ตอนที่ผมเรียนอาจารย์บอกว่า เคล็ดลับของการบริหารความขัดแย้งมีอยู่ 4 ข้อคือ เรียนรู้ เข้าใจ ยอมรับ และใช้ประโยชน์ จากความขัดแย้งให้ได้...

              ผมว่า "การบริหารความขัดแย้ง" เป็นศาสตร์ที่น่าสนใจ เพราะความขัดแย้งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ไม่ว่าเราจะอยู่ในบทบาทใด ในสังคมไหน ในครอบครัวหรือแม้แต่กับตัวเราเองความขัดแย้งก็เกิดขึ้นเสมอ ๆ ...

              ความขัดแย้งระหว่างหัวหน้ากับลูกน้อง ความขัดแย้งระหว่างเพื่อนร่วมงาน ความขัดแย้งระหว่างเพื่อน ความขัดแย้งในครอบครัว ความขัดแย้งในตัวเอง และที่เกิดขึ้นในขณะนี้คือความขัดแย้งทางความคิดของคนในสังคม...

               ตอนที่ผมเรียนอาจารย์บอกว่า เคล็ดลับของการบริหารความขัดแย้งมีอยู่ 4 ข้อคือ เรียนรู้ เข้าใจ ยอมรับ และใช้ประโยชน์ จากความขัดแย้งให้ได้...

                ต้อง เรียนรู้ ทำความรู้จักกับความขัดแย้งว่าความขัดแย้งที่เกิดขึ้นคืออะไร ทำความ เข้าใจ ว่าความขัดแย้งที่เกิดขึ้นมาจากสาเหตุอะไร มาจากใคร ที่สำคัญต้อง ยอมรับ ความขัดแย้งนั้นก่อน...

                เรื่องของการยอมรับคงต้องใช้การมองความขัดแย้งให้เป็นเชิงบวกก่อน เมื่อก่อนสังคมอาจจะมองความขัดแย้งเป็นเรื่องที่ควรหลีกเลี่ยงและไม่อยากให้เกิดขึ้น...

                แต่ปัจจุบันมุมมองเรื่องของความขัดแย้งเปลี่ยนไปแล้ว หากไม่มีความขัดแย้งก็จะไม่เกิดการถกเถียงกัน ไม่เกิดการเปลี่ยนแปลง การพัฒนาก็จะไม่เกิดขึ้น  ขั้นการยอมรับเป็นสิ่งที่สำคัญที่จะนำไปสู่ขั้นตอนของ การใช้ประโยชน์ จากความขัดแย้ง...       

                การใช้ประโยชน์จากความขัดแย้งเป็นเรื่องที่น่าสนใจครับ เมื่อเรายอมรับและมองความขัดแย้งเป็นเชิงบวกแล้ว การแก้ปัญหาความขัดแย้งในเชิงสร้างสรรค์ย่อมเกิดขึ้น...

                ผลลัพธ์ของการแก้ปัญหาความขัดแย้งในเชิงสร้างสรรค์ก็คือ การได้ประโยชน์ที่น่าพอใจของทั้งสองฝ่าย (Win-Win) และเมื่อทั้งสองฝ่ายพอใจ สถานการณ์ต่าง ๆ ก็คลี่คลาย การร่วมมือร่วมใจ ความสามัคคีก็กลับคืนมา...

                โดยเฉพาะความขัดแย้งทางความคิดของคนในสังคม เรียนรู้ ทำความเข้าใจและยอมรับ เถิดครับว่าทุกสังคมมีความขัดแย้ง และหากจะแก้ปัญหาให้ได้ ก็อย่ามองประโยชน์ของตัวเองเป็นหลัก มองอย่างเป็นธรรม ให้เราได้แล้วเขาได้ด้วย สังคมไทยจะได้กลับมาน่าอยู่อีกครั้งครับ...