ประชุมวาระคุณภาพครั้งที่สอง

สวัสดีครับ

เป็นเรื่องเล่าการทำงานพัฒนาคุณภาพ...

วันนี้เป็นวาระประจำเดือนของการประชุม เพื่อติดตามและวางแผนงานอย่างต่อเนื่องต่อไป...

ผู้เข้าร่วมประชุม..

ทีมนำสูงสูด(กบร) และฟา และทีมนำคร่อมสายงาน และหัวหน้าหน่วยงาน...

วาระ

- ติดตามแผนทีมนำเฉพาะด้าน...

- ทำความเข้าใจเข็มมุ่งและกระจายแผนเข็มมุ่งสู่ทีมหน่วยงาน

- ติดตามการทำงานของทีมนำเฉพาะด้าน ทบทวนงาน

สรุปผลการประชุมดังนี้.

1.จำนวนผู้เข้าประชุม

มีตัวแทนทีม ฟา ความเสี่ยง PTC PCT OPD EMS HRD/OD หน่วยงาน บริหาร OPD X-ray การเงิน

ต้องขอขอบคุณทุกๆท่านมากโดยเฉพาะท่านสมคบที่ต้องรีบบึ่งรถมาจากเชียงใหม่เพื่อมาประชุม ...ผมได้ความรู้สึกว่าท่านเป็นตัวแทนของการเป็นแบบอย่างและการเสียสละเวลาเพื่อองค์กร...^_^

2.เนื้องานกิจกรรมที่ผ่านมา

HRD...

งานวารสารโรงพยาบาล , กำหนดประชุม OD ต้นกพ 50

ทำแผนคุณภาพ กิจกรรม ลปรร งานกาดกำกึ๊ด สมัครประชุม ที่เมืองทอง โครงการอบรมวิถีพุทธกับท่านอ.กะปุ๋ม 18-21 กพ เสนอผลงานเดือนธค.50 เสนอแผนงานทีม เดือน มค

ENV

ตั้งทีมย่อยอื่นๆ เริ่มงานบางส่วน จะไปดูงานรพเชียงรายฯ

PTC

ให้แพทย์ตรวจ ราว ก่อน10.00 ปรับเปลี่ยนงาน med.error

ความเสี่ยงคร่อมสายงาน 20 เรื่อง เสนอแผนประจำปี ตัวชี้วัด และเสนอแผนประจำเดือน มค กิจกรรมเพื่อช่วยเตือนเพื่อน

3.งานมอบหมาย

- ท่านผอมอบให้ฟากระจายเข็มมุ่ง และให้ทุกหน่วยงานมีแผนเข็มมุ่ง และปฏิบัติให้เกดรูปธรรมให้มากที่สุด ดดยเฉพาะเรื่องความปลอดภัยของผู้ป่วย (PATEINT SAFETY) 9 ข้อ เรื่องตัวชี้วัดของรพ ของทีม และของหน่วยงาน

- การดำเนินการเรื่อง 5 ส ให้ทีม 5ส เริ่มงานได้เลย โดยวางระบบให้หน่วยงานต่างๆปฏิบัติ คงยังไม่ต้องรอ หน่วยงานก็ทำไปเลย

- ทีมHRD ติดต่อวิทยากรและ set วันประชุม OD ESB เลือกรวมไทย(ปางอุ๋ง)

- มอบหมายFA สมัครเข้าประชุม เลือกคน แจ้ง National Forum มีค 50 มอบหมายให้ปรับปรุงเรื่องการสื่อสารภายใน เช่นการประชุมวันนี้(รู้สึกจะมีความบกพร่องตลอด ^_^)

- มอบหมาย Rm เรื่องการรายงาน การเก็บข้อมูล วิเคราะห์รวมทั้งกลยุทธ์เพื่อการรายงานความเสี่ยงตามจริง

ข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการประชุม

- การสื่อสารต้องชัดเจนกว่าเดิม เสนอว่าวาระคุณภาพประจำเดือนน่าจะเป็นทุกวันอังคารที่ 2 บ่าย....

- แต่ละทีมน่าจะสรุปผลงานเป็นเอกสาร หรือเสนอเป็น PPT

ส่วนในความเห็นของผม กับการประชุมวันนี้..

