ในบันทึกที่แล้วผมได้บันทึกไว้แล้วว่า ผลจากการ workshop แล้วเราสรุปความกลัวที่น้องใหม่กลัวได้ 4 เรื่อง ที่นี้เรามาดูกันว่าถ้าเกิดความกลัวแต่ละเรื่องแล้วจะมีพฤติกรรมอย่างไร ทั้งนี้เพื่อจะได้เป็นแนวทางให้พี่เลี้ยงได้ทราบว่า ถ้าเกิดอาการเช่นนี้แล้วน้องเลี้ยงน่าจะเกิดอาการกลัวอะไร..จะได้ให้ยาถูกครับ....
กลัวอันตราย...พฤติกรรมที่แสดงออกก็อย่างเช่น..กล้าๆกลัวๆ..ไม่กล้าไปทำงานตามลำพัง อ้างโน่นอ้างนี่ หลบงาน..บางทีก็จะแกล้งหลบๆเหมือนไปดูหน้างานจริง แต่ไม่ได้ไป แล้วกลับมารายงานเท็จ..จนเกิดผลเสียกับงานได้ หรือไม่ก็ทำให้ปัญหาที่เกิดได้รับการแก้ไขล่าช้า.จนไม่ทันการ..การแก้ไข..พี่เลี้ยงต้องแนะนำวิธีการทำงานที่ถูกต้อง จนกว่าน้องจะเข้าใจและเกิดความมั่นใจ..หรือไม่ก็ให้ทำงานกันเป็นคู่จนเกิดความมั่นใจก่อนที่จะปล่อยให้ทำงานเดี่ยว..
กลัวอับอาย...พฤติกรรมที่แสดงออกจะทำเป็นเข้าใจ ไม่กล้าถามเมื่อไม่เข้าใจ อะไรก็รับๆไปก่อน หรือบางทีก็ไม่แสดงความคิดเห็น ซึ่งจะทำให้เกิดความผิดพลาดในการทำงานได้ง่าย..หรือบางทีก็ทำให้ต้องทำงานแบบเสี่ยงๆ เพราะไม่เข้าใจแล้วไม่กล้าถาม..ทำงานแบบเดาสุ่ม..การแก้ไข..พี่เลี้ยงต้องให้ความใกล้ชิด สร้างความเป็นกันเอง ให้คำแนะนำบ่อยๆ เปิดให้น้องใหม่ได้แสดงความคิดเห็น อย่าปฏิเสธความคิดทันที ให้น้องใหม่ได้ลองทำก่อน โดยพี่เลี้ยงดูแลอย่างใกล้ชิด และให้คำแนะนำเมื่อมีการผิดพลาด..
กลัวเข้าคนอื่นไม่ได้..พฤติกรรมที่แสดงออกก็จะเป็นลักษณะ ที่ชอบประจบประแจง แบบว่าตามตลอดสอดทุกเรื่อง เรียกร้องความสนใจ ขันอาสาทำงานทั้งๆที่ทำไม่ป็น บางทีก็ทำตัวไร้เดียงสา การแก้ไข พี่เลี้ยงต้องแบ่งงานให้กับน้องเลี้ยงพอๆกัน และพยายามคุยกันบ่อยๆ อย่าให้ความสำคัญกับคนใดคนหนึ่งเป็นพิเศษ ต้องให้ความเสมอภาค..หากเห็นอาการผิดปกติของน้องเลี้ยงต้องรีบถามไถ่ และปรับความเข้าใจให้ตรงกัน..
กลัวถูกลงโทษ..น้องใหม่ที่เข้ามาทำงานใหม่จะกลัวกันมากครับ กลัวว่าจะทำไม่ถูกใจ กลัวทำผิด จึงต้องทำลายหลักฐานเมื่อทำผิด บางทีก็หาแพะแก้ตัวอ้างโน่นอ้างนี่ กลบเกลื่อนความผิด ไม่กล้าสบตา หลบหน้า บางทีก็ขาดงานไปเฉยๆ..การแก้ไข พี่เลี้ยงต้อง ไม่ดุด่าว่ากล่าวเมื่อเกิดความผิดพลาดขึ้น ซึ่งต้องเริ่มตั้งแต่การมอบหมายงานอย่าพึ่งให้น้องใหม่ทำงานที่มีความเสี่ยงต่อความเสียหายสูง ซึ่งนั่นก็หมายถึงให้ทำงานง่ายๆก่อน เมื่อเกิดความผิดพลาดก็ไม่ส่งผลกระทบมาก..แล้วพี่เลี้ยงก็ให้คำแนะนำ แก้ไข พร้อมทั้งเปิดโอกาสให้แก้ไขใหม่ให้ถูกต้องได้..โดยให้ถือว่าผิดเป็นครูและต้องไม่ให้เกิดซ้ำ อีก...
ก็เป็นพฤติกรรมที่คิดว่าน่าจะเกิดขึ้นกับพนักงานใหม่ที่เข้าไปทำงานใหม่ๆแทบจะทุกที่ครับ..ยิ่งอยู่ในช่วงทดลองงานก็จะกลัวสารพัด สุดท้ายก็เพราะว่า กลัวไม่ผ่านการทดลองงาน..จึงเป็นหน้าที่ของคนในองค์กรที่จะประดับประครอง ..น้องๆเหล่านั้นให้กล้าแสดงฝีมือ กล้ารับผิด เพราะสิ่งที่ผิดจะไม่ถูกหมกเม็ด แต่จะได้รับการแก้ไขแทน..และเพื่อบรรยากาศการทำงานร่วมกันอย่างสบายใจและมีความสุขทั้งพี่ทั้งน้อง จะได้ร่วมกันสร้างสรรค์ผลงาน และ การดำเนินชีวิตอย่างมีคุณภาพ ที่จะส่งผลต่อภาพของสังคมโดยรวมด้วยครับ..
