• สังคมไทยส่วนใหญ่สมาทาน “ลัทธิคู่มือ” คือทำงานตามสูตรสำเร็จ ซึ่งเป็นกระบวนทัศน์และวิธีทำงานแบบยุคอุตสาหกรรม กระบวนทัศน์กลไก (mechanical)
• เป็นลัทธิที่ตกยุค มองคนเป็นเครื่องจักร หรือเป็นทาสของเครื่องจักร เป็นทาสของสูตรสำเร็จ/คู่มือ
• ยุคปัจจุบันเน้น CI – Continuous Improvement คู่มือหรือ SOP – Standard Operating Procedures จึงมีเอาไว้ฉีกหรือทำลาย ด้วยวิธีการที่ดีกว่า
• ลัทธิ CI โดยมี KM เป็นเครื่องมือหนึ่ง จึงเข้ามาแทนที่ลัทธิคู่มือ โดยที่ไม่ปฏิเสธคู่มือ แต่เป็นนายคู่มือ ไม่เป็นทาสของคู่มือ
• จริงๆ แล้วไม่ต่อต้านลัทธิคู่มือ แต่ต่อต้านการเป็นทาสคู่มือ โดยพลิกสถานการณ์กลับเป็นนายของคู่มือ
• เป็นผู้สร้างคู่มือใหม่ที่ดีกว่าเดิม โดยใช้ KM เป็นเครื่องมือชิ้นหนึ่ง
วิจารณ์ พานิช
๒๗ ก.พ. ๕๑
