด็ก=โรงเรียนพ่อแม่)
- แบ่งกลุ่ม จากนั้นให้บอกเล่าประสบการณ์การทำงานของตน (KS)
- สรุปเป็นภาพรวมของกลุ่ม ประเด็นไหนที่ประสานเป็นแนวเดียวกันได้ ประเด็นไหนประสานกันไม่ได้
- แต่ละกลุ่มนำเสนอข้อสรุปของกลุ่ม เพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในมุมที่กว้างมากขึ้น โดยมีผู้ที่ Capture ประเด็นทั้งหมดเพื่อเสนอในภาพรวมของกลุ่มใหญ่ (KA)
- ขั้นตอนต่อไปคือการนำประเด็นที่สรุปได้ไปใช้ประโยชน์ในการทำงาน ซึ่งในประเด็นนี้ คิดว่ายังคงทำไม่ได้ เนื่องจากเวลาเพียง 1 วันคงไม่ได้ประเด็นที่จะเอาไปใช้จริงได้เลย อาจจะต้องมีการประชุมเพื่อหาแนวทางต่อไปอีก หลังจากได้ลองไปทำงานอีกระยะหนึ่ง (Learn)
ปัญหาของกระบวนการที่ทำมา 4 แห่งก็คือ
- ผู้ประชุมยังมีทักษะในการเล่าเรื่องค่อนข้างน้อย ประเด็นที่เล่าหลายเรื่อง ซ้ำซ้อน จนสรุปไม่ได้
- นอกจากนี้ทักษะการฟังค่อนข้างน้อย มักจะพูดแทรกคนอื่น ไม่ยอมให้ผู้อื่นพูดต่อจนจบ
- การประชุมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ มักจะจบลงด้วยการระดมสมอง โดยใช้ข้อมูลจากที่ใดที่หนึ่งเป็นตุ๊กตา จากนั้นก็จะเป็นการสรุปประเด็นตามที่คิดว่าเป็นไปได้ โดยไม่ได้นำข้อเท็จจริงในพื้นที่มารวามกันพิจารณา
- เวลาที่ใช้เป็นสิ่งที่มีค่า FA ประจำกลุ่มไม่ได้ทำหน้าที่ ดังนั้นการแบ่งเวลาในการแลกเปลี่ยนเรียนรู้จึงประสบความล้มเหลว
- เมื่อสรุปประเด็นในภาพรวมของกลุ่มใหญ่ จึงอาจเป็นแนวคิดของผู้ใดผู้หนึ่ง
- สุดท้ายในการทำ AAR จึงได้ข้อเสนอแนะมาว่า การประชุมทำให้ได้ข้อสรุปของกลุ่มดีมาก ๆ เลย ได้แนวคิดที่ดีในการนำไปทำงานในพื้นที่ หรือ ถ้าบังคับกันมาก ๆ เดี๋ยวจะลาออกซะเลย หรือยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะนำข้อสรุปไปดำเนินงาน แต่ ........... ขอคนเพิ่ม หรือ ..... ฯลฯ
จากการดำเนินงานการจัดการความรู้ .......
- ต้องมีการเตรียมการ(ทั้งผู้ปฎิบัติ และผู้ถูกปฎิบัติ)
- ต้องทำหลาย ๆ ครั้ง
- สุดท้ายต้องมีความคิดว่าทำแล้วมีประโยชน์จริง ๆ
**** ว่าแต่ที่ผมทำมานี่ มันถูกหรือผิดครับ********
แต่เขาบอกว่าทำ KM ไม่มีถูกไม่มีผิดใช่หรือเปล่าครับ .... ขอบคุณครับ ....
... ว่ามะ
