ผมอ่านหนังสือ Our Iceberg is Melting: Changing and Succeeding Under Any Condition แต่งโดย John Cotter และ Holger Rathgeber, 2005 ด้วยความสนุกสนาน และเตรียมเอาไปใช้งาน     ใช้ในบริการ IOCS ที่ สคส. จะจัดขึ้น     ผมมองว่าในบริการ IOCS นั้น มองมุมหนึ่งเป็นบริการโค้ช Change Management นั่นเอง     และหนังสือเล่มนี้ เป็นภาคปฏิบัติ ของ Change Management

         แปลกไหมครับ     ในโลกยุคใหม่ การเปลี่ยนแปลง (ความไม่แน่นอน) คือความแน่นนอน     เป็นของปกติธรรมดา ที่เราจะต้องอยู่กับมัน     และ "จัดการ" มันให้เป็น     แต่ผมอาจจะมองเรื่องการจัดการการเปลี่ยนแปลงต่างจากคนอื่น (และไม่ทราบว่าการมองต่างเช่นนี้ เป็นการมองที่ถูกหรือผิด)

         ผมมองว่า ใน IO (Intelligent Organization) การจัดการการเปลี่ยนแปลง ต้องเป็นเนื้อเดียวกันกับการทำงานประจำ     ไม่ใช่กิจกรรมที่แยกออกจากการทำงานประจำ     การจัดการการเปลี่ยนแปลงต้องเป็นเนื้อเดียวกันกับ การจัดการความรู้ และการจัดการองค์กรอัจฉริยะ 

        หนังสือเล่มนี้ Kotter เขียนขึ้นจาก The Eight Step Process of Successful Change :
           1. Create a sense of urgency
           2. Pull together the guiding team
           3. Develop the change vision and strategy
           4. Communicate for understanding and buy in
           5. Empower others to act
           6. Produce short-term win
           7. Don't let up
           8. Create a new culture
        ซึ่งมีกลิ่นไอของการเปลี่ยนแปลงเมื่อเริ่มมีสัญญาณภัย (ภูเขาน้ำแข็งละลาย)

         แต่ผมกลับมองว่า  เราต้องจัดการการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา      ต้องไม่รอจนเริ่มเห็นสัญญาณภัย จึงเริ่มกระบวนการทั้ง ๘     กระบวนการทั้ง ๘ ต้องเป็นสิ่งที่ฝังเป็นส่วนหนึ่งของการปฏิบัติงานยามปกติ      ไม่ใช่เอามาใช้ยามมีภัย   

         นี่คือส่วนหนึ่งของ บริการ IOCS ที่เรากำลังตกแต่ง packaging กันอยู่อย่างสนุกสนาน (และคร่ำเคร่ง) ที่ สคส.

         ชีวิตที่พอพียงต้องเข้าใจเรื่องภูเขาน้ำแข็งละลาย (The iceberg is melring)  เรื่องมีคนมาเลื่อนจานเนย (Who move my cheese?)      ต้องเตรียมพร้อมที่จะเผชิญวิกฤตอยู่ตลอดเวลา

วิจารณ์ พานิช
๒๔ มิ.ย. ๕๐
วันครบรอบ ๗๕ ปี เปลี่ยนแปลงการปกครอง 
ปรับปรุง  ๒ ก.ค. ๕๐