เมื่อเกิดความผิดพลาดจากการทำงาน ใครจะเป็นผู้ผิด ระหว่างผู้บริหารและบุคลากร

     จากประสบการณ์ในการทำงานที่ผ่านมา เมื่อเกิดความผิดพลาดในการทำงาน ผู้บริหารมักจะไม่ยอมรับผิด และมักจะโยนความผิดไปให้บุคลากร ทั้งๆ ที่ถ้าพิจารณากันตามความเป็นจริงแล้ว ความผิดย่อมเกิดจากการบริหารงานของผู้บริหารนั่นเอง  เปรียบเสมือนกับ นิ้วชี้ของผู้บริหาร ที่ชี้ว่า คุณนั่นแหละผิด  แต่ขณะที่นิ้วชี้ชี้ไปข้างหน้า สามนิ้วที่เหลือก็รวมกันชี้ที่ตัวผู้บริหาร เหมือนกับจะบอกว่า ผู้บริหารเอ๋ย คุณนั่นแหละผิด ในเรื่องนี้ ผมมีแนวคิดหลักในการบริหารงาน โดยผมจะบริหารงานตามความแตกต่างระหว่างบุคคล  เพราะในแต่ละคน จะมีทัศนคติ ความรู้ ความสามารถ และ ค่านิยม ที่ไม่เหมือนกัน การมอบงาน จึงต้องมอบโดยยึดเอามาตรฐานของบุคลากรเป็นเกณฑ์ ไม่ใช่เอามาตรฐานของผู้บริหารมาเป็นเกณฑ์ การเปลี่ยนแปลงคนอื่น เป็นเรื่องยาก เปลี่ยนแปลงความคิดของผู้บริหารเอง จะง่ายกว่า โดยยอมรับบุคลากรทุกคนตามที่เขาเป็นอยู่  ดังนั้น เมื่อมอบงานไปแล้วบุคลากรทำไม่สำเร็จ  ย่อมเป็นความผิดของผู้บริหารเอง ที่ไม่สามารถบริหารบุคลากรให้ทำงานให้สำเร็จได้