องค์กรประกอบด้วยบุคลากรหลายฝ่าย หลายระดับ ตั้งแต่ผู้บริหารสูงสุด ลงมากระทั่ง ผู้ปฏิบัติงาน มีปัจจัยอะไรบ้างที่จะช่วยขับเคลื่อน KM ได้บ้าง

        ผู้บริหาร มีความสำคัญมากต่อความสำเร็จ เพราะมีบทบาทด้านการผลักดันนโยบาย การส่งเสริม สนับสนุนกิจกรรมการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ทั้งภายในมหาวิทยาลัยเอง และภายนอกมหาวิทยาลัยด้วย เพราะการสื่อสารความรู้กันระหว่างคนกับคนมีความสำคัญ อาจต้องใช้ทั้งอย่างเป็นทางการ เช่น การจัดประชุม สัมมนา และที่ไม่เป็นทางการ อาจใช้โลกจริงๆ (F2F) อย่างในเวทีสโมสร ชมรม ต่างๆ และโลกเสมือนจริง โดยใช้ ICT เข้าช่วย เช่น Webboard, Blog  (Blog-Blog)นอกจากนี้แล้ววัฒนธรรมองค์กรก็มีความสำคัญไม่น้อยต่อการขับเคลื่อน KM เช่น หากองค์กรมีการยึดติดกับสิ่งเดิมๆ ไม่ยอมเปลี่ยนแปลง ระเบียบ กฎเกณฑ์ที่ไม่เอื้อต่อการบริหารงาน สิ่งเหล่านี้อาจแก้ไขได้ด้วยการนำระบบประกันคุณภาพเข้ามาช่วย