อนุทินส่วนตัว ๒๕ ม.ค. ๕๑
KM Workshop กรมทรัพยากรน้ำบาดาล ที่หินสวยน้ำใส อ. แกลง จ. ระยอง
- BAR ของผม
- ให้ฝึกทักษะ/ใช้เครื่องมือ KM
- ได้สัมผัสพลัง KM
- เกิด commitment ที่จะนำไปใช้
- มีการจัดการการนำไปใช้ มีทีมแกนนำที่เข้มแข็ง
- คุณธวัชเป็นวิทยากรหลัก สร้างบรรยากาศสบายๆ เป็นอิสระ โดยการนั่งกับพื้นปูผ้า
- BAR ของผู้เข้าร่วม workshop : ความคาดหวังของตนต่อการมาร่วม
- ทะลายกำแพง
- เครือข่ายเพื่อการประสานงาน
- สร้างความสามัคคีภายในกรมที่เกิดจากการรวมคนจาก ๓ กรม ผ่านการเรียนรู้ร่วมกัน และ
Knowledge Sharing
- ให้ความรู้อยู่กับกรม
- ไปขับเคลื่อน KM ในกรมฯ มี CoP มีการสร้างความรู้ในหน่วยงาน
- มีการ share ความรู้
- มีการจดบันทึกความรู้
- เกิดนโยบาย KM ที่เข้าใจทั่วกัน
- KM เชื่อมโยงกับKPI
- KM มีความต่อเนื่องและยั่งยืน
- บอกความประทับใจสิ่งที่ได้เรียนรู้เมื่อวาน ประโยคเดียว
- เปิดใจ แล้วจะได้ใจ
- คิด ทำ share
- ถอดหมวก ถอดชฎา แล้วจะได้เห็นอะไรดีๆ
- เรียนรู้ storytelling โดยการฝึกปฏิบัติ การเล่าและการฟังอย่างเปิดใจ ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน คุณธวัชให้ผมสรุป ผมสรุปว่าเรื่องเล่าคือ
- เครื่องมือเปิดใจคน
- เครื่องมือเรียนรู้จากเรื่องจริง จากสัมผัสจริง ไม่ใช่จากทฤษฎี
- เครื่องมือสร้างความสัมพันธ์ระหว่างคน ความสัมพันธ์แนวราบ เห็นคุณค่าเพื่อน มั่นใจตนเอง
- เครื่องมือสื่อสารความรู้ปฏิบัติ tacit knowledge
และได้แนะนำวิธีเอา storytelling ไปใช้ประโยชน์ให้ครบวงจร
- ฉาย คลิปวิดีโอ การเล่าเรื่อง และการ AAR ของการไฟฟ้าแม่เมา
- เริ่มบ่าย ผลัดกันนวด แก้ง่วง
- บ่าย : เรื่องเล่าความสำเร็จ 1 เรื่องเกี่ยวกับงานของกรมทรัพยากรน้ำบาดาล สมาชิกกลุ่มสื่อสารกันเข้าใจ คนเล่าอยากเล่า คนฟังอยากฟัง เป็นเรื่องเล็กๆ ให้คุณลิขิตเตรียมนำเสนอเรื่องเล่า และประเด็นความรู้ แบ่ง 5 กลุ่ม แยกศูนย์เขต3 กลุ่ม และสำนักงานส่วนกลาง 2 กลุ่ม
- กลุ่มที่ 5 ความประทับใจในการปฏิบัติงาน
- การถ่ายทอดฯ เปลี่ยนจากเน้นทฤษฎี เป็นเน้นปฏิบัติ คนสนใจมาก จะเปลี่ยนวิธีถ่ายทอดเป็นแบบนี้
- การสรรหาบุคลากร ได้คนจากบ้านผู้พิพากษา ทำงานดีมาก
- การบริหารระบบประปา ชาวบ้านมาบอกว่าเสียบ่อย แล้วต้องมาเรี่ยไรชาวบ้านเอาไปซ่อม แนะ
ให้ติดตั้งมิเตอร์เมน จึงทราบว่าน้ำรั่ว จึงหาทางแก้ ทำให้มีรายได้เพียงพอ
- การบูรณาการการทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น ร่วมกับคุณขวัญแก้วจัดประปาแก่คนชายแดน
- การส่งเสริมชุมชนเข้มแข็ง ที่ จ. ตาก ให้ชาวบ้านต่อยอดโครงการ RO เป็นธุรกิจชุมชน
- ความพยายามสู่จุดหมาย เคยไปเจาะบริเวณหนึ่งไม่ได้น้ำ หลายบ่อ แต่มีบ่อหนึ่งน้ำดีมาก ความ
เหน็ดเหนื่อยหายไปหมดจากความสำเร็จนี้
- ช่วยผู้ประสบภัยพิบัติ
- กลุ่มที่ 4 ความสำเร็จในการบริหารงานภายในสำนักงาน
- สทบ. 3 เป้าหมายเปลี่ยนจาก อบต. เป็น ปชช.