ก่อนประชุม...

มีความคาดหวังต่อทีมนำทุกๆทีมว่าจะครบ และรับรู้ถึงการสื่อสารที่สื่อออกไป

มีความคาดหวังว่า ทุกทีมจะมีแผนที่พร้อมจะปฏิบัติและเพื่อเสนอ

มีความคาดหวังว่าแต่ละทีมจะมีความก้าวหน้าและเนื้องาน หรือกิจกรรม หรือผลลัพธ์ของตนเองพอประมาณ เพื่อการเคลื่อนขององค์กรคุณภาพ...

กังวลมากกับการประชุมเพราะว่าต้องใส่หมวกหลายใบ งานหลายอย่างในวันนี้ ทั้อยู่เวร ER LR ROUND +DC ทั้งผ่าตัด ทั้งตรวจคนไข้ แล้วยังต้องมาเป็นกระบวนกรนำประชุม ใส่หมวกพี่เลี้ยงทีมต่างๆ และเสนอผลการดำเนินงานทีม RM และแผนเดือนต่อไป...แบบว่าวันนี้อดมื้อเที่ยงเพื่อให้งานเสร็จก่อนประชุมบ่าย....ได้รับรู้ค่าของเวลามากๆครับ....แต่ก็ดีใจที่ผ่านมาได้ด้วยดี(พอประมาณ)...^_^

หลังประชุม

-ได้เรียนรู้อะไรหลายอย่างมากครับ เข้าใจเข้าถึงเลยว่า ถ้าเราไม่ทำเราก็จะไม่เข้าใจ ไม่เกิดการเรียนรู้ ทุกอย่างต้องทำ ต้องผ่านการ นั่งเทียนเอาคงไม่ได้สิ่งดีๆ..

-หายเหนื่อยหายกังวลพอสมควร ดีใจที่ผู้คนเข้าร่วมแบ่งปันกัน แม้จะน้อย แต่ก็ยึดหลักว่าน้อยแต่มีคุณภาพเหมือนท่านสมคบให้ข้อคิดไว้..(กรุงโรมไม่ได้สร้างวันเดียว..^_^)

- มีโจทย์ มีภาระ มีงานต้องเคลื่อน ต้องสานต่อหลายอย่าง ที่ท้าทายมาก เช่นพัฒนาการสื่อสาร การตามและเป็นพี่เลี่ยงงานพัฒนากับทีมต่างๆ ผู้คนต่างๆที่มีทั้งโลกใบเก่า ใบใหม่ การพัฒนาระบบความเสี่ยงที่ดูเหมือนอีกนิดเดียวก็แบบว่าได้แล้ว คลิ๊กแล้ว การทำงานที่มอบหมายจากผู้บริหาร(ท่านพ่อมด)

-ประสบการณ์ที่งานประจำก็มาก รัดตัว แต่เราก็ยังบริหารจัดการให้เข้ากับงานพัฒนาได้(แม้จะแบบถูๆไถๆ ^_^) ขนาดตอนนี้มีแพทย์ 5 ท่าน และอีกไม่กี่เดือนก็จะเหลือ 3 ท่านแล้ว อืม...ท้าทายสุดๆครับ ยังคิดไม่ออกว่าถึงตอนนั้นจะทำอย่างไร...คงต้องหวังพึงพี่ๆพยาบาลช่วยขับเคลื่อน..หมอคงต้องตรวจคนไข้ คอยชี้นำและเป็นพี่เลี้ยง หรือถ้าจะประชุมคงต้องว่ากันนอกเวลา....

คิดว่าวันนี้มีอะไรเคลื่อนไปมากมายเลยครับ ถ้ามองโลกในแง่บวก วันนี้คือการยกระดับคุณภาพองค์กร แม้จะเป็นเพียงกระบวนการ แต่ก็เป็นกระบวนการที่จะเป็นฐานของผลลัพธ์ที่ดีในวันข้างหน้า

ขอขอบคุณทุกๆคน..ที่ช่วยกันเขียนโลกใบใหม่ให้กับเราเองและองค์กรครับ