ก่อนที่ CoP เทคนิคการสร้างภาคีเครือข่าย ... จะแยกย้ายกันกลับสำนักงานฯ ของตน คุณบอยก็ได้นำกลุ่ม AAR กันสักหน่อยค่ะ ว่า

1. ท่านคิดว่ารูปแบบที่เราจัดกันในวันนี้เป็นอย่างไร
2. รู้สึกอึดอัดไหม หรือ สบายๆ
3. ขั้นตอนดำเนินการ ตั้งแต่แนะนำตัวขึ้นมา และการทำเพื่อค้นหาความรู้ ท่านคิดว่า ทำให้เราสกัดความรู้ได้ไหม และเรื่องอื่นๆ ด้วย

สมาชิกกลุ่มก็ให้ความเห็นกันอย่างทั่วถึงละค่ะ ว่า

• เรื่องบรรยากาศ การร่วมแสดงความคิดเห็น 
• บรรยากาศเป็นกันเองดี ไม่เกร็ง (แหม ... เราก็รู้จากบรรยากาศว่า ... มือใหม่หัดขับ เอ๊ย เพิ่งจะได้มาร่วมใน CoP กันครั้งแรกๆ เอง ... ยังคุยเก่งปานนี้)
• ติดๆ ขัดๆ ในเรื่องที่นำเสนอ เพราะว่างานสร้างภาคีเครือข่าย อาจยังเป็นการเริ่มต้น หรือมีน้อย
• ดี เพราะให้ทุกคนได้แลกเปลี่ยนความรู้แต่ละจุดของงานอื่นๆ ได้ดูแบบอย่างกันเอง เทคนิคของเพื่อนๆ
• เจ้าหน้าที่วันนี้ ส่วนใหญ่เป็นของ รพ. ซึ่งส่วนใหญ่มีความคล้ายๆ กัน แต่เราก็สามารถไปร่วมกับงานอื่นได้ เช่น เรื่องการส่งเสริมสุขภาพ ถ้าเจ้าหน้าที่ไม่พอ ก็สามารถขอความช่วยเหลือจากส่วนอื่นได้ ก็จะทำให้เขาได้รู้งานเราด้วย
• บางคนก็ยังไม่กล้าพูด และเปิดใจ แต่ครั้งนี้ก็รู้ว่า ทุกคนเต็มใจที่จะมา ไม่ว่างก็หาเวลามา
• เรื่อง การประชาสัมพันธ์ให้คนมาเข้า CoP
• การ ปชส. น่าจะตื่นเต้นเร้าใจ เหมือนโฆษณาขายของ ถ้าประกาศเรื่อยๆ ทุกคนก็ได้ยินบ้าง ไม่ได้ยินบ้าง แต่ถ้าเร้าใจ ก็อาจมีคนเข้ามาร่วมมากกว่านี้ และอาจเลือกประเด็นร่วมกัน เช่น คุยกันเรื่องส้มตำร้านไหนอร่อยที่สุด ทุกคนก็คุยได้ และคนที่ทำงานจริงๆ ก็สนใจ แต่อาจไม่ว่างติดธุระ
• เรื่องการ ปชส. เข้าร่วม ... การป่าวประกาศ เป็น one way communication ถ้าเราอยากให้เขารู้ เราต้องเดินตามทุกคน ไม่ได้ฝากใคร เจอหน้า พบปะก็คุยให้เขารู้ ครั้งนี้ก็คิดว่าบ่าย แต่ขึ้นมาเช้า ก็แบบงง งง และก็ยังไม่รู้ว่าทำ CoP อะไรด้วย
• อยากให้แสดงความคิดเห็นมากๆ คนกว่านี้ ... ถ้าเป็นไปได้ อยากให้กำหนดเวลาล่วงหน้าไว้ก่อน เพราะว่าถ้าเป็นห้องคลอด เวรอาจไม่ตรง ถ้าระบุล่วงหน้า และจัดเวรให้ได้เข้ามาร่วมได้ คนจะได้เข้าเยอะขึ้น
• ประเด็นที่น่าสนใจ และนำมาคุยใน CoP
• ครั้งนี้ได้ประโยชน์กับเจ้าหน้าที่ใน รพ. ถ้าจัดครั้งต่อไป อยากให้เพิ่มเจ้าหน้าที่ของศูนย์ฯ ด้วย
• อยากให้มา share ในเรื่องจุดสนใจที่มีร่วมกัน ประเด็นที่คนสนใจ เราก็กำหนดหัวข้อนั้นๆ ขึ้นมา บางทีกำหนดหัวข้อไม่ตรงกับความต้องการ
• เราน่าจะมาคุยกันในเรื่องที่สอดคล้องกับการทำงานของหน่วยงาน และเรื่องที่สอดคล้องนั้น ต้องตรงกับความสนใจของทีม
• ส่วนของ รพ. มีเรื่องของการให้บริการ อยากให้คุยเรื่อง การให้บริการแบบไหนที่ทำให้คนประทับใจ เพราะว่าไปที่ รพ.อื่นๆ เขาต้อนรับเราดีมาก แต่พอมา รพ.เรา ก็โหลงเลง ไม่มีใครจะมาให้บริการตรงนั้นได้ ... แต่เคยได้ยินว่า คนไข้จากน้ำยืนมา บอกว่า รพ.เรารักษาดี ก็เลยอยากรู้ว่า ตรงจุดนั้น เขาไปเห็นว่ามีความดีได้อย่างไร
• มีคนไข้นั่งรถประจำทางมาจากเลิงนกทา เพื่อมารักษา เอารถมา 2-3 คันก็มี ก็ถามว่า มาถูกที่หรือเปล่า (มาจากลาวก็มี) เขาก็บอกว่า ตั้งใจมาตรงนี้ เพราะว่าญาติเขามาตรวจที่นี่ ก็ไปรับการรักษาที่ รพ.อื่น แต่ไม่หาย แต่มาที่นี่ และเป็นโรคลักษณะคล้ายๆ กัน พอเขาได้ยากลับไปทาน ก็หาย ... พอซักไปก็จะรู้ว่า เขามาตามกันกับญาติ
• วิธีการ และสถานที่จัด CoP
• การจัด CoP ให้ รพ. ตอนเช้า รพ.จะมีหน้าที่ของตัวเองทำตลอด รพ. น่าจะจัดเป็นช่วงบ่าย คนจะได้มีส่วนร่วมเยอะ
• ถ้าเป็นช่วงบ่าย ไม่จำเป็นต้องใช้ห้องประชุมใหญ่ ไปประชุมข้างล่างก็จะดีกว่า
• ความถี่ในการพูดคุย น่าจะเป็นเดือนละครั้ง เพราะว่าตัวเองขึ้นเวร และพอวันหยุดก็อยากหยุด เพราะไม่ได้หยุดเหมือนคนอื่น
• Fix วันที่แน่นอน และมีการ ปชส. ว่าใครอยากคุยในเรื่องนี้ ก็เข้ามา share กัน
• ปัญหาของคนที่ทำงานศูนย์ฯ ถ้า fix วัน บางทีเลื่อนงานไม่ได้ หรืองานด่วน ก็ต้องไปทำงาน ใน 2 ไตรมาสแรกๆ เอาถี่ได้ เพราะอยู่กัน แต่ 2 ไตรมาสหลังจะไม่ค่อยอยู่ อาจเป็น 2 เดือนครั้ง
• งานทั่วไปตั้งรับมากกว่า การติดต่อประสานงานยังไม่ได้รับประสบการณ์ตรงกับผู้เชี่ยวชาญ