- การประสานงานภายใน สนง. ทำให้เจาะน้ำได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- เน้นให้ผู้ปฏิบัติมีส่วนร่วม เน้นความสัมพันธ์ระหว่างคน ให้คนรักงานรักองค์กร
- กลุ่มที่ 3 มี 8 เรื่องเกี่ยวกับเทคนิคการเจาะน้ำบาดาล เช่น
- เจาะบ่อในพื้นที่หาน้ำยาก
- น้ำเค็มหรือน้ำจืดรู้ได้อย่างไร
- วิธีดูแลบ่อไม่ให้มีทราย
- วิธีแก้ไขหัวเจาะติด
- แก้ปัญหาหัวติดเนื่องจากเครื่องลมดับ
- กลุ่มที่ 2 การปฏิบัติงานส่วนกลาง
- วิธีแก้ลูกค้าอารมณ์เสีย
- วิธีร่วมงานกับ สตง. ที่มาตรวจ เพื่อให้ราบรื่น ได้รับความไว้วางใจ โดยมีข้อมูลหรือใบสำคัญให้
- กลุ่มที่ 1 ส่วนกลาง- แก้ไขปัญหาฟลูออไรด์สูงที่พระตำหนักภูพิงค์ เกินมาตรฐานน้ำดื่ม ใช้วิธีติดตั้งเครื่อง RO ใช้ดื่มได้ บ. บุญรอดเอาเครื่องใหญ่มาติดให้ ผลิตขายเป็นน้ำดื่มภูพิงค์- บริหารโครงการขุดกลบบ่อ งปม. 60 ล้าน เชิญหน่วยที่รับผิดชอบมาประชุม หาแนวทางร่วมกัน เป็นการใช้ KM แบบไม่รู้ตัว ไตรมาสแรกใช้เงิน 22% ผลเกินเป้า
- AAR การเล่าเรื่อง
- กำหนดหัวปลายาก เพราะไม่ถนัดเรื่องนั้น เพราะสมาชิกกลุ่มมีประสบการณ์คนละด้าน ง่ายเพราะความสนใจตรงกัน
- ผมสรุปว่า กำหนดหัวปลาง่ายเพราะ (1) กำหนดตาม competency หลักของหน่วยงาน (2) สมาชิกกลุ่มทำงานแบบเดียวกัน (3) สมาชิกกลุ่มมีเป้าหมายเดียวกันและรู้ว่าจะบรรลุเป้าหมายนั้นต้องร่วมมือกัน โดยทำงานต่างหน้าที่กัน (4) ความสนใจตรงกัน (5) ประสบปัญหาเดียวกัน (6) focus หัวปลาลงประเด็นที่แคบ
- ผมเสนอให้ตั้งกรรมการคัดเลือกเรื่องเล่าดีเด่นสัก 3-5 เรื่อง และให้รางวัล ผอ. ชัยวัฒน์จึงนัดประชุมคุณอำนวยกลุ่มร่วมกันตั้งเกณฑ์ ได้แก่ (1) มีประโยชน์ นำไปใช้ได้ (2) ดูจากบันทึกที่สื่อสารชัดเจนเข้าใจง่าย (3) ช่วยขับเคลื่อนการบรรลุวิสัยทัศน์/พันธกิจขององค์กร (4) จุดประกายการเปลี่ยนแปลง (5) เป็นนวัตกรรม มีคุณค่าสูง
