เป็นรางวัลคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ โดยมีเกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ เป็นเครื่องมือสำคัญในการนำมาพัฒนาองค์การในภาพรวมเพื่อให้เกิดผลสัมฤทธิ์ตามคำรับรองการปฏิบัติราชการในปี 2549 โดยจะมีการสนับสนุนให้ส่วนราชการที่ได้การประเมินตนเองตามลำดับขั้นตอนที่กำหนดไว้ ได้แสดงความจำนงในการสมัครเข้าสู่ระบบการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐและรับการตรวจประเมินเพื่อรับรางวัลคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ
เกณฑ์ในการพัฒนาคุณภาพภาครัฐก็ได้มีการปรับปรุงมาจากเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ(TQA) โดยแบ่งออกเป็น / ส่วนหลักๆ คือ
- ลักษณะสำคัญขององค์การ ซึ่งจะมีลักษณะองค์กรและความท้าทายขององค์กร
- เกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ 7 หมวด คือ
2.1 การนำองค์กร
2.2 การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์และกลยุทธ์
2.3 การให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
2.4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้
2.5 การมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล
2.6 การจัดการกระบวนการ
2.7 ผลลัพธ์การดำเนินการ
โดยเกณฑ์ทั้งหมดนี้จะมีความเชื่อมโยงเป็นระบบเหมือนกับแฮมเบอร์เกอร์โมเดลของTQA โดยสามารถอธิบายได้เป็นสองส่วนคือส่วนที่เป็นกระบวนการและส่วนที่เป็นผลลัพธ์
ส่วนที่เป็นกระบวนการนั้นจะแบ่งออกเป็น 3 กลุ่ม คือ
- กลุ่มการนำองค์กร ได้แก่ 1, 2, 3
- กลุ่มปฏิบัติการ ได้แก่ 5, 6
- กลุ่มพื้นฐานของระบบ ได้แก่ 4
ส่วนที่เป็นผลลัพธ์ ได้แก่หมวด 7 เป็นการตรวจประเมินใน 4 มิติ ที่สอดคล้องกับคำรับรองการปฏิบัติราชการ (ตามBSC) คือมิติด้านประสิทธิผลตามยุทธศาสตร์ มิติด้านคุณภาพการให้บริการ มิติด้านประสิทธิภาพของการปฏิบัติราชการและมิติด้านการพัฒนาองค์กร
ในปี 2549 นี้ ทาง
กพร.จะรับประเมินเฉพาะส่วนราชการในระดับกรม
ส่วนหน่วยงานเล็กๆในจังหวัดอำเภอ จะยังไม่รับตรวจประเมินให้
ถ้าสนใจอาจจะต้องเข้าไปประเมิน TQAก่อน
เพื่อเป็นการเตรียมตัวให้พร้อม หากต้องมีการประเมินในอนาคต
