Costs of software quality

ต้นทุนคุณภาพ

ต้นทุนคุณภาพสามารถจำแนกได้ 4 ประเภท แต่แบ่งเป็น 2 หัวข้อใหญ่ คือ

Control costs 

1.ต้นทุนการป้องกัน  เป็นรายจ่ายในการป้องกันสินค้าชำรุดหรือค่าเสียหาย จากการออกแบบรวมไปถึงกระบวนการผลิต  ถ้าใช้ค่าต้นทุนการป้องกันมาก จะทำให้ต้นทุนด้านอื่น ๆ ลดลง

2.ต้นทุนการประเมินคุณภาพ เป็นรายจ่ายวัดหรือประเมินว่าสินค้าเป็นไปตามข้อกำหนดที่ออกแบบไว้หรือไม่ จะอยู่ในกระบวนการผลิตจนถึงก่อนถึงมือลูกค้า

Failure of control costs

3.ความผิดพลาดภายใน เป็นข้อผิดพลาดที่เกิดจากการทดสอบหรือประเมินคุณภาพก่อนที่สินค้าจะถึงมือลูกค้า

4.ความผิดพลาดภายนอก เป็นข้อผิดพลาดที่สินค้าถึงมือลูกค้าแล้ว ต้นทุนนี้อาจจะสูญเสียโอกาสจากการได้ลูกค้า ถือเป็นต้นทุนที่แพงที่สุด