เมื่อมีโอกาสได้นั่งคิดวิเคราะห์ทบทวนการพัฒนาคุณภาพของหน่วยงาน สิ่งหนึ่งที่คนทั่วไปมักจะให้ความสำคัญ คือเรื่องของการเขียนรายงาน ทั้งๆที่ ผู้เยี่ยมสำรวจก็มักจะเตือนเสมอว่า เอกสารหาใช่สิ่งสำคัญไม่
แต่ความสำคัญ อยู่ที่ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นกับผู้ป่วยต่างหากว่า มีความปลอดภัยหรือไม่
แต่ถึงกระนั้น คนส่วนใหญ่ก็มักจะชอบการเขียนรายงาน เพื่อจัดส่งให้ผู้เยี่ยมสำรวจ ทั้งๆที่ในบางครั้งหาสาระแห่งการพัฒนาคุณภาพไม่ได้เลย เนื่องจากว่า ไม่ได้ทำกิจกรรมพัฒนาคุณภาพ แต่ทำกิจกรรมการเขียนรายงานการพัฒนาคุณภาพ รายงานจึงเรื่องที่กล่าวถึงทฤษฎีเป็นส่วนใหญ่
สิ่งเหล่านี้จึงไม่ได้มีคุณค่าอะไรกับผู้ป่วยเลย หากไม่สามารถนำเอาทฤษฎีมาปรับใช้กับผู้ป่วย และปรับเปลี่ยนพัฒนาให้เหมาะสมกับผู้ป่วยแต่ละราย จนผู้ป่วยหายจากโรคหรือความทุกข์ทรมานที่ผจญอยู่ สามารถกลับไปใช้ชีวิตอย่างปกติสุข หรือสามารถดูแลตนเองได้
อ. ป้าแดง
เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่งจ้า ช่วงหลังๆทางงานคุณภาพหลายๆ สาขา จะเน้นเฉพาะเอกสารที่เป็นผลัพธ์ที่สำคัญๆ ยิ่งสิ่งที่ทำเป็นนวัตกรรมที่ทำแล้วเกิดผลกับผู้ป่วยแล้ว และพยายามให้ผู้รับผลงานของเราเขียนเป็รเรื่องเล่าเร้าพลัง รับรองจะแจ๋วจ้า
อ.ท้องฟ้า หวัดดีค่ะ
ป้าแดง กำลังพยายามอยู่ค่ะ ฃ
ขอบคุณที่แลกเปลี่ยนค่ะ จะลองนำไปใช้ค่ะ