FA มาประชุมเพื่อพัฒนาความรู้ตอนที่ 3..;วันแรกของการประชุมว่าด้วย 3C-PDSA

สวัสดีครับ

          วันนี้เริ่มประชุมอบรมตอนเข้า  เริ่มที่เรื่อง 3c-pdsa  ซึ่งเป็นประเด็นหลักของการพัฒนาคุณภาพและเชื่อมโยงเรื่องราวต่างๆ  ได้ยินได้อ่านมาสองปีแล้วแต่ก็คิดว่าไม่ลึกซึ้งมากมายนัก 

          แต่วันนี้อาจารย์ที่สอนท่านสอนดีมาก  เพราะน่าจะเกิดจากประสบการณืการปฏิบัติจริงๆของโรงพยาบาลท่าน  ดูๆแล้วอายุยังไม่กอยู่เลย  ทีมเราชื่นชมอาจารย์มาก  เพราะว่าสนุกดี สไลด์บรรยายก็สวย สนุก เข้าใจง่ายดีครับ

         ผมคิดว่าเรื่องนี้คนที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพทั้งเริ่มต้นและเชี่ยวชาญก็คงต้องเรียนรู้ แต่สำหรับผู้เริ่มต้นเช่นทีมของเรานั้นเก็บตกเรื่องนี้

ได้ประเด็นสำคัญดังนี้ครับ

    - 3C-PDSA  และรู้ 3 ก่อนนำมาพัฒนา

    - รู้ 3 = context(บริบท)=รู้ตัวเอง                           core value &concept(สิ่งที่กำกับอยู่ในใจ)=รู้ใจตัวเอง,            criteria(แนวปฏิบัติ)=รู้มาตรฐาน

   - contcept หรือเป้าหมายที่สำคัญที่สุดของการพัฒนาคุณภาพ คือความปลอดภัยของผู้ป่วย  ไม่ใช่การรับรอง

  - จะพัฒนาให้ถูกทางไม่เสียเวลา ได้ผลคือต้องรู้บริบทของรพ ตนเอง

  - ต้องเข้าใจเรื่องค่านิยมและแนวคิดหลัก   คือ  ทิศทางนำ  ผู้รับผล  คนทำงาน  การพัฒนา  พาเรียนรู้ และนำไปเชื่อมโยงกับมาตรฐาน

  เรื่องของผู้นำบี้มด 

                  อาจารย์อธิบายว่าเป็นผู้นำที่สนใจเรื่องจุบจิบ เล็กๆน้อยๆ  ไม่มองไกลๆ  หรือเรื่องใหญ่ๆที่สำคัญ

   รถล้อสี่เหลี่ยมกับรถล้อกลม

      หมายถึงว่าองค์กรที่มีปัญหาเรื่องการบริหารจัดการภายใน  องค์กรที่มีปัญหาเรื่องการนำ  ธรรมาภิบาล  ก็จะทำให้การขับเคลื่อนเป็นไปได้ช้าเหมือนรถที่มีล้อสี่เหลี่ยม  คือหมุนช้ากว่าล้อกลม

  ทุกอย่างที่เราทำ  ต้องมีเป้าหมาย  และชัดเจน

 การพัฒนาช่วงแรกๆเราต้อง set priority ให้ดี  ว่าจะต้องทำอะไรก่อนที่จำเป็นและสำคัญ  คงไม่สามารถทำทุกเรื่อง  เพราะถ้าไม่เลือกก็จะรู้สึกว่างานล้นมือจังเลย(เหมือนผมปีที่ผ่านมาจังเลย)

  จากนั้นท่านก็ได้สอนเรื่องมาตรฐานใหม่  รู้สึกเข้าใจมากกว่าอ่านเองมากๆเลยครับ  น่าจะเป็นพื้นฐานให้ไปศึกษาเองให้เข้าใจมากขึ้นได้

