ในการประชุมเชิงปฏิบัติการมิติใหม่โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพสู่รางวัลโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพแห่งชาติ เมื่อวันศุกร์ที่ 8 มิถุนายน 2550 ณ.ห้องประชุมติณสูลานนท์ โรงพยาบาลค่ายสุรนารี จ. นครราชสีมา ซึ่งศูนย์อนามัยที่ 5 ร่วมกับเจ้าของสถานที่เป็นเจ้าภาพ คงเป็นอีกครั้งกับการได้เป็นพิธีกรหรือผู้ดำเนินการประชุมของศูนย์อนามัยที่ 5 จะว่าดีใจที่ได้รับเกียรติก็พูดได้ไม่เต็มปากเพราะว่างานไหนที่ยากๆ มักถูกเลือกเสมอเลยครับ เมื่ออ่านหัวข้อการประชุมแล้วทำให้ต้องทำการบ้านมากกว่างานอื่นๆ ที่เคยรับมา อย่างไรก็ดีก็พอสกัดอะไรมาได้บ้างเหมือนกันครับเพื่อเอามาเล่าให้ฟัง งานนี้ได้ท่านวิทยากรคือ อาจารย์ภัทรชัย ทรัพย์จำนงค์ ให้ความรู้เรื่อง มาตรฐานสากลเต็มรูปแบบด้านสุขภาพ (MBNQA:Health Care) กับรางวัลโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพแห่งชาติด้วยการเทียบเคียง
ซึ่งก็พอสรุปแนวคิดออกมาได้ดังนี้ครับ
Bencmarking/การเทียบเคียง
- เราอยู่ไหน Where are we ?
- ใครเก่งที่สุด Who is the best?
- เขาทำอย่างไร How do they do it
- เราจะทำอย่างไรให้ดีกว่าเขา How can we do it better?
และเมื่อมีการแบ่งกลุ่มแลกเปลี่ยนเรียนรู้ โดยให้แกนนำในแต่ละจังหวัดแบ่งกลุ่มย่อยน่าดีใจครับเพราะได้ประเด็นความรู้หลักๆ ดังนี้ครับ
1. การนำองค์กร
2. การวางแผนเชิงกลยุทธ์
3. การมุ่งเน้นลูกค้าและการตลาด
4. การวัดการวิเคราะห์และการจัดการความรู้
5. การมุ่งเน้นบุคลากร
6. การจัดการกระบวน
7. ผลลัพธ์ของกระบวนการ
8. การวิจัยและการพัฒนาโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพทุกสังกัดแบบก้าวกระโดด
ในส่วนของรายละเอียดมันค่อนข้างเยอะครับจะเขียนเองซะทั้งหมดก็จะเก่งเกินไป เอาไว้ให้ Project Manager คือคุณสุขุมาลย์ พัฒนเศรษฐานนท์ เขารวบรวมและสรุปเป็นรูปเล่มก่อนนะครับและผมจะนำมาเผยแพร่อีกในลำดับต่อไปครับ.
- บอกได้อย่างเดียวว่า ... เยี่ยมมาก
เข้ามาเยี่ยม