- คุณธวัชชี้ว่าเมื่อให้รางวัล คณะกรรมการต้องอธิบายข้อดีตามเกณฑ์ เท่ากับเป็นการทำ KM อีกชั้นหนึ่ง
- มีคำถามว่า เทคนิคตามเรื่องเล่าอาจใช้ได้ผลในกรณีนั้น แต่ใช้ไม่ได้ผลในสภาพแวดล้อมอื่น คำตอบคือ ไม่ adopt แต่ adapt ความรู้ที่ได้จากเรื่องเล่า
- AAR กระบวนการในวันนี้ เป้าหมายของธวัช ให้ คุณอำนวย คุณลิขิต คุณสังเกต คุณกิจ เข้าใจเรื่องเล่า จากการทำกระบวนการกลุ่ม ทีมแกนนำของกรมน้ำบาดาลให้ความเห็นว่าควรแนะนำบทบาทของคุณเหล่านี้ให้ชัดเจนกว่านี้ ผมนึกถึงโจทย์ (หัวปลา) KM ว่ากรมน้ำบาดาลจะต้องเปลี่ยนจุดเน้นในการปฏิบัติหน้าที่ จะจัด KM อย่างไรเพื่อให้ KM ช่วยการเปลี่ยนบทบาทอย่างราบรื่นและมีความสุข
- ค่ำฉายหนังเครือข่ายเกษตรปลอดสารพิษ จ. พิจิตร ฉบับเต็ม แล้ว ลปรร. ความประทับใจ สมาชิก workshop เห็นคุณค่าของการ ลปรร. การสร้างความรู้ขึ้นใช้เอง
- ก่อนแยกย้ายกันไปพักผ่อน คุณธวัชให้การบ้านแต่ละคนไปคิด หาเรื่องเล่าเล็กๆ เกี่ยวกับงานของตนเอง เอามาเล่าวันพรุ่งนี้ สมาชิก workshop รู้แล้วว่าจะมีการคัดเลือกให้รางวัล ถามว่าเขียนมาเลยได้ไหม คำตอบคือยิ่งดี
- ผมชี้ให้เห็นว่า เรื่องเล่าเป็นเหมือนกล่องกระดาษ หรือใบตอง ที่ทำหน้าที่หีบห่อ สิ่งที่เราต้องการคือเทคนิคการทำงานที่อยู่ข้างในหีบห่อนั้น ที่ให้ไปเตรียมมาเสนอ คือวิธีทำงานของตนเอง ที่เป็นทีเด็ด เคล็ดลับ ที่ได้ผลดี ทุ่นแรง ทุ่นเงิน ทุ่นเวลา ปลอดภัย เป็นนวัตกรรมในการทำงานเล็กๆ ของเราเอง เอามาแลกเปลี่ยนแบ่งปันกัน
ศิลปินอัจฉริยะ
โดย ศ. ดร. สุทัศน์ ยกส้าน
สำนักพิมพ์สารคดี ส.ค. ๒๕๕๐ ISBN 978-974-8062-09-9
อ่านง่าย สนุก สะท้อนอัจฉริยภาพของผู้เขียนด้วย เกิดความรู้สึกว่า ดร. สุทัศน์ มีความเข้าใจเรื่องศิลปะดีมาก