    ช่วงบ่ายก็พูดถึงเรื่องการทบทวนสู่การวางระบบ  ตอนนี้เป็นอาจารย์อีกท่านซึ่งเป็นแพทย์  ท่านมีประสบการณ์พัฒนาที่น่าสนใจมาก  เพราะผ่านการพัฒนาด้วยตนเองจริงๆ  จึงทำให้ท่านสอนได้อย่างเข้าใจ 

    บ่ายๆนี้เราได้ข้อสรุปเกิดขึ้นในใจหลายอย่างมากดังนี้

         -  การทบทวน 12  ประเด็นที่รพ เรานั้นยังไม่ค่อยแน่นดีเลย

        -เรามีทีมหลายทีม  แต่ไม่มีระบบที่ดีหรือชัดเจนมากนัก

        - เราต้องกลับมาสร้างระบบจากการทำทวนให้ดีขึ้นกว่าเดิม

       -เข้าใจความหมายของคำว่าวางระบบ  หรือจากการทบทวนสู่การวางระบบมากขึ้น

      - ปัญหาคือเราเข้าใจ  และเราเห็นว่าปัญหาคืออะไร  แต่สิ่งที่ท้าทายที่สุดหลังกลับมาที่รพ  คือการออกแบบ  การนำไปสู่การปฏิบัติ  หรือถ่ายทอดผู้ที่เกี่ยวข้อง  อันนี้น่าจะท้าทายและไม่ใช่เรื่องง่ายๆ

     - นั่งข้างๆท่านรองศูนย์คุณภาพ  ซึ่งเป็นหัวหน้าหอผู้ป่วยในด้วย  ก็ได้ยกปัญหาที่เกิดขึ้นที่ผ่านมามากมาย  ว่ามีปัญหา  แต่การทบทวนก็ไม่ดีนัก  แล้วจะนำไปสู่การวางระบบต่างๆให้ดีได้อย่างไร เฮ้อ  คิดเหนื่อยจัง 

    - ตอนพักเบรกท่านอาจารย์ได้กรุณามาแลกเปลี่ยนด้วย  ดีใจอย่างมาก  เพราะว่าได้อธิบายปัญหาการทำงานของเราไป  และก็ได้รับกำลังใจ  และคำแนะนำที่มีคุณค่ายิ่ง เพื่อนำมาปรับปรุง

ครับยกตัวอย่างที่พอจะเก็ตกได้มาเล่า

ติดตามตอนต่อไปครับ

[pa_daeng]

• สวัสดีค่ะ อาจารย์สุพัฒน์
• ถ้าอยากเรียนรู้มาตรฐานใหม่ คอร์สนี้ช่วยได้เยอะ ใช่ป่าวคะ
• ขอบคุณค่ะ

[จตุพร วิศิษฏ์โชติอังกูร]

ติดตามอ่านบันทึกรวบรวม น่าสนใจมากครับ

-------------------------------------------

อยู่กรุงเทพสบายดีนะครับ!!!

ต้องคิดถึง "สบาย" แน่ๆเลย

[ขจิต ฝอยทอง]

• กำลังจะเอาไปฝากป้าแดง
• ปรากฎว่าป้ามาก่อน
• กำลังติดตามอ่านว่าเป็นอย่างไรบ้าง
• ดีจังเลย
• จะได้เอาไปปรับใช้กับโรงพยาบาลของน้องหมอ

[pa_daeng]

• อาจารย์ขจิต งานเสร็จรึยังคะ
• มัวแต่หาของฝากน่ะ อิอิอิ

[kmsabai]

สวัสดีครับป้าแดง

  หลักสูตรนี้สำหรับการเริ่มต้นจากขั้นหนึ่งไปสองครับ

   เรื่องมาตรฐานไม่ละเอียดนัก

   แต่เน้นประเด็นการทบทวนสู่การวางระบบในข้นสองครับ

[เพชรน้อย]

ขอเป็นกำลังใจให้นะคะ

อย่าทำ HA เหมือนคนอีสาน พูดว่า เฮ๊ด - เอง เด้อค่ะ

เหนื่อยอย่าบอกใคร

ขอให้เราทุ่มเท และให้กำลังใจกัน