วันนี้มีประชุมหัวหน้างานตอนเช้า แต่นัดผู้ป่วยไว้หนึ่งราย โดยไม่ได้เลื่อนนัดล่วงหน้าในวันศุกร์ (เนื่องจากผู้ช่วยไม่อยู่) จะทำอย่างไรดีที่จะทำให้ผู้ป่วยเดือดร้อนน้อยกว่านี้กับระบบนัดที่ขาดการตื่นรู้หรือขาดความกรุณาก็ว่าได้
ความผิดพลาดเกิดขึ้นจากการไม่ได้เลื่อนนัด ดังนั้น จึงควรได้รับการแก้ไข ดังนี้
1. ธุรการเมื่อทราบว่าหัวหน้า, หมอ มีประชุม จะต้องแจ้งให้ผู้ช่วยของหมอนั้น ๆ ทราบ ถ้าผู้ช่วยไม่อยู่ให้แจ้งเคาน์เตอร์เลื่อนนัดผู้ป่วย (ดังนั้น การนัดต้องระบุหมายเลขโทรศัพท์ทุกราย)
2. หากผู้ป่วยบ้านไกล (ต่างจังหวัด) ควรจะแจ้งให้หมอทราบล่วงหน้าเพื่อหมอจะได้ตัดสินใจว่าจะให้เลื่อนหรือหมอจะมาให้บริการผู้ป่วย
3. หากบ้านอยู่ในหาดใหญ่ก็อาจจะเลื่อนนัดวันต่อไปได้ อย่าลืมขอโทษผู้ป่วยด้วยนะคะ
4. ช่วยแจ้งผู้ป่วยว่ากรุณาโทร. ถามว่าคุณหมอลาหรืองานฟันปลอมมาหรือยังก่อนออกจากบ้าน เพื่อจะได้ไม่ต้องเสียเวลา เสียเงินค่าเดินทางโดยไม่จำเป็น ประหยัด และปลอดภัยไว้ก่อนค่ะ
ขอบคุณที่เข้าใจหมอนะคะ