ห้องสมุดเฉพาะ

เมื่อวันวาน9-10 สิงหาคม 2550 เป็นวันสัมมนาวิชาการของชมรมห้องสมุดเฉพาะ สมาคมห้องสมุดแห่งประเทศไทย ผู้เข้าอบรมมีความพอใจในการจัดงานครั้งนี้มาก  เพราะให้แนวทางที่เป็นรูปธรรมในการที่ผู้ประสงค์จะนำไปทำการต่อยอดหรือนำ Best Practice ปฏิบัติในหน่วยงานของตนเอง

วันแรก เป็นพิธีมอบ "รางวัลศาสตราจารย์คุณหญิงแม้นมาส ชวลิต" เป็นรางวัลด้านการพัฒนาห้องสมุด โดยมอบแก่ศาสตราจารย์ คุณหญิงแม้นมาส ฯ   ปูชนียบุคคลในวิชาชีพ ซึ่งเป็นที่ยอมรับและยกย่องอย่างกว้างขวางในวิชาชีพและสังคม  ทั้งในประเทศและต่างประเทศ ทั้งในบทบาทของบรรณารักษ์  อาจารย์ นักวิชาการ นักเขียนและนักแปล และอื่นๆ อีกมาก ท่านเป็นผู้สร้าง ผู้วางรากฐาน ผู้พัฒนาและอีกหลายๆ ผู้ ฯลฯ เกียรติคุณระบือไกล   ทางมูลนิธิตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย จึงมอบโล่และรางวัลเป็นเงิน 1 ล้านบาท  แขกและลูกศิษย์ร่วมแสดงความยินดี

 หลังจากนั้นเป็นบรรยาย

  - เรื่องการนำคุณค่าการตลาด มาประยุกต์กับห้องสมุดตามหลักเศรษฐกิจพอเพียงได้อย่างไร โดย รศ.ดร. สมดี หงส์ไพศาลวิวัฒน์

ผู้บรรยายได้ให้ความหมายของคุณค่าการตลาด หมายถึง คุณประโยชน์หรือคุณค่ารวมที่หน่วยงาน /องค์กรสร้างขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า  อย่างคุ้มค่า  เป็นธรรม หรือในระดับเป็นที่พึงพอใจจากการมีส่วนร่วม และหรือได้รับผลกระทบจากกิจกรรมทางการตลาดในภาวะการเปลี่ยนแปลงไม่หยุดนิ่ง

    คุณค่าลูกค้า มุ่งเน้นการสร้างประโยชน์ให้กับลูกค้าเป้าหมายตามที่ต้องการและสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้า  เพื่อรักษาลูกค้าให้ยาวนานที่สุดใช้หลักการบริหารการสร้างสัมพันธ์กับลูกค้า CRM

 -การประยุกต์ใช้คุณค่าการตลาดกับห้องสมุดตามหลักเศรษฐกิจพอเพียง  จะประกอบด้วยปัจจัย ได้แก่

  1) ข่าวสารน่าเชื่อถือและเพียงพอ

  2) เทคโนโลยีทันสมัย

 3) ทุกฝ่ายมีส่วนร่วม

4) ความพอใจ/ ความสุข / คุณภาพชีวิต

5) ผลดำเนินงานห้องสมุด

6) ปรับปรุงคุณภาพบริการสมำเสมอได้มาตรฐานสากล

7) ต้นทุนต่ำกว่า

8) ตอบสนองความต้องการ เร็วกว่า/ เอาใจใส่ดีกว่า/ มั่นคงกว่า

9) สามารถยืดหยุ่นได้

10) เป็นธรรมการค้า

 ให้ความชื่นชอบกับผู้เข้าอบรมมาก เพราะวิทยากรท่านนี้เป็นนักอ่านและนักใช้ห้องสมุดที่ดี แม้ว่าท่านจะเป็นนักบริหารทางธุรกิจ ทางการตลาด น่าชื่นชมมาก

   เอาล่ะ  บรรณารักษ์ท่านใดที่ได้เข้าร่วมสัมมนาเชิญเข้าร่วมถ่ายทอดความรู้ แลกเปลี่ยนกันได้น่ะ